株式会社キーワーズ・インターナショナル

【30言語以上におよぶビデオゲームやソフトウェアのローカライズサービスを世界中に提供するリーディングカンパニー】
同社はゲーム分野において翻訳、オーディオ、品質管理、カスタマーサポート、 アートプロダクションなど幅広いサービスを提供しています。

家庭用ゲーム、オンラインゲームの開発サポート
・各種ゲームの機能テストなど
各種ゲームの現地化サポート
・テキスト・音声の現地化（翻訳）
・言語品質管理
・ローカライゼーションテスティング
各種ゲームのカスタマーサポート

【世界各国のゲームタイトルを多数担当】
同社はアイルランドの首都ダブリンで、たった2人の社員からスタートを切りました。手がけてきたのはゲームのローカライズ・音声収録。ほかにもテスティングや言語品質管理など幅広い事業を担い、ゲーム開発会社や販売会社の多様なニーズにお応えしています。「自社のゲームを世界中に広めたい」というゲーム開発会社や販売会社の想いに応え、テキストや音声の翻訳などによるゲームの「ローカライズ」を担ってきました。

【翻訳言語は40〜50ヶ国語：業界における確かな実績】
設立から20年に満たない期間でグループ全体1500名以上の社員を抱えるまで成長し、M&Aを通じたサービスラインの拡大にも精力的に取り組んでいます。翻訳言語は40〜50ヶ国語と幅広く、担当したタイトルは650以上に及びます。誰もが知る有名なゲームタイトルも多数手がけています。担当するのは国民的タイトルから有名アニメとのタイアップ作品等々。様々なゲームの、様々な魅力を、レコーディングスタジオを通して世界へ発信しております。

【ロンドン証券取引所の新興企業向け市場（AIM）上場】
同社キーワーズグループは1998年に設立されて以来、急速に成長を続ける公開有限会社（PLC）であり、ロンドン証券取引所の新興企業向け市場（AIM）へ上場をはたしました。30言語以上におよぶビデオゲームやソフトウェアのローカライズサービスを世界中に提供するリーディングカンパニーです。その活動拠点は、モントリオール、ダブリン、パリ、ミラノ、ニューデリー、東京、上海、シンガポール、プネー、ローマ、バルセロナ、ブラジル、ロサンゼルス、シアトル、とグローバルに展開しており、翻訳、テスティング、品質管理における高度な専門性を持つサービスを世界中のビデオゲーム関連企業へ提供しています。

大手ゲームメーカー様の有名ゲームタイトルの運営サポートチームの管理をお任せします。運営サポートチームはクライアント様と連携しながら担当タイトルのメンテナンス対応、告知対応、ゲーム内のデータ調整、FAQ作成などのゲーム運営業務を担当するチームです。

【具体的には】
・運営サポート業務全般の遂行およびトレーニング
　担当タイトルのメンテナンス対応、告知対応、ゲーム内のデータ調整、FAQ作成などの業務を把握・遂行し、チームメンバーへトレーニングを実施。
・業務管理
　クライアント様と日々コミュニケーションを取りながら、日々のオペレーションがスムーズに行えるようチームを管理。またクライアント様との定期的なミーティングへの参加。
・人員管理
　3〜5名のチームメンバーの管理（勤怠管理、教育、評価など）。またチームメンバーからの運営サポート業務のエスカレーション対応。
・問い合わせ対応チームとの連携
　必要に応じて、社内の既存の問い合わせ対応チームとの連携。管理ツールなどを用いて問い合わせ対応の把握。
・業務改善提案
　業務上使用するツールやウェブサイト、マニュアル作成など業務効率化のための改善提案。
・突発時の対応
　トラブル発生時など休日を含め、勤務時間外の対応が稀に発生する可能性あり。※休日出勤の場合は振替休日取得可。

※正社員採用の可能性もございます。

・5名以上のチームの業務管理および人員管理の経験またはそれに近い立場での経験
・ゲーム業界でのプランナーやディレクターなどの経験またはゲーム運営の経験

【歓迎】
・日常会話レベル以上の英語スキル（目安：TOEIC600以上）
・カスタマーサポート管理の経験
・SNSアカウント管理などコミュニティマネジメントの経験
・ツールを利用したユーザー分析の経験や改善案の提案等の経験