KDDI株式会社

KDDIのカスタマーサービス部門では、最新のIT・AI技術を駆使して、チャットボットの利用によるお客さまの体験価値向上に努めています。
生成AIやデジタルヒューマン、ビッグデータを活用し、次世代のチャットボットを開発することで、お客さまセンターの常識を塗り替えるDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進しています。

【具体的には】
カスタマーサービス部門のシステム企画運用の主担当として、以下の業務をご担当いただきます。
・チャットボットやデジタルヒューマン、生成AI等、DX推進のためのシステム企画・運用
・既存システムの更新（マスター管理・変更、ボットシナリオ修正、新規追加、改善など）
・プロジェクトマネジメント（要件定義、受け入れテスト、システムリリースまで）
・社内外のパートナーとの関係構築・調整業務
・海外含む他社のチャットボット技術の情報収集

配属予定組織では、KDDIにおけるサイバーセキュリティ強化・インシデント対処支援を中心とした業務を担っています。
セキュリティにおける対策や監視強化の推進および不正アクセスなどのインシデント発生時の対応業務をお任せします。

【具体的には】
サイバーセキュリティに関連する以下の業務をお任せします。
・脅威情報(含む脆弱性情報)の収集、KDDIグループへの展開、啓発と対処促進
・インシデントの早期復旧、再発防止等に向けたKDDIグループを含めたコーディネーション、技術支援
・対応体制や手順の見直し、さらには訓練を通じた対応の充実化
・セキュリティ対策における技術的知見からの分析・評価、対策の立案
・セキュリティ監視や内部不正監視の推進

ご経験により、サイバーセキュリティに関する社内外組織間連携による情報収集と技術的共有、その普及などに係る研究開発プロジェクトの参画もお任せします。

また、各省庁によるインシデント対策の合同訓練や、通信キャリア企業間の連絡会等を定期的に開催しており、それらに参加していただくこともございます。

・全国自治体（教育委員会含む）・中央省庁を中心としたお客さま向けに、さまざまなソリューションサービスの営業活動
・課題のヒアリング、案件化、提案、入札、落札後の構築、運用に関わる営業業務
・営業活動を行う上で必要な情報収集、営業戦略策定と実施計画（アカウントプラン）を策定し、営業活動へ反映
・先端的な案件事例は自治体プロジェクトとも連携して、自治体への案件化など、全国的な事例拡大へ繋げていきます。

扱う商材は、KDDIの通信サービスからネットワーク、クラウド、SI、DX関連商材、５G、人流ビックデータ、IoT等、KDDIが有するアセットをフルに活用いただきます。

配属予定組織では、「心豊かな社会を、お客さまと共に」　を部門スローガンとして、全国自治体・中央省庁向けの営業活動を行っています。
私たちのお客さまである全国自治体・中央省庁は、国の施策を担い、国民の生活に直結するさまざまな業務を実施しています。

お客さまは国や、自治体で抱える課題を解決するためのお仕事をしており、私たちの営業活動領域、ソリューションサービスは多岐に渡ります。
通信に限らず、教職員の働き方改革（DX）、住民サービスのDXに関連する、新たな領域への営業活動も実施しています。

全国自治体・中央省庁が担うお仕事を、自らが提案したKDDIソリューションで支えるという経験を、営業活動を通じて一緒に実現していきましょう。

KDDIのスピンオフベンチャーであるKDDIスマートドローンにおいて通信等の強みや、パートナー企業の有する強みを組み合わせた、社会やお客さまの課題解決に貢献できるプロダクト開発及びプロジェクマネジメントを担っていただきます。
インフラ企業や建築業界など業界別のニーズに応じてドローンローンや、通信、クラウド、アプリを組み合わせたプロダクトの戦略を立案いただきます。

【具体的には】

■プロダクト開発
KDDIスマートドローンでは、インフラ、建設、自治体等のターゲット領域に対して、ドローン向けの通信や運航管理、データ活用等に関するサービスの構築・提供を行っています。
今後日本の低高度インフラとなりうるドローンの運航管理や映像AIや3次元処理などのデータサービスにおけるプロダクトオーナーを担っていただきます。
通信・クラウド、生成AIなどの最新技術を活用したプラットフォーム基盤の構築業務となります。
また、KDDIが掲げる通信プラットフォームWAKONXの実現に向けてKDDIグループの持つ通信やAIインフラ等を活かした技術的戦略の立案推進を行っていただきます。

■プロジェクトマネジメント
担当するプロダクト開発と関連する遠隔運航やデータサービスに関連する国のプロジェクトのプロジェクトマネジメント業務を担っていただきます。
経産省や国土交通省（航空局、水局、道路局）などの関連省庁や業界関係者（機体メーカー、サービス提供事業者）と折衝してプロジェクトの円滑な推進をおこないます。

配属予定組織では、コンシューマ向けフロントWebサイトの開発業務を担っています。ご担当いただく業務は、au IDやauかんたん決済などのWebサイト開発におけるスクラムマスターです。

【具体的には】
スクラムマスターとして以下の業務に従事していただきます。
・スクラムチームがより高い価値を提供でき、高い生産性を発揮できるようにチームをコーチ
・スクラムチームの立上げ、チームビルディング、メンバー育成
・チームプラクティスや技術プラクティスを積極的に導入しカイゼンを推進
・課題を見える化し、チーム外のステークホルダを巻き込み組織カイゼンを推進
・社内や同社グループへのアジャイル文化を広げる活動に従事
また、開発業務を担う担当として、システム開発の一連の業務（要件定義、設計、実装、テスト）にて開発者をフォロー&リードしていただきます。

配属予定組織では、KDDIが提供している5G/4Gモバイルインフラについて、グローバル動向を踏まえた中長期戦略策定およびモバイルインフラの仮想化・コンテナ化の企画推進を担っています。
ご担当いただく業務は、5G/4Gモバイルインフラの仮想化・コンテナ化の企画検討およびプロジェクト推進業務となります。

【具体的には】
コンテナ基盤構築プロジェクトとして、グローバルベンダの5G/4Gモバイルインフラを、KDDIの共通仮想化基盤上に実装するために、下記について推進していただきます。
・OpenShiftで構築するコンテナ基盤に関するグランドデザイン検討とルール・ガイドラインの策定
・各システムの仮想化・コンテナ化実装に伴うコンテナ基盤に関する技術サポートや課題解決の支援
・コンテナ基盤の自動化や保守・運用構成の整理等の技術検討
また、組織全体のスキル向上と知識の共有するためにOpenShift技術に関する人材育成の推進していただきます。

金融機関のアカウント営業として、お客さまのビジネス課題をヒアリングし共に考え、コンサルティングを行いながら、KDDIの電気通信サービスやDXソリューションを提案していく業務です。

【具体的には】
金融機関のお客さまのビジネス課題に対し、KDDIの電気通信サービス(企業向け通信回線、音声サービス、グローバルネットワークサービス、クラウドサービス、ネットワーク運用サービス等)を核に、さまざまなアセットの活用やパートナー企業との連携を通じて、課題を解決に導く提案を行っていただきます。
また、従来の電気通信サービスだけでなく、お客さまの新規事業やDXに貢献できるコンサルティング提案を通し、金融業界での新たなビジネスの創出をお客さまと共に行っていただきます。

エンタープライズ向け法人モバイル営業として、DX商材やSaasなどを組み合わせたモバイルソリューションにより、お客さまの事業課題を解決し、収益と顧客満足度を最大化する重要なポジションです。
エンタープライズ企業との商談を通じて、お客さまのビジネスに貢献するとともに自身の成長に繋がる仕事です。

【具体的には】
500〜1000名以上の大手法人向けの営業を担当していただきます。
配属当初はKDDIの法人向けのモバイル、クラウド（SaaS）、運用アウトソーシングサービスを中心に習得・営業対応いただきます。
※具体的な商材事例は参考情報のリンクをご参照ください。

将来的には、モバイル法人営業のスペシャリストとして、営業部隊の主導的役割（企業・業界分析からお客さまの課題を踏まえたアカウントプランの作成、お客さま担当者・経営幹部との関係構築、お客さまの課題に応じたモバイル＋ソリューションの提案、導入後のアフターフォロー）を担っていただきます。
グループリーダーとしてマネジメント方向を目指すことも可能です。

配属予定組織では、主に国内外通信キャリア・ISP事業者・データセンター事業者様をお客さまとした法人向け営業を担当いただきます。

【具体的には】
お客さまに対し、私たちが持つ通信ネットワーク、インターネット、データセンターサービスを中心とした通信インフラサービスの売上拡大を行ってただきます。
お客さまごとの個別要望に対応するため、新たなサービスの企画・立案から、案件の創出、条件面の交渉、受注から構築完了までを一貫してご担当いただきます。

KDDIの5G通信サービスを提供するための商用モバイルコアネットワークの構築業務や自動化による設計、構築、検証の効率化の推進を行う業務をお任せします。

【具体的には】
モバイルコアネットワークの設備導入における、プロジェクト管理、要件整理、ベンダー選定・発注、設計、開発（機器選定、評価）、試験、導入に関する業務をお任せします。
モバイルコアネットワーク構築プロセスの改善として、設計、開発、試験、導入の各プロセスを見直し、AIや自動化の活用による効率化検討も担当していただきます。

配属予定組織では衛星通信STARLINKに、KDDIが持つキャリア特有のアセットを組み合わせた「Satellite Mobile Link」の法人向け基地局のサービス開発ならびにプロダクトマネジメントを担っていただきます。

【具体的には】
「Satellite Mobile Link」に関連する以下の業務を行っていただきます。
■案件引き合いからサービスインまでのプロダクト納品までの一連の業務
プロダクトの納期コントロールならびに適切な受注体制の構築

■KDDIの建設関連部門との折衝
基地局建設担当部門との業務推進、リードタイム短縮に向けたフロー精査

■エリア通信調査ならびに現地での置局業務のマネジメント
エリア簡易調査業務における営業サポート、基地局建設部隊との折衝やタスク管理

■競合分析ならびに新市場へのサービス開発
営業部隊への同行で顧客ニーズに応じる新たなサービス開発業務

【顧客】
物流業界

【商材】
同社が有するアセット

【具体的には】
3PLや自社物流業務でのご経験を活かして、社内関連部門やパートナー企業と連携しながら、同社における次世代の物流倉庫自動化ソリューション・事業の開発をご担当いただきます。また、開発の過程において、社外パートナーだけでなくお客さまとも相対し、社内外の仲間と一緒にコンサルティング営業もご担当いただきます。

新規事業の開発に燃える社内外の仲間とともに、「日本初」、「日本発」あるいは「世界初」の新サービス・新事業をゼロから一緒に立ち上げていきましょう！さまざなスキルやバックボーンを持った仲間と互いに刺激を受け合い、新規事業やサービスをゼロから立ち上げる苦労と楽しさは他では得難い経験です。自身のアイデアを具現化してみたい方、一緒にチャレンジしてくれる方、同社のチャレンジを支援いただける方を求めています。

配属予定部門では、通信および関連子会社のリサーチ、マーケティング戦略立案を行っています。
ご担当いただく業務は、リサーチ業務およびリサーチをベースとしたマーケティング戦略の策定です。

【具体的には】
私たちが実施しているリサーチ業務およびマーケティング戦略の立案を行っていただきます。
■リサーチ業務
・アドホック調査では、KDDIドメインの通信領域、および関連子会社の業界領域のリサーチを実施
・リサーチを行う前段階として、依頼部門(関連子会社含む)の背景情報、課題設定等のヒアリング
・設定されたマーケティング課題の適切さ、リサーチに耐えられる仮説の見極め
・課題解決に向けた調査設計の精査

■マーケティング戦略立案
・各リサーチから分析によって導き出される課題の抽出とその対応策の検討

業務比率【リサーチ：マーケティング戦略立案＝6：4】をイメージとしており、リサーチ業務をベースとしつつ、マーケティング戦略を描くことにチャレンジできるポジションという位置づけです。