株式会社シンカ

「おもてなし電話」は2014年8月のリリース以降急速にお客様に導入をいただいており、2022年3月末時点で前年比150％成長、導入100業種・業態以上、2100社、3100拠点以上で利用されて、急成長をしています。2015年12月にNTT東日本正式受託商品として認定され、2016年2月第８回千代田ビジネス大賞特別賞、2018年11月世界発信コンペティション2018においてサービス部門特別賞、2020年11月ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020のASP・SaaS部門支援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞。
「企業のあらゆる会話をおもしろくする。」を掲げ、さらなる進化を続けていきます。

2019年4月に約7億円の資金調達を行い、プロダクトを一層グロースさせるとともに、未来に向けた投資を行っていくフェーズとなっています。

【「カイクラ」とは？】
電話対応にありがちな顧客情報を何度も聞き返したり、保留でお客様をお待たせしたりすることを減らすことができるシンカが提供する顧客情報と対応履歴を一元管理するのが、「カイクラ」（https://kaiwa.cloud/）です。　　　　　　　　　　　　　　　　例えば、「○○様、いつもご予約ありがとうございます。前回同様アレルギーの●●は除いてお食事をご用意させていただきますね。」このような店舗での接客、おもてなしを支援するクラウドサービスが弊社が提供する「カイクラ」です。　　　　「カイクラ」は、クラウド型のコミュニケーション管理ツールです。
CTIやSMS （ショートメッセージ） 、ビデオ通話、はがきDMなど、顧客コミュニケーションを一元管理する機能を有しています。異なるコミュニケーション手段を用いても顧客ごとにコミュニケーション履歴情報を一元管理できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上で、顧客対応することが可能になります。「カイクラ」を利用すれば、自宅からオフィス電話にチーム対応することも可能。テレワーク時の顧客コミュニケーションもサポートします。
【今後の事業展開について】
「企業のあらゆる会話をおもしろくする」というミッションをもとに、顧客接点クラウドI『カイクラ』を2014年から開発、サービス提供してきました。『カイクラ』はCTIから 「コミュニケーションプラットフォーム」へと成長を遂げました。
現在より進化したサービスとして、API連携、AIを活用した自動化などを追加し、次世代のコミュニケーションプラットフォーマーとして進化していきたいと考えています。

【顧客】法人
【商材】「カイクラ」
【職務内容】
HPや自社セミナー、販売代理店からの紹介企業に対し、提案を行う業務です。
顧客は自動車、不動産、飲食、福祉施設など様々な業界の企業様です。
各社の課題をヒアリングし、「カイクラ」の機能と合わせて導入メリットをお伝えします。
マーケティングは内製化しており、リード獲得後の商談から契約受注に注力いただきます。
受注決定後は、カスタマーサクセスグループへ引き継ぎます。

【具体的には】
・ HP・自社セミナーなどからの問合わせや、販売代理店からの紹介企業に対する提案
・ 顧客は自動車・不動産・飲食・福祉施設など様々な業界の企業
・ それぞれが抱える課題をヒアリング
・ 課題に対する導入のメリットを、「カイクラ」の機能と合わせてお伝え
・ リード獲得後の「商談」〜「契約受注」に注力
・ 受注決定後は、カスタマーサクセスグループへ引き継ぎ
・ 打ち合わせ
・ 課題形成
・ 提案書、見積書作成
・ プランご提案

・ 法人営業経験(2年以上を想定)
・ 提案営業経験(2年以上を想定)

【歓迎】
・ IT業界出身
・ SaaS業界出身
・ 不動産業界出身
・ OA機器の営業経験