ナインアウト株式会社

新しい期を迎える2025年6月1日付で、従来のクリエイティブサーベイ株式会社から、ナインアウト株式会社（英語表記：Ninout Inc.）へ社名を変更いたしました。

あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない「Ask One」
顧客とブランドのつながりを強くする「CREATIVE SURVEY」
ブランドとファンの繋がりを彩る「Fan Fan Fan」
の開発・提供

顧客の声を成長機会に変える企業
テクノロジーがどれほど進化しても、顧客不在の事業に持続的成長は望めません。最新の技術を活用し企業と顧客がより良い接点を築けるよう、「顧客の声を機会に変える」というミッションを掲げています。創業以来、私たち自身が顧客から頂く声を事業機会に変えて、より一層顧客へ価値提供することで成長してきました。顧客にも是非ご一緒に顧客の声に耳を傾け更なる価値提供、その結果としての事業成長を実現していっていただきたいという想いで事業に取り組んでいます。実際に当社では職種や勤務地を問わず全社員顧客訪問を毎年実施し、時には営業職だけではなくエンジニアやデザイナーも自ら展示会や顧客とのミーティングに参加するなど、直接顧客接点を持ち部門を跨いで協力しながら顧客の課題解決に向き合うことを大切にするカルチャーが根付いています。

Ninout（ナインアウト）では、オンライン・オフライン、社内・社外、あらゆる顧客接点において、人とデジタルをなめらかに繋ぐ法人向けAIインターフェースを3つのブランドで提供しています。

あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない「Ask One」
顧客とブランドのつながりを強くする「CREATIVE SURVEY」
ブランドとファンの繋がりを彩る「Fan Fan Fan」

企業規模・業種業界を問わず幅広いユースケースでご利用いただいており、日々顧客と共に新たなユースケースを構築しながら市場を顧客と共に広げています。
近年、生成AIをはじめとしてテクノロジーの急速な進化により、業務効率化や生産性向上への期待が高まる一方、実際の業務オペレーションにテクノロジーを組み込むことは依然としてハードルが高く、その導入・活用に課題を抱える企業は少なくありません。働く誰もが最新技術を活用し、顧客体験と労働生産性を向上できるAI時代のヒューマンインターフェースという新たな市場開拓に挑戦しています。

カスタマーサクセス組織のリーダー候補として、まずはCSMsとして業務のキャッチアップをいただいたあと、以下のような役割を期待します。

-ハイタッチ支援体制の強化と運用設計
　大手企業顧客への継続的な価値提供のため、オンボーディング〜リテンションまでの流れを再設計・実装します。

-プロダクト／セールス／エンジニアとの横断連携
　顧客の声を起点に、改善提案や共通KPI設計などを通じてプロダクト進化にも貢献します。

-チームビルディングとマネジメント
　スキルと強みを活かすチーム運営、メンバー育成、型化による再現性構築をお任せします。

-カスタマーサクセス戦略の設計と推進
事業成長と顧客価値最大化を両立する施策立案と、その実行を主導します。

以下いずれかのご経験を有し、かつ2−3名以上のマネジメント経験（目安2年以上）のある方
・ITコンサルやインプリベンダーとしての業務経験
・B2B Saas企業でのカスタマーサクセス経験
・無形商材の既存顧客向け営業経験

【歓迎】
・Salesforceを利用した経験(導入支援、テクニカルサポート等)
・BtoB SaaSでのハイタッチなカスタマーサクセス経験
・BtoB SaaSでの営業経験
・MA・SFAツールに関する知見や資格
・プログラミングスキルとシステム開発の経験