クリエイティブサーベイ株式会社

同社は、法人向けにインタラクティブなフォームサービスを提供しています。
インサイドセールスでは、エンタープライズ顧客をはじめとした良質な初回商談の獲得や、
マーケティングチームやフィールドセールスチームとの連携などを行います。
また、第2創業フェーズの成長企業として、ベンチャーならではの経験や、
最先端のサービスを提供するB2BSaaSのインサイドセールスに携わることができます。

【具体的には】
・ 良質な初回商談の獲得
・ 各種リードに対するメールやコールでの商談設定
・ インバウンド以外からの初回商談の獲得活動
・ マーケティングチーム、フィールドセールスチームとの連動
・ チーム/システムの最適化計画と構築

【環境】
専用スペースあり(屋内喫煙可能場所あり)

同社は「顧客の声を機会に変える」というミッションを掲げ、
法人向けにインタラクティブなフォームサービス「Ask One」と
「CREATIVE SURVEY」を提供しています。
QAエンジニアとして、これらのサービスのQA業務に従事していただきます。
テスト設計や自動化の業務を通じて、
高い経験値を積んでいただけます。
また、開発組織の拡大に伴い、
品質保証体制の組織づくりにも貢献していただけます。

【具体的には】
・ 「Ask One」と「CREATIVE SURVEY」のQA業務
・ 要件や仕様の確認およびテスト設計
・ E2Eテストの実行
・ E2Eテスト自動化やその仕組づくり/改善
・ 品質向上施策の立案/実行
・ リリースマネジメント

社内の開発チームや外部チームと共に、サービスへの迅速な新機能の追加と安定稼働を両立するためのインフラ設計・構築・運用・監視をお願いします。事業の拡大フェーズを迎え、突発的なアクセスの集中が発生しうるサービスでもあるため、高可用性＆高負荷に対応できるインフラ構築の経験を積むことができます。具体的には下記のような業務を想定しています。

・SRE業務全般
・インフラ設計・構築・運用・監視
・セキュリティ対策や障害調査/対応
・開発環境、テスト環境の整備
・先を見据えた技術検証とプランニング

クラウドアンケートシステム「クリエイティブサーベイ」のバックエンドの開発・運用をしていただきます。
実装だけでなく新機能の開発や既存機能の改善に企画段階から関わったり、要件定義やアーキテクチャ設計にもチャレンジすることができますので、上流工程やプロダクトマネジメントの経験を積むことが可能です。

さらに、現在当社では開発者体験の向上を目的とした技術的負債の返却作業を急ピッチで進めているため、新技術の選定作業や各種リプレイス作業を担当することも可能です。

ターゲットの策定から、ターゲットにフォーカスしたマーケティング戦略の立案、具体的な施策（オンライン/オフライン/イベント/その他）の選定、実施まで一気通貫して担当し、初回商談数そしてトップラインの最大化を担っていただきます。

【具体的には】
ご希望/状況/適性等を勘案してお任せします。
・広告を含むインバウンド/デジタルマーケの最適化
・サービスサイト・オウンドメディアの最適化
・ハウスリストへのナーチャリング
・セミナー企画・登壇・アサイン
・Salesforce/Account Engagement（旧Pardot）/FORCASなどの活用と最適化
・コンテンツの作成
・プレスリリースや事例公開など認知拡大につながる活動
・その他有効商談を増やす活動

『CREATIVE SURVEY』のバックエンドの開発・運用をしていただきます。
実装だけでなく新機能の開発や既存機能の改善に企画段階から関わったり、要件定義やアーキテクチャ設計にもチャレンジすることができますので、上流工程やプロダクトマネジメントの経験を積むことが可能です。

さらに、現在同社では開発者体験の向上を目的とした技術的負債の返却作業を急ピッチで進めているため、新技術の選定作業や各種リプレイス作業を担当することも可能です。

【現在の技術スタック】
バックエンド：Ruby on Rails
フロントエンド：TypeScript / Next.js / AngularJS
クラウド：AWS(ECS(Fargate) / Lambda / EC2 / CloudWatch / WAF / Control Tower / GuardDuty)
DB/KVS：RDS(MySQL/Aurora) / ElastiCache(Redis/Memcached)
モニタリング/ログ：CloudWatch / Datadog
CI：GitHub Actions / CircleCI / Jenkins
テスト：RSpec / Jest
ソースコード管理：GitHub
プロジェクト管理：GitHub Projects
コミュニケーション：Slack / Discord
ドキュメンテーション：Notion

※技術スタックのアップデートは日々進行中のため、どの段階まで進んでいるかは是非面談の際にご質問いただければと思います。

CUSTOMER SUCCESS divでは、導入時オンボーディング、継続的な活用支援、ヘルススコア設計などカスタマーサクセス実現に向けて取り組んでいただきます。特徴は大企業のお客様を中心とした「ハイタッチなサクセス」を実践していただけることです。定期的な顧客とのMTGの場があり、課題ヒアリング・施策の提言までおこなうため課題の理解力と粘り強く提案する力が求められます。
特に、新サービス「CREATIVE SURVEY for Salesforce」においてオンボーディングなど各種サクセス業務の設計からテクニカルサポートまで全般を担える方を募集しております。

【主な業務】
- カスタマーサクセス戦略設計、最適な体制・運用の構築
- 「CREATIVE SURVEY for Salesforce」の導入定着に向けたオンボーディング支援
- 顧客とのMTG、課題抽出、施策の提案
- メール・電話による問い合わせ対応
- ヘルススコアなど顧客活用状況の把握
- Salesforceに関する社内・社外のテクニカルサポート

社内の開発チームや外部チームと共に、サービスへの迅速な新機能の追加と安定稼働を両立するためのインフラ設計・構築・運用・監視をお願いします。事業の拡大フェーズを迎え、突発的なアクセスの集中が発生しうるサービスでもあるため、高可用性＆高負荷に対応できるインフラ構築の経験を積むことができます。具体的には下記のような業務を想定しています。

・SRE業務全般
・インフラ設計・構築・運用・監視
・セキュリティ対策や障害調査/対応
・開発環境、テスト環境の整備
・先を見据えた技術検証とプランニング

CUSTOMER SUCCESS divでは、導入時オンボーディング、継続的な活用支援、ヘルススコア設計などカスタマーサクセス実現に向けて取り組んでいただきます。特徴は大企業のお客様を中心とした「ハイタッチなサクセス」を実践していただけることです。定期的な顧客とのMTGの場があり、課題ヒアリング・施策の提言までおこなうため課題の理解力と粘り強く提案する力が求められます。

【主な業務】
- プロダクト導入定着に向けたオンボーディング支援
- 顧客とのMTG、課題抽出、施策の提案
- メール・電話による問い合わせ対応
- ヘルススコアなど顧客活用状況の把握

【仕事の魅力】
・第2創業フェーズの成長企業で、ハイタッチなカスタマーサクセス実現のための創意工夫・戦術の策定・組織の組成・各種計測ロジックの考案などベンチャーならではの経験をすることが出来ます。
・今後の発展が見込まれるカスタマーサクセス市場において大企業向けハイタッチの経験と知見を得ることができます。
・新サービス「CREATIVE SURVEY for Salesforce」では業務設計から携わることができます。
・柔軟に変化する組織形態の中で、様々なチャレンジをする機会が多く得られます。

【顧客】法人
【商材】アンケートツール「CREATIVE SURVEY」
【具体的には】
受注に向けたシナリオ構築から提案資料作成、商談（現在はほとんどがオンライン）、契約締結までの対応を行います。また既存顧客に対してのアップ/クロスセル商談を担当します。

また今後は、既存営業のLTVを向上させるチームやエンタープライズ市場に切り込むアウトバウントを担うBDR、世界に打って出るグローバルチームなどの立ち上げを計画しています。

【利用ツール】
・Slack
・G Suite
・Salesforce / Pardot
・FORCAS
・Notion
・CloudSign
・miro
・Dialpad
・Zoom / Meet /
・Backlog

【顧客】法人
【商材】アンケートツール「CREATIVE SURVEY」
【具体的には】
CUSTOMER SUCCESS divでは、導入時オンボーディング、継続的な活用支援、ヘルススコア設計などカスタマーサクセス実現に向けて取り組んでいただきます。
特徴は大企業のお客様を中心とした「ハイタッチなサクセス」を実践していただけることです。定期的な顧客とのMTGの場があり、課題ヒアリング・施策の提言までおこなうため課題の理解力と粘り強く提案する力が求められます。

【主な業務】
- カスタマーサクセス戦略設計、最適な体制・運用の構築
- プロダクト導入定着に向けたオンボーディング支援
- 顧客とのMTG、課題抽出、施策の提案
- メール・電話による問い合わせ対応
- ヘルススコアなど顧客活用状況の把握
- Salesforceに関する社内・社外のテクニカルサポート

【利用ツール】
・Slack　・G Suite　・Salesforce / Pardot
・FORCAS　・CloudSign　・Notion
・miro　・Dialpad　・Zoom / Meet / Discord
・Backlog

『CREATIVE SURVEY』のフロントエンド開発を中心に携わっていただきます。
実装だけでなく、要件定義やアーキテクチャ設計にもチャレンジすることができますので、上流工程やプロダクトマネジメントの経験を積むことが可能です。

さらに、現在弊社では開発者体験の向上を目的とした技術的負債の返却作業を急ピッチで進めているため、新技術の選定作業や各種リプレイス作業をご担当いただくこともできます。

【現在の技術スタック】
バックエンド：Ruby on Rails
フロントエンド：TypeScript / Next.js / AngularJS
クラウド：AWS(ECS(Fargate) / Lambda / EC2 / CloudWatch / WAF / Control Tower / GuardDuty)
DB/KVS：RDS(MySQL/Aurora) / ElastiCache(Redis/Memcached)
モニタリング/ログ：CloudWatch / Datadog
CI：GitHub Actions / CircleCI / Jenkins
テスト：RSpec / Jest
ソースコード管理：GitHub
プロジェクト管理：GitHub Projects
コミュニケーション：Slack / Discord
ドキュメンテーション：Notion

ご経験に応じて、クラウドアンケートシステム『CREATIVE SURVEY』のQA業務を中心に携わっていただきます。
・要件や仕様の確認およびテスト設計
・E2Eテストの実行
・E2Eテスト自動化やその仕組づくり/改善
・品質向上施策の立案/実行
・リリースマネジメント
など

【仕事の魅力】
サービスの特性上テスト項目は複雑かつ数も多いため、テスト設計や自動化の業務を通じてQAエンジニアとしての高い経験値を積んでいただける環境です。また、開発組織もこれから拡大していくため、品質保証体制等の組織づくりにも貢献することができます。組織やチームが大きく発展していく中で、サービスの成長とご自身の成長の両方を感じていただける環境です。