株式会社TeraDox

【「成人式」や「七五三」など、一生の記憶に残るイベントを支えるポータルサイトを運営】
『希望と夢とそして思いやりを持って進化を続けます』をモットーに、多角的なメディア、Webサービスを展開・運営する事業会社です。日本最大級の振袖ポータルサイト『My振袖』や、おしゃれで高品質な年賀状Web作成サービス『GLAM PRINT（グラムプリント）』など、写真スタジオを顧客に展開する、七五三ユーザーのための「七五三クラブ」、マタニティフォト専門の「Mamany」などのポータル事業、ライフイベント業界に特化した求人事業「My求人」などを運営しております。また2021年5月には、SDGs観点での紙資源削減、テレワークの潮流も受け、シンプルな機能と使いやすいデザイン、契約書の作成・送信・締結をワンストップで行える電子契約システム「契約大臣」もリリースしております。

【デザイン〜開発・運用まで全て自社で完結：高いクオリティ発揮】
高い品質、クオリティを発揮する為、営業・デザイン・開発・運用全てを自社内で行っており、お店様やユーザーからのご要望に素早く対応する事が可能となっております。成人式を迎える20歳の女の子をメインターゲットとしたポータルサイト。

【主な事業紹介】
・My振袖　 https://myfurisode.com/
成人式を迎える女性向けに、お振袖のレンタル・購入や、写真撮影ができる写真館を探せるポータルサイト
・My袴 　https://myhakama.jp/
卒業式や成人式のはかまのレンタル・販売を行う全国のお店を集めた、日本最大級のはかま専門のポータルサイト
・七五三クラブ 　https://my753.net/
七五三のための衣装レンタルや、お子様やご家族での写真撮影ができる写真館を探せるポータルサイト
・Mamany 　https://mamany.jp/
最近ニーズ急上昇中の“マタニティフォト”専用のポータルサイトで対応できる写真館を多数掲載しています。
・My求人　https://mykyujin.com/
ライフイベント業界特化型の求人サイト。
呉服店、振袖ショップ、写真館、スタジオなどライフイベント業界の採用活動に特化したサービスです。
・GLAM PRINT　https://glam-print.com/
「センスがいいね」って言われちゃう、シンプルおしゃれな年賀状。 こだわりのあるユーザー様に向けた、好みに合わせて選べる2種類の質感の年賀状が印刷できるオンラインサービスです。
・契約大臣　https://keiyaku-daijin.com/
「シンプル、わかりやすい、低価格」を強みとする、中小企業やフリーランスの方に特化した電子契約システムです。

8つのサービスを提供する企業のCS部にて、プレイングマネージャー業務をお任せいたします。
サービスの拡充フェーズにおいて、カスタマーサポートとしてお客様の
満足度を高めるサポート体制を築いていただきます。
具体的な業務内容は、KPI管理、社外とのやり取り、メンバー育成、他部署との連携、
組織構築、BtoB/BtoC両方のカスタマーサポート業務、問い合わせ対応、キャンペーン案内などです。
プロジェクト管理ツールやチャットワーク、Slackなど、様々なツールを使用します。

【具体的には】
・カスタマーサポート領域におけるKPI管理
・カスタマーサポート領域における社外やりとり
・メンバー育成、指導、目標管理
・他部門との連携（開発部門、マーケティング部門等）
・組織構築
・各事業におけるBtoBおよびBtoC両面におけるカスタマーサポート業務
- 電話、メール等による問い合わせ対応
- ユーザーへの電話、メール等によるキャンペーン案内

・Webサービスにおける3年以上のCS実務経験
・Word・ExcelやGoogleサービス（Spreadsheet等）の業務での使用経験ある方
・ネット通販をよく利用する、ホテルやエステをネット予約するなど、インターネットが好きな方
・自分の意見やアイディアを積極的に発信できる方
・自分でブログを運営している、SNS大好き！など、ITで何かをすることが好きな方
・振袖・着物に興味のある方

【歓迎】
・1年以上のインサイドセールスの事務経験
・Photoshop・Illustrator利用経験のある方（実務経験不要）
・WEBサービスにおけるCS部署でのリーダー・マネージャー経験
・GA4使用経験のある方