想定年収
450～700万円
勤務地
東京都
事業内容
【世界に「新しい驚き」を届ける】
同社は、「新しい驚きを、世界中の人へ」というビジョンを掲げ、革新的な技術と豊かな創造力でユーザーに感動を届けるエンターテインメントを追求しています。主にスマートフォン向けゲームアプリの開発・運営を中核事業としており、日々新しい「楽しい」を創り出すことに情熱を注いでいます。
【オリジナルIPと有名IPの双方で実績】
同社は、設立以来独自の開発力を培い、数々の人気タイトルを世に送り出してきました。特に、オリジナルIPである『アナザーエデン 時空を超える猫』や『ヘブンバーンズレッド』は、国内外で高い評価を獲得し、多くのユーザーに愛されています。これらオリジナルタイトルに加え、『消滅都市』や『転生したらスライムだった件 魔王と竜の建国譚』といった有名IPを活用したタイトルも手がけ、多様なジャンルで成功を収めています。
同社は、「新しい驚きを、世界中の人へ」というビジョンを掲げ、革新的な技術と豊かな創造力でユーザーに感動を届けるエンターテインメントを追求しています。主にスマートフォン向けゲームアプリの開発・運営を中核事業としており、日々新しい「楽しい」を創り出すことに情熱を注いでいます。
【オリジナルIPと有名IPの双方で実績】
同社は、設立以来独自の開発力を培い、数々の人気タイトルを世に送り出してきました。特に、オリジナルIPである『アナザーエデン 時空を超える猫』や『ヘブンバーンズレッド』は、国内外で高い評価を獲得し、多くのユーザーに愛されています。これらオリジナルタイトルに加え、『消滅都市』や『転生したらスライムだった件 魔王と竜の建国譚』といった有名IPを活用したタイトルも手がけ、多様なジャンルで成功を収めています。
会社特徴
【技術とクリエイティブの融合が生み出す最高の体験】
同社は、「最高の体験を提供する」という理念のもと、革新的な技術とクリエイティブな発想を融合させ、ユーザーに驚きと感動を届けることに注力しています。高度なテクノロジーを駆使し、細部にまでこだわった世界観やビジュアルを実現することで、高品質なゲーム体験を創造しています。常に新しい挑戦を続け、ユーザーの期待を超えるエンターテインメントを生み出すことに情熱を燃やす仲間たちが集まっています。
【成長を後押しする環境】
若手社員が学び、活躍できる環境の整備に力を入れている点が同社の大きな特徴です。20代から30代前半の若手社員が約半分を占める一方で、40代以上の経験豊富なスタッフも多く在籍しており、年齢の垣根を超えてお互いをリスペクトし合う風土があります。新卒・中途に関わらず、これまでの経験を活かしながら、同社のプロダクトづくりに情熱を持って打ち込むことが可能です。他業界出身の社員も多く、各々の専門性を活かしながら活躍しており、自分のポテンシャルを最大限に発揮できる組織です。
同社は、「最高の体験を提供する」という理念のもと、革新的な技術とクリエイティブな発想を融合させ、ユーザーに驚きと感動を届けることに注力しています。高度なテクノロジーを駆使し、細部にまでこだわった世界観やビジュアルを実現することで、高品質なゲーム体験を創造しています。常に新しい挑戦を続け、ユーザーの期待を超えるエンターテインメントを生み出すことに情熱を燃やす仲間たちが集まっています。
【成長を後押しする環境】
若手社員が学び、活躍できる環境の整備に力を入れている点が同社の大きな特徴です。20代から30代前半の若手社員が約半分を占める一方で、40代以上の経験豊富なスタッフも多く在籍しており、年齢の垣根を超えてお互いをリスペクトし合う風土があります。新卒・中途に関わらず、これまでの経験を活かしながら、同社のプロダクトづくりに情熱を持って打ち込むことが可能です。他業界出身の社員も多く、各々の専門性を活かしながら活躍しており、自分のポテンシャルを最大限に発揮できる組織です。
仕事内容
グリーグループが提供するサービスにおいて、ライトフライヤースタジオを含む
CS業務全般をご担当いただきます。
主な業務内容は、問い合わせや各種KPIからのデータ分析、改善提案、
関係各所との折衝業務です。
また、エスカレーション対応や品質管理、サービスリリース時の体制準備、
顧客対応業務全般の課題解決および施策推進なども含まれます。
顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備も担当します。
株式会社WFSは、東京都港区に本社を置く企業です。
【具体的には】
・ 変更の範囲※会社の指定する業務※「変更の範囲」とは、
将来の配置転換などによって変わり得る業務の範囲を指す。
・ グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般
・ 問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案
・ ゲームプロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務
・ 応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール
・ サービスリリース時等の体制準備やフロー構築
・ 顧客対応業務全般における課題解決および施策推進
・ 顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備
CS業務全般をご担当いただきます。
主な業務内容は、問い合わせや各種KPIからのデータ分析、改善提案、
関係各所との折衝業務です。
また、エスカレーション対応や品質管理、サービスリリース時の体制準備、
顧客対応業務全般の課題解決および施策推進なども含まれます。
顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備も担当します。
株式会社WFSは、東京都港区に本社を置く企業です。
【具体的には】
・ 変更の範囲※会社の指定する業務※「変更の範囲」とは、
将来の配置転換などによって変わり得る業務の範囲を指す。
・ グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般
・ 問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案
・ ゲームプロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務
・ 応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール
・ サービスリリース時等の体制準備やフロー構築
・ 顧客対応業務全般における課題解決および施策推進
・ 顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備
株式会社WFS募集概要
勤務地
東京都港区
応募資格
・ 顧客応対拠点からのエスカレーション対応、および応対拠点の品質管理の経験、サービスや製品等における開発チーム、関連部署との定常的な調整、折衝業務の経験
【歓迎】
・ 日本もしくは海外のCS業務経験
・ ゲーム、エンタメ業界での経験
・ データ分析の知識、経験(例:データ分析をもとにした開発チームへの改善提案の業務経験等)
【歓迎】
・ 日本もしくは海外のCS業務経験
・ ゲーム、エンタメ業界での経験
・ データ分析の知識、経験(例:データ分析をもとにした開発チームへの改善提案の業務経験等)
勤務時間詳細
就業時間：9:30～18:30
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 年次有給休暇（入社3カ月後に10日間付与）、ファミリー休暇等
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 ファミリー在宅、ファミリー休暇、子育てに伴う時短/時差出勤<br>ドリンク補助、企業型確定拠出年金 公式クラブ活動、社員交流イベント<br>通勤手当（実費支給/上限あり）、ベビーシッター補助
通勤手当 ファミリー在宅、ファミリー休暇、子育てに伴う時短/時差出勤<br>ドリンク補助、企業型確定拠出年金 公式クラブ活動、社員交流イベント<br>通勤手当（実費支給/上限あり）、ベビーシッター補助
採用人数
1
