株式会社セレマアシスト

同社は、ITシステムの運用管理会社として2012年に設立されました。
同社はITILに準拠した運用設計、ITILプロセスの実装等のコンサルタント事業を提供しています。
また、システム運用ノウハウを持った運用要員の提供や、
ITILプロセスを実装したシステム運用サービスの提供も行っています。
同社はITシステム運用・保守のプロフェッショナルとして、
強固な顧客基盤を構築し、安定的に案件を受注しています。

【具体的には】
・ 組織のラインマネージメント・システムに対する要望、問い合わせなどの要求事項のとりまとめ
・ 運用設計や運用品質の管理
・ 社内外のエンジニアなど運用関係者のディレクション
・ トラブル発生時のクライアント対応
・ 顧客やベンダーとのコミュニケーション
・ 複数案件の運用管理 （プレイングマネージャとして）
・ 組織のラインの管理
・ エンジニアの掌握
・ 若手の教育などチームビルドの実行

テクニカルヘルプデスク案件のリーダー兼作業者として業務を担っていただきます。案件内のメンバーコントロールやヘルプデスクとしての問い合わせ対応、課題管理、顧客調整をお願いいたします。
対顧客はもちろんのこと、メンバー内のコミュニケーションが非常に重要になります。テクニカルなスキルも必要ではありますが、コミュニケーション能力や調整力が求められるポジションとなります。
ヘルプデスクとしての業務が得意でリーダーポジションとして腕を振るいたい方向けのポジションとなります。

【具体的には】
・ お客様からの問い合わせ対応
・ ナレッジの作成
・ 課題管理
・ 顧客対応

【職務内容】
大手通信キャリアが運営するITインフラの運用拠点にて、裁量をもってインフラサービスの運用マネジメントに携わっていただきます。
顧客の業種や案件規模、システム内容、扱う技術など様々な案件がございます。貴方の得意な技術や分野、今後身に着けたい技術や経験などをお聞かせいただき、希望に一番合う案件をアサインさせていただくことが可能です。少しでも興味を持っていただけましたら、まずはお気軽にご連絡ください。
社名に込められた思いのように、貴方の意志(セレマ/thelema)を支援(アシスト/assist)させてください！

【具体的には】
運用センターと呼ばれる運用拠点に常駐し、顧客の様々なITインフラシステムの設計・構築・運用・保守を行っています。
その中で、サービスマネージャーとして運用業務全体のマネジメントをお任せします。
・顧客からの要望や問合せなどの要求事項のとりまとめ
・ITILに準拠した運用ルールの設計や、運用品質の管理、改善
・社内外のエンジニアやベンダーなどプロジェクトに関わるメンバーの統括
・システムトラブル発生時の顧客対応、復旧作業の指示統制、その後のレポート作成や報告業務
・新規システム導入時の引継ぎや運用フローの作成　など

顧客のシステムや業種によって求められる専門的な知識や技術などが異なります。貴方の経験にそって、担当するプロジェクトをアサインさせていただきます。
英語のヒアリングに自信がある、英語の読み書きができる方で、希望があれば海外顧客マネジメントするグローバル案件をお任せする事も可能です。

【概要】
企業のセキュリティ領域におけるコンサルティングサービス業務をお任せします。
顧客の業種や案件規模、システム内容、扱う技術など様々な案件がございますが、まずは世界的なイベント案件にご参画いただく想定をしております。

【具体的な仕事内容】
■CISO戦略立案
　・企業の情報セキュリティ中長期計画策定支援
■ポリシー、規程作成支援
　・ポリシーから運用手順までの作成支援
■CSIRT構築支援
　・セキュリティインシデント対応組織の構築、導入支援
■サイバーセキュリティリスク評価
　・リスクの可視化と対策ロードマップまでの提供

※同社は、CrowdStrike（ウイルス対策製品）の販売代理店も担っており、ライセンス販売〜導入支援、運用支援まで、一気通貫で対応することが可能です。

【募集背景】
・ 現場拡大による増員募集
・ 現担当者退職に伴う欠員募集

【職務内容】
コールセンターシステムの設計・構築業務や各プロジェクトにおける要件定義からリリースまでの作業支援、
各種資料や手順書の作成、関連部署やベンダーのコントロールを行っています。
また、ITシステム運用・保守のプロフェッショナルとして、運用センターの立ち上げから関わり、
構築からの受け入れや運用のルール作り、実際の運用まで多数のノウハウを有しています。

【具体的には】
・ コールセンターシステムの設計・構築業務
・ 各プロジェクトにおける要件定義〜リリースまでの作業支援
・ 各種資料、手順書作成
・ 関連部署およびベンダーコントロール

大阪市内のプロジェクト先にて、大規模ネットワークの設計を行います。
顧客との要件定義に始まり、基本設計・詳細設計から検証までお任せできる方を募集しています。
これまで培ってきたネットワーク設計の力を存分に発揮していただける方、お待ちしております。

【具体的には】
・要件定義
・ネットワーク設計（基本・詳細）
・検証
・顧客とのコミュニケーション

【概要】
　大手通信企業様のインフラ運用を多く請け負う運用センター(データセンター)にて、システムの運用・保守業務を担当いただきます。
　ネットワークやサーバーなど、すでに構築されたシステムを毎日の業務の中で安定して稼動するようにサポートする仕事です。
　SEやプログラマが「つくる人」であるのに対して、 システム運用・保守エンジニアは、これを引き継ぎ「守り・育てる人」ということになります。その先のキャリアプランとして、オペレーターを極めるか、エンジニアとして技術を磨くか、サービスマネージャーとして案件管理業務に進むかは各々のキャリアプランに応じて選択可能です！

【具体的な仕事内容】
■システム監視
システムでエラー等が発生していないか監視し、異常があれば問題が大きくなる前に対処を行います。
・一次対応/切り分け
手順書に従い状況の確認・調査、再起動などの対処を行います。問題が解決出来ない場合はより高度な部署へ連絡し対応を引継ぎます。

■サービスデスク
お客様からのお問合せやご依頼を受け、手順書に従い対応を行います。
・窓口業務（法人向け顧客窓口）・リモートハンド（ハードウェアの確認・操作）

■運用管理
お客様システム/環境、運用体制の管理/改善を行います。
・システム変更に伴う運用環境の最適化・サービスレベル向上に伴う、問題提起/提案/改善

国内・海外のデータセンターにあるシステムの運用・保守業務を担当いただきます。

【具体的には】
■システム監視
システムでエラー等が発生していないか監視し、
異常があれば問題が大きくなる前に対処を行います。
・一次対応/切り分け
手順書に従い状況の確認・調査、再起動などの対処を行います。
問題が解決出来ない場合はより高度な部署へ連絡し対応を引継ぎます。

■サービスデスク
お客様からのお問合せやご依頼を受け、手順書に従い対応を行います。
・窓口業務（法人向け顧客窓口）
・リモートハンド（ハードウェアの確認・操作）

■運用管理
お客様システム/環境、運用体制の管理/改善を行います。
・システム変更に伴う運用環境の最適化
・サービスレベル向上に伴う、問題提起/提案/改善

【職務内容】
東京都内のプロジェクト先にて、サーバーの設計・構築・運用・保守を行います。
これまで培ってきた力を存分に発揮していただける方、お待ちしております。
顧客との要件定義に始まり、基本設計・詳細設計から検証までお任せできる方は優遇いたします。

【具体的には】
・要件定義
・サーバ設計（基本・詳細）
・サーバの運用保守
・顧客とのコミュニケーション
・障害発生時の復旧対応
・脆弱性対策の検討、基盤への適用　等