株式会社ユビレジ

「ユビレジ」は、2010年に世界初のタブレット型POSレジとしてリリース。
POSレジのパイオニア、ユビレジは「カンタンがいちばん」をコンセプトに、多機能で直感的に使いやすいタブレットPOSレジを提供しています。
また、大規模導入向けの「ユビレジ エンタープライズ」はお客様のニーズに沿った開発を行い、導入サポートから運用に至るまでを支援しています。

＜参考記事＞
◆【note】サーバー・iOSアプリ・ハードとの連携、幅広いチャレンジができる「ユビレジ」システムアーキテクトの魅力
https://note.com/ubiregi/n/n09f058c4c213

【コンセプトは「カンタン」がいちばん】
ユビレジでは「カンタンがいちばん」をコンセプトにサービス創りを行っており、誰もがカンタンに導入し、使いこなすことができるインフラとなるようなサービスを目指しています。そのため「開発グループ」のに加えて。「UXグループ」を設置し顧客視点のサービスをつくっていきます。

【サービス産業の課題をワンストップで解決】
「ユビレジ」の特徴のひとつに、連携しているシステムの幅広さを挙げることができます。『楽天Pay』『Coiney』をはじめとする決算サービスや予約管理システム『TORETA』、より高度な売上管理を可能にする『ユビレジ for Salesforce』や在庫管理、会計システムなど多岐に渡ります。「ユビレジ」内で提供できるサービスが多ければ、業務毎にシステム導入・連携する必要がなくなります。お客様の要望をできるかぎり「ユビレジ」たった一つで解決することができるのです。

【今後の展開】
今後は、ユビレジを単なる売上管理システムとして留めるのではなく、サービス産業のデータインフラまで昇華させていきたいと考えています。日本ではサービス産業に従事する人口が約8割、世界でも7割を超えると言われています。一部のITに詳しい人にとってのサービスではなく、マジョリティーであるITに詳しくない人々にユビレジを活用していただくことで多くの価値を生み出す起爆剤となり、世界中で価値が溢れ、世界的格差や飢餓問題の解決にも繋がっていくビジョンを目指しています。

同社は、iPadを活用したSaaS型POSシステム「ユビレジ」の開発・提供を行う企業です。
エンタープライズ領域への進出を本格的に進めており、
顧客との個別要望の標準・一般化や他社サービスとの連携に注力しています。
本ポジションでは、エンタープライズ顧客を対象としたテクニカルサポートを担当します。
顧客からの技術的な問い合わせ対応、問題解決、不具合調査、
開発チームとの連携などを行います。また、CS部門内や他部門と連携し、
不具合の未然防止や早期解決に取り組みます。

【具体的には】
・ 顧客からの技術的な問い合わせ対応
・ 問題詳細の把握
・ 解決策の提供
・ 問題解決のための手順や解決策の記録
・ 内部ドキュメントの更新
・ 顧客からのフィードバックをもとに、改善点の提案

・サポート担当として、特定企業の専任して行っていた経験をお持ちの方
合わせて下記いづれかの経験がある方
・アプリまたはハードウェア業界において、テクニカルサポートとして顧客対応を含む不具合調査業務を一連の流れを通じ経験されている方
・アプリケーションの検証専門企業にて3年以上業務経験をお持ちの方

【歓迎】
・店舗業務に対する理解、会計システム
・決済システムに関する理解
・SaaSのビジネスモデルに対する理解
・スマートフォンアプリ・webシステムの開発経験、クライアント・サーバシステムの概念への理解
・パフォーマンステスト・セキュリティテストなどの経験