メディフォン株式会社

mediPhone事業部において、医療機関を中心とした既存のお客様に対し、オンボーディングから運用・活用、継続的なご利用に向けた関係構築・提案支援までを一貫してサポートする営業事務およびカスタマーサクセス・サポート業務を担当いただきます。
顧客の利用状況や課題を把握し、営業担当や医療専門職と連携しながら、更新・拡張・活用促進などを提案・サポートいただく役割も担っていただきます。

【具体的には】
・顧客ごとの契約状況や利用状況のモニタリング
・利用実績や課題に基づいた追加サービスや機能のご案内（アップセル・クロスセル）
・契約更新に伴う見積書、契約書、利用実績レポート等の作成
・サービス利用方法に関するマニュアル類の作成
・顧客との電話 / メール対応
・システムへの入力・編集作業
・郵送物対応（梱包・発送）
・翻訳の校正業務（一部）
・一連の業務について既存メンバーと一緒に推進いただきます。

単なる事務処理にとどまらず、顧客と信頼関係を築きながら、サービスの価値を最大化するための提案や調整にも関わるポジションです。営業や医療職とも連携しながら、顧客の声を起点としたサービス向上にも貢献いただけます。
今いるメンバーは医療やヘルスケア業界は未経験で参画した人も多く、また看護師・保健師・薬剤師といった医療専門職者も多数在籍、業界や社内環境、日々の業務へのキャッチアップにおいてサポートを惜しみません。

mediPhone事業部において、医療機関を中心とした既存のお客様に対し、オンボーディングから運用・活用、継続的なご利用に向けた関係構築・提案支援までを一貫してサポートする営業事務およびカスタマーサクセス・サポート業務を担当いただきます。
顧客の利用状況や課題を把握し、営業担当や医療専門職と連携しながら、更新・拡張・活用促進などを提案・サポートいただく役割も担っていただきます。

【具体的には】
・顧客ごとの契約状況や利用状況のモニタリング
・利用実績や課題に基づいた追加サービスや機能のご案内（アップセル・クロスセル）
・契約更新に伴う見積書、契約書、利用実績レポート等の作成
・サービス利用方法に関するマニュアル類の作成
・顧客との電話 / メール対応
・システムへの入力・編集作業
・郵送物対応（梱包・発送）
・翻訳の校正業務（一部）
・一連の業務について既存メンバーと一緒に推進いただきます。

単なる事務処理にとどまらず、顧客と信頼関係を築きながら、サービスの価値を最大化するための提案や調整にも関わるポジションです。営業や医療職とも連携しながら、顧客の声を起点としたサービス向上にも貢献いただけます。
今いるメンバーは医療やヘルスケア業界は未経験で参画した人も多く、また看護師・保健師・薬剤師といった医療専門職者も多数在籍、業界や社内環境、日々の業務へのキャッチアップにおいてサポートを惜しみません。

mediPhone事業部において、医療機関を中心とした既存のお客様に対し、オンボーディングから運用・活用、継続的なご利用に向けた関係構築・提案支援までを一貫してサポートする営業事務およびカスタマーサクセス・サポート業務を担当いただきます。
顧客の利用状況や課題を把握し、営業担当や医療専門職と連携しながら、更新・拡張・活用促進などを提案・サポートいただく役割も担っていただきます。

【具体的には】
・顧客ごとの契約状況や利用状況のモニタリング
・利用実績や課題に基づいた追加サービスや機能のご案内（アップセル・クロスセル）
・契約更新に伴う見積書、契約書、利用実績レポート等の作成
・サービス利用方法に関するマニュアル類の作成
・顧客との電話 / メール対応
・システムへの入力・編集作業
・郵送物対応（梱包・発送）
・翻訳の校正業務（一部）
・一連の業務について既存メンバーと一緒に推進いただきます。

単なる事務処理にとどまらず、顧客と信頼関係を築きながら、サービスの価値を最大化するための提案や調整にも関わるポジションです。営業や医療職とも連携しながら、顧客の声を起点としたサービス向上にも貢献いただけます。
今いるメンバーは医療やヘルスケア業界は未経験で参画した人も多く、また看護師・保健師・薬剤師といった医療専門職者も多数在籍、業界や社内環境、日々の業務へのキャッチアップにおいてサポートを惜しみません。