想定年収
350～500万円
勤務地
東京都
仕事内容
以下の業務をお任せいたします。
・基本的な問い合わせ対応（Zendesk）
・クエリ作成（SQL）
・不具合調査・動作検証
・不具合について開発エスカレーション
・リリース前テストの設計と実施・報告
ご経験に応じて、以下の業務もお任せいたします。
・カスタマーサクセスチームや開発チームと連携したお客様の課題解決業務
・開発チームへのエスカレーション、フィードバック
・サポートチームの KPI 分析、改善業務
・ナレッジベースの整備 (サポートサイト、FAQ、ドキュメント、動画コンテンツ等)
・基本的な問い合わせ対応（Zendesk）
・クエリ作成（SQL）
・不具合調査・動作検証
・不具合について開発エスカレーション
・リリース前テストの設計と実施・報告
ご経験に応じて、以下の業務もお任せいたします。
・カスタマーサクセスチームや開発チームと連携したお客様の課題解決業務
・開発チームへのエスカレーション、フィードバック
・サポートチームの KPI 分析、改善業務
・ナレッジベースの整備 (サポートサイト、FAQ、ドキュメント、動画コンテンツ等)
株式会社hacomono募集概要
勤務地
東京都豊島区南池袋
応募資格
・Web 系アプリケーションのテクニカルサポート経験2年以上
・SQLコード（言語問わず）が書ける方
【歓迎】
・RDBMSを用いたWeb系アプリケーションの保守開発経験
・社内SE、情報システム部などで幅広いテクニカルな業務を対応している方
・テスト設計・実施のリーダー経験のある方
・カスタマーサポート(サクセス)チームでのリーダー経験
・SQLコード（言語問わず）が書ける方
【歓迎】
・RDBMSを用いたWeb系アプリケーションの保守開発経験
・社内SE、情報システム部などで幅広いテクニカルな業務を対応している方
・テスト設計・実施のリーダー経験のある方
・カスタマーサポート(サクセス)チームでのリーダー経験
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土日）、祝日
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）、交通費支給、書籍購入補助、イベント参加費補助、フィットネスジム月額利用費補助制度<br>、リモートワーク手当あり、ヘルスケア増進制度
通勤手当 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）、交通費支給、書籍購入補助、イベント参加費補助、フィットネスジム月額利用費補助制度<br>、リモートワーク手当あり、ヘルスケア増進制度
採用人数
若干名
