想定年収
400～800万円
勤務地
東京都
仕事内容
現状のサポートチャネルはメールのみですが、今後の事業拡大に向けて、よりクイックな課題解決を実現するため、電話もしくはチャットのサポート体制を新たに構築することになりました。
そこで今回は、一から業務立ち上げに共に携わっていただけるリーダー候補を募集いたします。
【具体的には】
・0ベースからのコールセンター立ち上げ
・クレームを含む問い合わせ実務対応
・マニュアル、トークスクリプト、ナレッジベースの構築〜改善
・新規業務に対するKPIの立案〜管理
・既存メールサポート業務や他チーム業務と連携した業務改善
・メンバーマネジメント、教育
など
※製品仕様や既存業務フローを覚えていただく目的で、入社直後はメールサポート対応を経験して頂きます。
そこで今回は、一から業務立ち上げに共に携わっていただけるリーダー候補を募集いたします。
【具体的には】
・0ベースからのコールセンター立ち上げ
・クレームを含む問い合わせ実務対応
・マニュアル、トークスクリプト、ナレッジベースの構築〜改善
・新規業務に対するKPIの立案〜管理
・既存メールサポート業務や他チーム業務と連携した業務改善
・メンバーマネジメント、教育
など
※製品仕様や既存業務フローを覚えていただく目的で、入社直後はメールサポート対応を経験して頂きます。
株式会社hacomono募集概要
勤務地
東京都豊島区
応募資格
・3名以上のチームマネジメント経験
・電話やチャットによるテクニカルサポート実務経験（3年以上）
・電話やチャットに関するサポート体制立ち上げ経験
【歓迎】
・社内SEなどで幅広いテクニカルな業務を対応している方
・テスト設計・実施のリーダー経験のある方
・カスタマーサポート(サクセス)チームでのリーダー経験
・電話やチャットによるテクニカルサポート実務経験（3年以上）
・電話やチャットに関するサポート体制立ち上げ経験
【歓迎】
・社内SEなどで幅広いテクニカルな業務を対応している方
・テスト設計・実施のリーダー経験のある方
・カスタマーサポート(サクセス)チームでのリーダー経験
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土日）、祝日
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）、交通費支給、書籍購入補助、イベント参加費補助、フィットネスジム月額利用費補助制度<br>、リモートワーク手当あり、ヘルスケア増進制度
通勤手当 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）、交通費支給、書籍購入補助、イベント参加費補助、フィットネスジム月額利用費補助制度<br>、リモートワーク手当あり、ヘルスケア増進制度
採用人数
若干名
