想定年収
400～600万円
勤務地
東京都
仕事内容
hacomonoをご利用中の顧客からいただく問い合わせを解決するのがメイン業務です。
現状のサポートチャネルはメールのみですが、今後の事業拡大に向けて、よりクイックな課題解決を実現するため、電話もしくはチャットのサポート体制を新たに構築することになりました。
そこで今回は、一から業務立ち上げに共に携わっていただけるメンバーを募集いたします。
▼具体的な業務内容
・電話やチャットなどの問い合わせ実務対応
・マニュアル、トークスクリプト、ナレッジベースの構築〜改善
・新規業務に対するKPIの立案〜管理
・既存メールサポート業務や、他チーム業務と連携した業務改善
・メンバーマネジメント、教育
など
※リーダーと共に、一から立ち上げ業務に携わっていただきます。
※製品仕様や既存業務フローを覚えていただく目的で、入社直後はメールサポート対応を経験して頂きます。
現状のサポートチャネルはメールのみですが、今後の事業拡大に向けて、よりクイックな課題解決を実現するため、電話もしくはチャットのサポート体制を新たに構築することになりました。
そこで今回は、一から業務立ち上げに共に携わっていただけるメンバーを募集いたします。
▼具体的な業務内容
・電話やチャットなどの問い合わせ実務対応
・マニュアル、トークスクリプト、ナレッジベースの構築〜改善
・新規業務に対するKPIの立案〜管理
・既存メールサポート業務や、他チーム業務と連携した業務改善
・メンバーマネジメント、教育
など
※リーダーと共に、一から立ち上げ業務に携わっていただきます。
※製品仕様や既存業務フローを覚えていただく目的で、入社直後はメールサポート対応を経験して頂きます。
株式会社hacomono募集概要
勤務地
東京都豊島区
給与詳細
400〜600万+入社後にSO付与あり
応募資格
以下いずれかの経験を有している方
・電話やチャットによるBtoBサポート経験2年以上
・営業やカスタマーサクセスなど顧客折衝経験2年以上
・フィットネスクラブなどでの現場業務経験のある方
【歓迎】
・Web 系アプリケーションのテクニカルサポート経験2年以上
・社内SE、情報システム部などで幅広いテクニカルな業務を対応している方
・カスタマーサポート(サクセス)チームでのリーダー経験
・サポート体制の新規立ち上げ経験
・電話やチャットによるBtoBサポート経験2年以上
・営業やカスタマーサクセスなど顧客折衝経験2年以上
・フィットネスクラブなどでの現場業務経験のある方
【歓迎】
・Web 系アプリケーションのテクニカルサポート経験2年以上
・社内SE、情報システム部などで幅広いテクニカルな業務を対応している方
・カスタマーサポート(サクセス)チームでのリーダー経験
・サポート体制の新規立ち上げ経験
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土日）、祝日
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）、交通費支給、書籍購入補助、イベント参加費補助、フィットネスジム月額利用費補助制度<br>、リモートワーク手当あり、ヘルスケア増進制度
通勤手当 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）、交通費支給、書籍購入補助、イベント参加費補助、フィットネスジム月額利用費補助制度<br>、リモートワーク手当あり、ヘルスケア増進制度
採用人数
若干名
