想定年収
400～800万円
勤務地
仕事内容
【募集背景】
「Autify」は現在、既存顧客が200社以上を超え、様々な技術的な問い合わせが増大しています。更なるカスタマーサポート体勢の強化のため、技術チームと連携しながら行う技術的な問い合わせへの対応や、ドキュメント作成を専門的に行うことで製品満足度を高める「カスタマーサポートエンジニア」を新規募集します。
・チャット（Intercom）を通じて受ける顧客からのテスト自動化に関する問い合わせ対応
・テストの失敗原因を切り分け、優先度付けを行い開発チームに連携
・顧客からの要望のヒアリングとプロダクトチームへの展開
・Javascriptを用いて活用支援
・FAQ等のユーザー向けのドキュメント作成
・サポート状況の分析
「Autify」は現在、既存顧客が200社以上を超え、様々な技術的な問い合わせが増大しています。更なるカスタマーサポート体勢の強化のため、技術チームと連携しながら行う技術的な問い合わせへの対応や、ドキュメント作成を専門的に行うことで製品満足度を高める「カスタマーサポートエンジニア」を新規募集します。
・チャット（Intercom）を通じて受ける顧客からのテスト自動化に関する問い合わせ対応
・テストの失敗原因を切り分け、優先度付けを行い開発チームに連携
・顧客からの要望のヒアリングとプロダクトチームへの展開
・Javascriptを用いて活用支援
・FAQ等のユーザー向けのドキュメント作成
・サポート状況の分析
オーティファイ株式会社募集概要
勤務地
フルリモートワークのため、勤務地なし
応募資格
・HTML、CSS、JavaScriptを用いての開発経験
・カスタマーファーストの視点で、顧客の成功を第一に考えられること
・他部署や顧客との連携や調整するために必要なコミュニケーション能力
・チャット、メール、電話等によるカスタマーサポートまたはテクニカルサポート経験
・ソフトウェアテストの基礎知識
【歓迎】
・エンジニア向けSaaS製品のサポート経験
・JSTQB保持
・英語（ビジネスレベル）
・カスタマーファーストの視点で、顧客の成功を第一に考えられること
・他部署や顧客との連携や調整するために必要なコミュニケーション能力
・チャット、メール、電話等によるカスタマーサポートまたはテクニカルサポート経験
・ソフトウェアテストの基礎知識
【歓迎】
・エンジニア向けSaaS製品のサポート経験
・JSTQB保持
・英語（ビジネスレベル）
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 病気休暇 子供の看護休暇 介護休暇<br>
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
フルリモート（必要に応じて出社アリ） リモートワーク手当
フルリモート（必要に応じて出社アリ） リモートワーク手当
採用人数
若干名
