株式会社Hubble

本ポジションでは、QAチームのマネジメントを中心に以下のミッションを担っていただきます

【具体的には】
1．チームコミュニケーションの最適化
・チームメンバー間で適切に情報共有・コミュニケーションが取れる体制の構築
・日々の活動を振り返る場や改善サイクルの仕組みづくり
2．QA の定義と活動方針の策定・実行
・「Hubble における QA とは何か」をチームで議論し、半年先を見据えた活動方針を言語化
・その方針を元に、日々のタスクやプロセスをモニタリングし、チーム全体での合意形成を図る
・メンバーのスキルアップを促し、半年後に「チームとしての成長」が明確にわかる状態を作る
・将来的には QA チームをスケールさせ、仕様策定段階から「顧客への価値提供」を前提に品質保証をリードできる体制へ
3．プロダクト全体の品質保証とテスト自動化
・新機能を追加する中でも、既存のコア機能が常に安定稼働するための QA 体制を構築
・手動・自動を問わず、効果的なテストを設計・運用し、リリース前にバグを封じ込める仕組みを整備
・ノーコードによるテスト自動化を推進し、特にコア機能のリグレッションを定常的に担保
・リリース後もフィードバックループを回し、プロダクト品質の継続的向上に寄与
4．不具合対応フローの確立と迅速化
・不具合の調査・切り分けプロセスを整備し、遅滞なく対応できるようにする
・他チーム（開発・CSなど）との連携を前提とした対応フローの整備・確立

【顧客】
法人

【商材】
「Hubble（ハブル）」

【職務内容】
・プロセスの改善および効率化、ワークフローの最適化
・ツールの作成、整備とテクノロジーの管理
・顧客データやチームパフォーマンスデータの分析とレポートの作成
・CS戦略の立案と実行支援
・上記に伴う他チームとの連携

【顧客】
法人
【商材】
クラウド型ソフトウェア
【職務内容】
・お客様の課題を迅速に解決するためのお問い合わせ対応実務とオペレーション設計
・お客様自身で課題解決いただくための仕組みづくり
・お客様の課題解決のためのログ調査、分析業務
・コンテンツ（記事、FAQなど）の作成、企画推進

システムの安定運用と信頼性向上のために、既存のSREと協力しながらインフラや運用プロセスの改善を行います。成長を前提に、モニタリングや自動化を通じた効率化にも取り組んでいただきます。

【具体的には】
・監視・アラート体制の構築・運用
・サービス品質向上施策（SLO/SLI 運用含む）
・インフラ設計・構築・運用、コスト最適化
・セキュリティおよびスケーラビリティを考慮したシステム設計
・CI/CDパイプラインの構築・運用

【顧客】
法人
【商材】
クラウド型ソフトウェア
【職務内容】
・新規顧客からの問い合わせ対応
・見込み顧客とのリレーション構築
・商談機会創出と受注確度向上を実現する仕組みづくり
・チームの結果を最大化に高めるためのセールス戦略策定・実行
・チームメンバーマネジメント

開発の最適経路を考え、実現に向けて開発していただくのが重要なミッションです。

・事業計・ロードマップを策定するための議論・策定
・バックエンドの技術選定・設計方針策定
・既存の共通基盤に適用可能なアーキテクチャへと漸進的に変更するためのモデリング、機能実装、リファクタリング
・バックエンドメンバーの実装のアドバイス・レビュー
・Hubbleを新規顧客/既存顧客に届けるための機能開発
・お客様の法務業務を深く理解した上で、あるべき仕様への落とし込み

【募集背景】
同社は「手触りのある課題をテクノロジーによって解決し、働く人の個性や創造力が発揮される未来を創出する。」をPurposeに掲げています。『Hubble』は、法務をはじめとした契約に関わる全ての人たちの契約DXを推進するために2017年にローンチしました。

短期的な目線ではなく、3年後・10年後と中長期を見据えてプロダクトグロース戦略から考えられる方に、ご一緒いただきたいと思っています！

【ミッション】
中長期的な戦略を見据え、プロダクトグロースのための開発スペシャリストとして、プロダクトの成長を支えて欲しいと思っています。

1人目のデザイナーとして、プロダクトデザインを牽引いただきます。
ゆくゆくチーム化していく際にマネジメント・スペシャリストなど、ご自身の目指したい道を歩んでいただけます。

・リーガルプロダクト「Hubble」のUI/UXデザイン
・これまでできていなかったデザインコンポーネントの整理等、開発生産性向上のための取り組み
・ビジネスサイドなど、他チームと連携したコミュニケーション

【募集背景】
今回、1人目のデザイナーを募集します。
誰もが使いやすいプロダクトを目指すため、これまでシンプルなUIで、
デザイン経験のあるPdMやフロントエンドエンジニアがUIデザインを兼任しておりました。

会社としては、昨年2022年にシリーズA 6.5億円の資金調達を行っています。
これまでのメインターゲットはスタートアップやベンチャー企業でしたが、
今後はSMBやエンタープライズ領域にも注力していく予定です。
異なるターゲットにを獲得していくためにも、プロダクトをより成長させる必要があります。

ただ言われたデザインをするのではなく、1人目のデザイナーとして、ビジネスサイドや開発チームとディスカッションし、
プロダクトのあるべき姿を考えて、デザインしていただける方を募集しています。

・見込み顧客への架電業務
・マーケティングチームと連動したナーチャリングの仕組みの設計と実行
・各種ナレッジの蓄積・活用に向けた仕組みの設計と運用
・データドリブンな営業活動の実現に向けた各種ツールの活用

【募集背景】
インサイドセールスの役割としては、より精度の高い商談を、継続的にFSチームに供給していくことが求められます。そのために、チームとしてさらに機能的で拡張性のある組織にするべく、イネーブルメントを担っていただける方や、高いレベルで営業活動に再現性を持たせることができる方にぜひ参画していただきたいと考えております。

【仕事のミッション】
同社はThe Model（ザ・モデル）型の組織です。そのため、インサイドセールスチームは、マーケティングチームが獲得してきた顧客リードに対して、課題のヒアリングや改善の提案を行い、商談機会を創出します。単に商談を作るだけでなく、商談の質と量のバランスをコントロールするのもインサイドセールスの役割です。

昨年シリーズA 6.5億円の調達を実施し、今後さらに新たなる市場を開拓していく必要があります。そのため既存に捉われず、定常業務の改善を行いつつ、新たな施策立案などからおまかせします。

【顧客】
法人
【商材】
クラウド型ソフトウェア
【具体的な業務内容】
・スタートアップ〜大手企業まで、お客様の抱える契約業務の問題意識や課題感のヒアリング
・契約業務の問題解決に向けたインサイトの提示と課題の合意
・個別提案書の作成
・個別提案書をもとに、深掘りしたお客様の課題に対するソリューションを提案
・お客様が社内で行う、稟議決裁のサポート
・見積作成、契約締結の個別対応

法人
【商材】
『Hubble』
【具体的には】
2024年12月に総額7億円のシリーズBラウンド資金調達ファーストクローズを実施し、今後のIPOおよびその先の展開も視野に入れて事業・組織を拡大しております。更なる大きな成長・調達に向け、今後はセールス基盤を一層強固にしていきます。
これまでとは異なるターゲットに向けて提案をする機会も増えるため、現在までに蓄積してきたデータ分析を踏まえ、戦略立案・施策実行を行うセールス活動を行っていく必要があります。

・スタートアップ〜大手企業まで、お客様の抱える契約業務の問題意識や課題感のヒアリング
・契約業務の問題解決に向けたインサイトの提示と課題の合意
・個別提案書の作成
・個別提案書をもとに、深掘りしたお客様の課題に対するソリューションを提案
・お客様が社内で行う、稟議決裁のサポート
・見積作成、契約締結の個別対応

- オンボーディング支援：Hubbleを使い始めるお客様に最適な業務フローの提案
- アダプション支援：打ち合わせやテキストベースでのお客様対応や一層の活用支援（契約更新対応も含む）
- アップセル獲得：アカウントの追加やオプション購入など、成功のための提案の実施
- カスタマーボイスの収集と展開：プロダクトの改善要望を吸い上げ、開発チームへ環流
- お客様向けのプロダクトマーケティング：新機能の販売方法やスクリプトの発案と実践
- カスタマーマーケティング：お客様に向けたプロダクトの活用を促すコンテンツの発案・作成
- カスタマーサポート：チャットを通じたお客様の質問対応とディレクション

【この仕事で得られる経験】
- カスタマーサクセス業務を、自らの適性に応じて、幅広く経験することができます
- オンボーディングから契約更新やアップセルに至るまで、お客様のジャーニーを俯瞰的に捉えたプロジェクトマネジメントの基本を学ぶことができます
- 新興の市場の中で成長する企業のダイナミックさやスピードを感じながら、自ら考えて新たな業務や改善を提案し、実行まで行うことができます

- プロダクトロードマップの立案と実行
- 仕様策定からモックアップのデザイン策定
- 機能開発のプロジェクト管理
- 機能開発の効果測定（KPIモニタリング）
- セールス・マーケへのプロダクト販売支援

【この仕事で得られるもの】
- プロダクト戦略を立案し、チームを動かし実行することができます
- 顧客の体験に集中し、UXから携わることができます
- トップダウンで作るのではなく、「あるべき姿」「一番良い体験」を自ら考え、開発することができます

【開発環境】
- ベース: Slack、 Asana、 Notion、 Figma、 Stoplight
- 開発言語: Ruby、 TypeScript、 Java、 Go
- フレームワーク: Ruby on Rails、 Angular、 Spring Boot、 Echo
- データベース: Aurora、 MySQL、 Redis、 DynamoDB
- 構成管理ツール: Terraform
- 開発ツール: GitHub、 Docker、 Visual Studio Code、 GitHub Copilot
- 自動テストツール: Autify
- データパイプライン: Fivetran
- CI/CD: GitHub Actions
- インフラ環境: AWS、 GCP