PayPayカード株式会社

【ユーザーに安心・安全の利便性の高いカード】
「PayPayカード」「PayPayカード ゴールド」はカード番号やセキュリティコード、有効期限が記載されておらず、PayPayアプリから確認できるようになっています。
そのため、カード支払いをする場合に第三者に個人情報が見られる心配がありません。

■PayPayポイントが貯まるクレジットカード「PayPayカード」を提供
「PayPayカード」は、キャッシュレス決済サービス「PayPay」が使えるお店でご利用いただける「PayPayポイント」がたまるお得なカードです。年会費は永年無料で、カードご利用時に1%の「PayPayポイント」付与のほか、PayPayアプリやYahoo!JAPANのeコマースの利用者への特典が充実しています。
カード券面は、カード番号を他人に見られる心配が無く、安心して使えるカード番号レス仕様となっています。

■PayPayアプリ上で完結する便利な支払い方式「PayPayクレジット」を提供
「PayPayクレジット」は、当月に利用した金額を翌月にまとめて支払うことができるキャッシュレス決済サービス「PayPay」の支払い方法です。
事前にPayPay残高へチャージすることなく「PayPay」で支払いができます。

【 No.1の決済インフラを目指しています！】
現在、PayPayカードは、世の中をもっと便利にするべく、
QR決済の会社から金融機関として、 No.1の決済インフラを目指しています。
PayPayカードのユーザー数は1000万人を突破し、ユーザー利用者数1位を目指し、
本気で成長しようとしている企業です。
PayPay本体の登録者数は、6000万人を突破し、スマホユーザーの3分の2以上が利用しています。
連結決済取扱高もサービス開始からわずか4年半で、10.2兆円となり、
そのうちの5分の1が同社の取り組みによるものです。
そこで、同社は決済のインフラとして、まだまだ成長の余白がある事業をさらに成長させ、
社会へ貢献しようと取り組んでおります。

【同社で得られる経験や醍醐味】
・国内有数のデータ量・トランザクション量を誇る大規模システムの開発に携わることができる
・ユーザーの反応やフィードバックをダイレクトに得られる
・グループ企業の優秀なプロフェッショナルと切磋琢磨しながらスキルアップができる
・エンジニアリングのパフォーマンスが会社の業績に直結
・ハイクオリティ＆ハイスピードでのモノづくりを実現できる
・技術高度化＆生産性最大化を図るための技術選定や最新技術へのシフトに関われる

【働く環境がエンジニアファースト】
職種により、フルリモート勤務かつスーパーフレックス勤務が可能です。
そのため、全国各地から居住可能となっております。

社内ITヘルプデスク体制の構築と改善、業務プロセスの設計、
ナレッジベースやFAQの構築と運用を行います。
問い合わせ対応の品質向上と対応スピードの最適化、
ITサポートツールの導入や運用設計も担当します。
問い合わせ件数や傾向の分析、再発防止策の企画と実行、
他部署との連携による対応体制の最適化も行います。
KPIの設計と継続的な業務改善サイクルを推進し、全社の生産性向上に貢献します。
PayPayカード株式会社は、ユーザーに身近で便利なフィンテックサービスを提供する会社です。
日本のキャッシュレス決済、またそれを使用した金融ライフプラットフォームとしての普及を推進します。

【具体的には】
・ 社内ITヘルプデスク体制の構築と改善(問い合わせ対応のルール整備、標準化)
・ 業務プロセスの設計、ナレッジベースやFAQの構築と運用
・ 問い合わせ対応の品質向上と対応スピードの最適化
・ AIチャットボットやチケット管理ツールなど、ITサポートツールの導入や運用設計
・ 問い合わせ件数や傾向の分析と、再発防止策の企画と実行
・ 他部署との連携による対応体制の最適化
・ KPIの設計と継続的な業務改善サイクルの推進

・ 社内ITヘルプデスク業務の経験(3年以上)
・ IT問い合わせ対応に関する業務改善と標準化の経験
・ チームリーダー、サブリーダーとしてのマネジメント経験
・ チケット管理やナレッジ共有ツールの運用経験
・ 社内ユーザーとのコミュニケーションスキル、折衝力

【歓迎】
・ ヘルプデスク業務の自動化(チャットボット導入、RPA等)の推進経験
・ KPIに基づいたオペレーションの改善経験
・ ITILや情報セキュリティに関する基礎知識