株式会社イー・コミュニケーションズ

教育×DX分野で急成長中の当社にて、営業本部長の秘書業務を中心に、営業部全体の事務サポートも担います。
スケジュール管理や資料作成などの基本業務に加え、営業部門の数字管理や案件進捗管理にも関与し、経営・営業双方の意思決定をサポートする重要な役割です。営業部の右腕として、会社の成長を裏側から支えていただく方を募集します。

【具体的には】
営業チームが成果を最大化できるよう、バックオフィスから営業活動を支えるポジションです。
秘書業務に加え、売上や受注状況の数字管理、案件の進捗把握を行い、必要に応じて改善提案や仕組みづくりにも関与します。
社内の数字の推移を把握できるため、経営判断に寄与する経験を積むことができる環境です。
・営業数字・案件進捗の管理（週次・月次レポート作成）
・提案資料・社内文書の作成支援
・各種会議、イベント、研修のスケジュール調整および準備
・電話・メール対応、名刺管理、郵送手続き等営業窓口業務
・契約書・請求書の整理、ファイリング、データ入力
・部署間調整や必要資料の共有サポート
・営業部門関連イベント・セミナーの準備補助

【顧客】法人
【商材】自社SaaSサービス「MASTER CBT PLUS」
【職務内容】
お問い合わせをいただいた新規の法人顧客の課題をヒアリングし、最適な自社プロダクトを提案し、クロージングまでを行います。

　・主な業務内容
　・新規顧客の問い合わせ対応（10件／月）
　・既存顧客対応（カスタマーサクセス）
　・セミナー・ウェビナー参加企業・団体へソリューション提案

【顧客】法人
【商材】「SAKU-SAKU Testing（サクサクテスティング）」（eラーニングプラットフォーム）
【職務内容】
教育・企業研修に特化した自社SaaSサービス「SAKU-SAKU Testing（サクサクテスティング）」（eラーニングプラットフォーム）等を導入・利用されるお客様に対して、サポート業務や運用支援を担当します。
SaaS製品に関する知見を活かして、お客様と丁寧に向き合いながら、運用改善や支援を担っていただける方をお待ちしています。

【具体的には】
・顧客問い合わせ対応（電話、メール）
・システム操作（顧客代行作業）
・データ集計、整形
・顧客向けレポート作成
・顧客向けマニュアル作成
導入後は、セールスやカスタマーサクセスと連携しながら、初期設定や試験日当日までのプロジェクト管理を担当。試験が定期的に実施されるため、お客様が自走できるようサポートを行います。
お客様は、大手企業の人事開発部門や検定試験を実施する団体が多く、試験実施に向けた定期フォローを通じてニーズを把握。必要に応じてカスタマーサクセスと連携し、活用提案やアップセル・クロスセルの機会創出にも関与します。

【顧客】法人
【商材】自社SaaSサービス「SAKU-SAKU Testing（サクサクテスティング）」（eラーニングプラットフォーム）
【職務内容】
主な業務内容は、電話やメールでの顧客問い合わせ対応、システム操作の
顧客代行作業、データ集計・整形、顧客向けレポートやマニュアル作成です。
導入後は、セールスやカスタマーサクセスと連携し、初期設定から
試験日当日までのプロジェクト管理を担当します。
お客様が自走できるようサポートを行い、定期フォローを通じてニーズを把握し、
活用提案やアップセル・クロスセルの機会創出にも関与します。

【具体的には】
・ 顧客問い合わせ対応(電話、メール)
・ システム操作(顧客代行作業)
・ データ集計、整形
・ 顧客向けレポート作成
・ 顧客向けマニュアル作成
・ 導入後のプロジェクト管理（初期設定〜試験日当日）
・ 顧客の自走サポート
・ 大手企業人事開発部門や検定試験実施団体への定期フォロー
・ ニーズ把握
・ カスタマーサクセスと連携した活用提案、アップセル・クロスセルの機会創出

自社SaaSサービス導入時のお客様を支援し、設定サポートを行います。
各団体の運用課題に応じた改善提案やお問い合わせ対応、作業代行などのサポート業務も行います。
データの集計・分析、関連資料の作成、開発部門への
機能改善提案、業務ドキュメントの整備・更新も担当します。
導入後はセールスやカスタマーサクセスと連携し、初期設定や試験日当日までのプロジェクト管理を行います。
お客様が自走できるようサポートし、必要に応じてカスタマーサクセスと連携して活用提案なども行います。

【具体的には】
・ 自社SaaSサービス導入時の支援
・ 設定サポート
・ 各団体の運用課題に応じた改善提案
・ お問い合わせ対応(メール・電話)、作業代行などのサポート業務
・ データの集計・分析、および関連資料の作成
・ 開発部門への機能改善提案や新機能のテスト・フィードバック
・ 手順書やマニュアルなどの業務ドキュメントの整備・更新
・ 導入後は、セールスやカスタマーサクセスと連携しながら、
初期設定や試験日当日までのプロジェクト管理を担当
・ 試験実施に向けた定期フォローを通じてニーズを把握
・ 必要に応じてカスタマーサクセスと連携し、活用提案やアップセル・クロスセルの機会創出にも関与

教育・テストに特化した自社サービス「MASTER CBT PLUS」「SAKU-SAKU Testing（サクサクテスティング）」等のWebアプリケーション開発を担当します。
TOEIC・企業研修・検定協会など、年間1200万件以上の配信実績を誇るCBT（Computer Based Testing）システムやEラーニングシステム開発に携わります。

【具体的には】
・新機能の設計・実装・保守
・管理画面や受検／学習者画面などのUI改善
・クライアントニーズに基づくカスタマイズ対応
・システムリニューアルに伴う要件定義〜テストまでの一連の工程

■開発環境
・言語：PHP / React / Vue.js/ TypeScript
・OS：Linux
・クラウド：AWS（EC2/ ECS Fargate / Aurora RDS / Lambda)
・データベース：PostgreSQL / Redis
・フレームワーク：Laravel 等
・ソース管理：Git（GitHub）
・コミュニケーションツール：Slack / Backlog
・ドキュメント：Confluence

弊社SaaSサービスをご契約いただいている企業や団体に向けて、導入フォロー、次年度の利用継続に向けたご提案、さらにアップセル・クロスセル提案を行います。
単なるフォローではなく、お客様の課題を深く理解し、最適な活用方法を提案・実行することで、試験・教育DXの推進と事業成長の両方に貢献できるポジションです。

【具体的には】
サービス導入後は導入推進担当とともに、初期設定や試験日当日までのプロジェクト全体を見渡し、スムーズな進行を支援します。
その後は定期的なサービス活用提案や、必要に応じたアップセル・クロスセルの提案を行い、お客様との関係性を継続的に深めていきます。

・導入企業へのアフターフォロー（導入推進担当と共に行います）
・Webテスト実施までのプロジェクト管理
・サービス活用提案・更新提案
・未導入サービスのアップセル提案
・他部門へのクロスセル提案

同社は、Webテストに特化した複数のプロダクトを展開しております。
2000年の創業以来、様々な企業との提携・出資を通じて事業を拡大し、導入実績は1200社を超えます。
日本初のCBTサービス「MASTERCBTPLUS」を発表以降、試験配信数国内最大級の
プラットフォームへと成長いたしました。
近年は、eラーニングプラットフォームやリモート試験監視サービスを展開し、
試験・教育のDX化を推進しております。


官公庁、国家資格・民間資格運営企業、大手企業と共に日本の国家資格や教育のデジタルインフラを作るべく、新規プロジェクトに携わっていただきます。
教育産業のDX化をより加速していきます。

【具体的には】
・教育DX化における、新規事業プロジェクトのリード
・事業モデルと収益モデルの確立
・法人への商談と交渉およびアライアンス（官公庁、各テスト団体、プラットフォームなど）
・運営団体の管理、運営
・社内体制とオペレーションの整備
・採用と人的マネジメント

【職務内容】
同社は、「CBT（Computer-Based Testing）」や「LMS（Learning Management System）」に特化した複数のプロダクトを展開しております。
2000年の創業以来、CBTのパイオニアとして、
様々な企業との提携・出資を通じて事業を拡大してまいりました。
導入実績は1200社を超え、DX化の推進を背景に、更なる成長を目指しております。

【具体的には】
・新機能の設計・実装・保守におけるリード
・管理画面や学習者画面などのUI改善の推進
・システムリニューアルに伴う要件定義〜テストまでの一連の工程管理と実行
・スクラム開発におけるチームのリード、開発プロセスの改善
・メンバーの技術的な指導・育成

同社は、Webテストに特化した複数のプロダクトを展開しております。
2000年の創業以来、CBTのパイオニアとして、
様々な企業との提携・出資を通じて事業を拡大してまいりました。
導入実績は1200社を超え、DX化の推進を背景に、更なる成長を目指しております。

【具体的には】
・新機能の設計・実装・保守におけるリード
・管理画面や学習者画面などのUI改善の推進
・システムリニューアルに伴う要件定義〜テストまでの一連の工程管理と実行
・スクラム開発におけるチームのリード、開発プロセスの改善
・メンバーの技術的な指導・育成

同社は、Webテストに特化した複数のプロダクトを展開しております。
2000年の創業以来、様々な企業との提携・出資を通じて事業を拡大し、導入実績は1200社を超えます。
日本初のCBTサービス「MASTERCBTPLUS」を発表以降、試験配信数国内最大級の
プラットフォームへと成長いたしました。
近年は、eラーニングプラットフォームやリモート試験監視サービスを展開し、
試験・教育のDX化を推進しております。


官公庁、国家資格・民間資格運営企業、大手企業と共に日本の国家資格や教育のデジタルインフラを作るべく、新規プロジェクトに携わっていただきます。
教育産業のDX化をより加速していきます。

【具体的には】
・教育DX化における、新規事業プロジェクトのリード
・事業モデルと収益モデルの確立
・法人への商談と交渉およびアライアンス（官公庁、各テスト団体、プラットフォームなど）
・運営団体の管理、運営
・社内体制とオペレーションの整備
・採用と人的マネジメント