想定年収
333～346万円
勤務地
大阪府
事業内容
【BPO （ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開】
BPOとは、企業の業務プロセスの一部を外部に委託することで、そのプロセスを専門的に運営し、効率化・高品質化を実現させる事業です。コンタクトセンター事業と、バックオフィス(事務処理)事業を軸に、大手を中心とした約200社の様々な業種の企業・団体から多様な業務を受託しています。
(1)コールセンター・コンタクトセンター事業
TMJは、コンタクトセンターの用途を受信・発信という単一の機能に限ることなく、インバウンド（受信）の人材と設備にアウトバウンド（発信）の技術を統合し、あらゆる顧客接点を活用して、能動的に売上を創り出す 「アクティブコンタクト」 を実践しています。
(2)バックオフィス事業
仕事にかかわる全ての社員が、常に改善意識を持って生産性向上に努めています。
TMJのDNAは、バックオフィスにおいても大きな力を発揮します。クライアントがコア・プロセスに集中できるよう、私たちはノン・コアを引き受けます。
BPOとは、企業の業務プロセスの一部を外部に委託することで、そのプロセスを専門的に運営し、効率化・高品質化を実現させる事業です。コンタクトセンター事業と、バックオフィス(事務処理)事業を軸に、大手を中心とした約200社の様々な業種の企業・団体から多様な業務を受託しています。
(1)コールセンター・コンタクトセンター事業
TMJは、コンタクトセンターの用途を受信・発信という単一の機能に限ることなく、インバウンド（受信）の人材と設備にアウトバウンド（発信）の技術を統合し、あらゆる顧客接点を活用して、能動的に売上を創り出す 「アクティブコンタクト」 を実践しています。
(2)バックオフィス事業
仕事にかかわる全ての社員が、常に改善意識を持って生産性向上に努めています。
TMJのDNAは、バックオフィスにおいても大きな力を発揮します。クライアントがコア・プロセスに集中できるよう、私たちはノン・コアを引き受けます。
会社特徴
【セコムグループ100%子会社】
TMJは、(株)ベネッセコーポレーションのインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立した企業です。2017年にセコム(株)の100％子会社となり、セコムグループに入りました。
【ホワイト企業認定を受けています】
以前より残業削減や教育サポートなど、さまざまな施策を実施していましたが『ホワイト企業を目指す』と宣言することで、社内の仕組みの整備によりいっそうドライブをかけられると考え、2017年に日本次世代企業普及機構（JWS）のホワイト企業認定を受けるに至りました。
TMJは、(株)ベネッセコーポレーションのインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立した企業です。2017年にセコム(株)の100％子会社となり、セコムグループに入りました。
【ホワイト企業認定を受けています】
以前より残業削減や教育サポートなど、さまざまな施策を実施していましたが『ホワイト企業を目指す』と宣言することで、社内の仕組みの整備によりいっそうドライブをかけられると考え、2017年に日本次世代企業普及機構（JWS）のホワイト企業認定を受けるに至りました。
仕事内容
医療機関担当者からの電子カルテに関するお問い合わせ対応チームでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
◆オペレーターが実施する実務は以下のような内容です。
ヒアリングした情報をもとに、原因の検証を開始。
?ログ解析やテストツールを用いて不具合原因を特定。
?製品の技術仕様や過去事例などを整理・参照し、問題解決に導く。
◆TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事◆
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターのフォロー（一部電話対応含む）・育成、スキルアップの為の研修や指導
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション
◆オペレーターが実施する実務は以下のような内容です。
ヒアリングした情報をもとに、原因の検証を開始。
?ログ解析やテストツールを用いて不具合原因を特定。
?製品の技術仕様や過去事例などを整理・参照し、問題解決に導く。
◆TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事◆
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターのフォロー（一部電話対応含む）・育成、スキルアップの為の研修や指導
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション
株式会社TMJ募集概要
勤務地
大阪府大阪市北区
給与詳細
残業手当20時間を含む年収：381万円〜396万円
■賞与あり（年1回）
昇給：年1回(4月)
■賞与あり（年1回）
昇給：年1回(4月)
応募資格
★いずれも必須
・社会人経験5年以上
・コールセンター管理者経験1年以上 or テクニカルサポートやIT系コールセンターでのご経験のある方
■いずれか必須
・医療事務知識をお持ちの方
・電子カルテ取扱い経験
・クライアント対応経験のある方
・報告書作成経験
・ITスキル/知識
（OSやアプリケーション、ハードウェアの技術仕様、
ネットワークに関する 基礎知識等）
・社会人経験5年以上
・コールセンター管理者経験1年以上 or テクニカルサポートやIT系コールセンターでのご経験のある方
■いずれか必須
・医療事務知識をお持ちの方
・電子カルテ取扱い経験
・クライアント対応経験のある方
・報告書作成経験
・ITスキル/知識
（OSやアプリケーション、ハードウェアの技術仕様、
ネットワークに関する 基礎知識等）
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 財形貯蓄 育児介護支援制度 退職金制度 確定拠出型年金制度 年次有給休暇の未消化分積立制度 グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
通勤手当 財形貯蓄 育児介護支援制度 退職金制度 確定拠出型年金制度 年次有給休暇の未消化分積立制度 グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
採用人数
若干名
