株式会社TMJ

正社員
求人とのマッチ率 限定公開 %

【東京/福岡/札幌】テクニカルサポート(セコムグループ/リモート/フレックス可)

想定年収
300~360万円
勤務地
東京都
事業内容
【BPO (ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を展開】
BPOとは、企業の業務プロセスの一部を外部に委託することで、そのプロセスを専門的に運営し、効率化・高品質化を実現させる事業です。コンタクトセンター事業と、バックオフィス(事務処理)事業を軸に、大手を中心とした約200社の様々な業種の企業・団体から多様な業務を受託しています。
(1)コールセンター・コンタクトセンター事業
TMJは、コンタクトセンターの用途を受信・発信という単一の機能に限ることなく、インバウンド(受信)の人材と設備にアウトバウンド(発信)の技術を統合し、あらゆる顧客接点を活用して、能動的に売上を創り出す 「アクティブコンタクト」 を実践しています。

(2)バックオフィス事業
仕事にかかわる全ての社員が、常に改善意識を持って生産性向上に努めています。
TMJのDNAは、バックオフィスにおいても大きな力を発揮します。クライアントがコア・プロセスに集中できるよう、私たちはノン・コアを引き受けます。
会社特徴
【セコムグループ100%子会社】
TMJは、(株)ベネッセコーポレーションのインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立した企業です。2017年にセコム(株)の100%子会社となり、セコムグループに入りました。

【ホワイト企業認定を受けています】
以前より残業削減や教育サポートなど、さまざまな施策を実施していましたが『ホワイト企業を目指す』と宣言することで、社内の仕組みの整備によりいっそうドライブをかけられると考え、2017年に日本次世代企業普及機構(JWS)のホワイト企業認定を受けるに至りました。
仕事内容
同社が運営するコールセンターを、システム面からサポートしていただきます。まずは業務を理解いただくため、現環境(システム)や運用内容などの習得がメインとなります。既存社員のサポートから始めていただき、その後は委託先会社の作業管理、運用改善などの立案から、システム導入のチームとして参画し、社内調整やプロジェクト管理などをお任せしていきます。実際の作業は委託先会社が行うため、窓口となって社内調整をしていただきます。

【具体的には】
コールセンターの主要システムであるPBX(電話交換機)、通話録音装置の環境整備・運用が主な業務となります。運用については、コールセンターの受電窓口環境を準備し、納期までに提供していきます。また各センター部門や営業部門と連携し、環境や運用面の改善、教育環境の整備などを主体的に行い、業務効率化を進めていきます。最近ではクラウドシステムなどの導入も進めており、導入検討や運用の確立など、体制準備業務も増えつつあります。

【働き方】
※フレックス勤務可
※業務により年に1、2回の休日出勤の可能性があります
・基本リモートワーク
※作業や会議等により、月2〜4回程度の出社あり
・全国出張あり
※一人あたり年5〜6回程度、年度により増減あり。長期出張ではなく2泊ほどが主です。

株式会社TMJ募集概要

勤務地
東京都新宿区、福岡、札幌
給与詳細
■賞与
・夏季定期賞与:年1回(6月)
・冬季定期賞与:年1回(12月)
・評価業績連動賞与:年1回(6月)
■昇給・昇格
年1回(4月)
応募資格
・ITへの興味や、システム構築などにチャレンジしたいという意欲を持ち、実際に学習を始めている方であればご経験不問です。

【歓迎】
・IT部門での就業経験
勤務時間詳細
就業時間:9:00~18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 財形貯蓄 育児介護支援制度 退職金制度 確定拠出型年金制度 年次有給休暇の未消化分積立制度 グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
採用人数
1

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想定年収 300~360万円
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【具体的には】
コールセンターの主要システムであるPBX(電話交換機)、通話録音装置の環境整備・運用が主な業務となります。運用については、コールセンターの受電窓口環境を準備し、納期までに提供していきます。また各センター部門や営業部門と連携し、環境や運用面の改善、教育環境の整備などを主体的に行い、業務効率化を進めていきます。最近ではクラウドシステムなどの導入も進めており、導入検討や運用の確立など、体制準備業務も増えつつあります。

【働き方】
※フレックス勤務可
※業務により年に1、2回の休日出勤の可能性があります
・基本リモートワーク
※作業や会議等により、月2〜4回程度の出社あり
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※一人あたり年5〜6回程度、年度により増減あり。長期出張ではなく2泊ほどが主です。
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【具体的には】
コールセンターの主要システムであるPBX(電話交換機)、通話録音装置の環境整備・運用が主な業務となります。運用については、コールセンターの受電窓口環境を準備し、納期までに提供していきます。また各センター部門や営業部門と連携し、環境や運用面の改善、教育環境の整備などを主体的に行い、業務効率化を進めていきます。最近ではクラウドシステムなどの導入も進めており、導入検討や運用の確立など、体制準備業務も増えつつあります。

【働き方】
※フレックス勤務可
※業務により年に1、2回の休日出勤の可能性があります
・基本リモートワーク
※作業や会議等により、月2〜4回程度の出社あり
・全国出張あり
※一人あたり年5〜6回程度、年度により増減あり。長期出張ではなく2泊ほどが主です。
想定年収
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勤務地
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【具体的には】
コールセンターの主要システムであるPBX(電話交換機)、通話録音装置の環境整備・運用が主な業務となります。運用については、コールセンターの受電窓口環境を準備し、納期までに提供していきます。また各センター部門や営業部門と連携し、環境や運用面の改善、教育環境の整備などを主体的に行い、業務効率化を進めていきます。最近ではクラウドシステムなどの導入も進めており、導入検討や運用の確立など、体制準備業務も増えつつあります。

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※業務により年に1、2回の休日出勤の可能性があります
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※作業や会議等により、月2〜4回程度の出社あり
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