想定年収
400～550万円
勤務地
東京都
事業内容
【BPO （ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開】
BPOとは、企業の業務プロセスの一部を外部に委託することで、そのプロセスを専門的に運営し、効率化・高品質化を実現させる事業です。コンタクトセンター事業と、バックオフィス(事務処理)事業を軸に、大手を中心とした約200社の様々な業種の企業・団体から多様な業務を受託しています。
(1)コールセンター・コンタクトセンター事業
TMJは、コンタクトセンターの用途を受信・発信という単一の機能に限ることなく、インバウンド（受信）の人材と設備にアウトバウンド（発信）の技術を統合し、あらゆる顧客接点を活用して、能動的に売上を創り出す 「アクティブコンタクト」 を実践しています。
(2)バックオフィス事業
仕事にかかわる全ての社員が、常に改善意識を持って生産性向上に努めています。
TMJのDNAは、バックオフィスにおいても大きな力を発揮します。クライアントがコア・プロセスに集中できるよう、私たちはノン・コアを引き受けます。
BPOとは、企業の業務プロセスの一部を外部に委託することで、そのプロセスを専門的に運営し、効率化・高品質化を実現させる事業です。コンタクトセンター事業と、バックオフィス(事務処理)事業を軸に、大手を中心とした約200社の様々な業種の企業・団体から多様な業務を受託しています。
(1)コールセンター・コンタクトセンター事業
TMJは、コンタクトセンターの用途を受信・発信という単一の機能に限ることなく、インバウンド（受信）の人材と設備にアウトバウンド（発信）の技術を統合し、あらゆる顧客接点を活用して、能動的に売上を創り出す 「アクティブコンタクト」 を実践しています。
(2)バックオフィス事業
仕事にかかわる全ての社員が、常に改善意識を持って生産性向上に努めています。
TMJのDNAは、バックオフィスにおいても大きな力を発揮します。クライアントがコア・プロセスに集中できるよう、私たちはノン・コアを引き受けます。
会社特徴
【セコムグループ100%子会社】
TMJは、(株)ベネッセコーポレーションのインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立した企業です。2017年にセコム(株)の100％子会社となり、セコムグループに入りました。
【ホワイト企業認定を受けています】
以前より残業削減や教育サポートなど、さまざまな施策を実施していましたが『ホワイト企業を目指す』と宣言することで、社内の仕組みの整備によりいっそうドライブをかけられると考え、2017年に日本次世代企業普及機構（JWS）のホワイト企業認定を受けるに至りました。
TMJは、(株)ベネッセコーポレーションのインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立した企業です。2017年にセコム(株)の100％子会社となり、セコムグループに入りました。
【ホワイト企業認定を受けています】
以前より残業削減や教育サポートなど、さまざまな施策を実施していましたが『ホワイト企業を目指す』と宣言することで、社内の仕組みの整備によりいっそうドライブをかけられると考え、2017年に日本次世代企業普及機構（JWS）のホワイト企業認定を受けるに至りました。
仕事内容
ＰＣやサーバを中心とした、自社社内システムの運用管理、及び自社コールセンター拠点のインフラ運用管理を行っていただきます。
社内システム運用管理においては、情報共有やコミュニケーションが円滑に行われることで業務の無駄を解消し、事業に貢献頂きます。またコールセンターのインフラ運用管理においては、お客様の課題解決や同社事業へ直接貢献できるお仕事です。
まずは今までのご経験などを基に、ご担当いただく領域を決めます。主に所属部門において専門分野の担当者 及び施策担当者として計画を立て、責任者と合意し目標達成に向けてやりきることを目指していただきます。
【具体的には】
当部門で主に社内システム要件 及びコールセンターBPO事業における案件要件に沿って、PC・サーバを中心としたインフラ環境の要件定義・設計・提案を行います。社内 及びそれぞれのお客様が抱えている課題をくみ取り、社内社外のシステム技術問わず活用し、BPOにおける課題解決に取り組んでいただきます。
（１）企画提案
・社内システム 及びコールセンターBPO事業（TMJ基盤、案件個別要件）におけるPC・サーバ環境の企画・提案（例：AIチャットやLINEなどチャネル提案、音声文字化システム、テキストマイ二ングなどの業務改善提案）
（２）構築・プロジェクト管理
・企画提案の担当者としてシステム導入。計画設計、進捗管理、ベンダー管理
（３）運用管理
・導入されたシステム環境の運用管理。運用手順を整理し、チームメンバーと共同し運用
社内システム運用管理においては、情報共有やコミュニケーションが円滑に行われることで業務の無駄を解消し、事業に貢献頂きます。またコールセンターのインフラ運用管理においては、お客様の課題解決や同社事業へ直接貢献できるお仕事です。
まずは今までのご経験などを基に、ご担当いただく領域を決めます。主に所属部門において専門分野の担当者 及び施策担当者として計画を立て、責任者と合意し目標達成に向けてやりきることを目指していただきます。
【具体的には】
当部門で主に社内システム要件 及びコールセンターBPO事業における案件要件に沿って、PC・サーバを中心としたインフラ環境の要件定義・設計・提案を行います。社内 及びそれぞれのお客様が抱えている課題をくみ取り、社内社外のシステム技術問わず活用し、BPOにおける課題解決に取り組んでいただきます。
（１）企画提案
・社内システム 及びコールセンターBPO事業（TMJ基盤、案件個別要件）におけるPC・サーバ環境の企画・提案（例：AIチャットやLINEなどチャネル提案、音声文字化システム、テキストマイ二ングなどの業務改善提案）
（２）構築・プロジェクト管理
・企画提案の担当者としてシステム導入。計画設計、進捗管理、ベンダー管理
（３）運用管理
・導入されたシステム環境の運用管理。運用手順を整理し、チームメンバーと共同し運用
株式会社TMJ募集概要
勤務地
東京都新宿区
給与詳細
■賞与
・夏季定期賞与：年1回（6月）
・冬季定期賞与：年1回（12月）
・評価業績連動賞与：年1回（6月）
■昇給・昇格
年1回（4月）
・夏季定期賞与：年1回（6月）
・冬季定期賞与：年1回（12月）
・評価業績連動賞与：年1回（6月）
■昇給・昇格
年1回（4月）
応募資格
・社内システム管理経験が3年以上
【歓迎】
・コールセンターインフラ要件定義〜仕様設計に携わった経験
・ネットワークの専門知識(データセンターを中心として複数拠点を接続する集約型NW)
・マネジメント経験（リーダー可）
・MTA/MCSA、CCNA/CCNPなど情報処理系の資格
・情報システム関連のスペシャリスト系資格
【歓迎】
・コールセンターインフラ要件定義〜仕様設計に携わった経験
・ネットワークの専門知識(データセンターを中心として複数拠点を接続する集約型NW)
・マネジメント経験（リーダー可）
・MTA/MCSA、CCNA/CCNPなど情報処理系の資格
・情報システム関連のスペシャリスト系資格
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 財形貯蓄 育児介護支援制度 退職金制度 確定拠出型年金制度 年次有給休暇の未消化分積立制度 グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
通勤手当 財形貯蓄 育児介護支援制度 退職金制度 確定拠出型年金制度 年次有給休暇の未消化分積立制度 グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
採用人数
1
