想定年収
600～1,000万円
勤務地
東京都
事業内容
【営業力を高める営業支援ソフトウェアツールのリーディングカンパニー】
インターネット技術を用いたプロセスマネージメント型パッケージ・ソフトウェア製品の開発・販売及びコンサルティング。同社は『営業』や『フィールド・サービス』等で、効率性を上げる為の新しいビジネススタイル創出に注力してきました。業務プロセスや案件毎の商談成立度合を一元化。管理・マネージメントに最適な商品群を展開しています。
【代表的商品・サービス】
「ｅ-セールスマネージャー各種」、「e-工程マネージャー」等
※連結子会社6社（ソフトブレーン・フィールド 、ソフトブレーン・サービス 、ソフトブレーン・インテグレーション 、ダイヤモンド・ビジネス 、ソフトブレーン・オフショア）
インターネット技術を用いたプロセスマネージメント型パッケージ・ソフトウェア製品の開発・販売及びコンサルティング。同社は『営業』や『フィールド・サービス』等で、効率性を上げる為の新しいビジネススタイル創出に注力してきました。業務プロセスや案件毎の商談成立度合を一元化。管理・マネージメントに最適な商品群を展開しています。
【代表的商品・サービス】
「ｅ-セールスマネージャー各種」、「e-工程マネージャー」等
※連結子会社6社（ソフトブレーン・フィールド 、ソフトブレーン・サービス 、ソフトブレーン・インテグレーション 、ダイヤモンド・ビジネス 、ソフトブレーン・オフショア）
会社特徴
営業などの業務プロセスは手付かずの状態でプロセスマネージメントがなされていなかったのが現状です。視点を変えればここに思い切ってメスを入れることで販売管理費の削減に結びつき、企業競争力が回復し、ひいては日本経済の復活に繋がるはずです。そんな時代背景を見据え、同社は営業プロセスの数値化・分析を行い、営業活動の組織的な生産性向上を実現しています。
仕事内容
【顧客】
【商材】
自社プロダクトであるCRM/SFAをご利用いただいている顧客のエンゲージメント向上に向け、
カスタマーサクセスのための各種サービスを企画・立案・実行していただきます。
担当顧客に対して、定着・活用ステージ毎に発生する課題に対しコンサルティング、
アドバイスを実施し、カスタマーサクセス組織全体のメンバーマネジメント/育成も担っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いつつ、
チーム全体の業務をリードすることが求められます。
具体的には、顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行、
カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント・育成、顧客要望の製品開発部門へのフィードバック、
アップ・クロスセル、チャーン低減に向けた各種施策の立案・推進、
担当顧客に対するカスタマーサクセス業務全般などを担当していただきます。
【商材】
自社プロダクトであるCRM/SFAをご利用いただいている顧客のエンゲージメント向上に向け、
カスタマーサクセスのための各種サービスを企画・立案・実行していただきます。
担当顧客に対して、定着・活用ステージ毎に発生する課題に対しコンサルティング、
アドバイスを実施し、カスタマーサクセス組織全体のメンバーマネジメント/育成も担っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いつつ、
チーム全体の業務をリードすることが求められます。
具体的には、顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行、
カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント・育成、顧客要望の製品開発部門へのフィードバック、
アップ・クロスセル、チャーン低減に向けた各種施策の立案・推進、
担当顧客に対するカスタマーサクセス業務全般などを担当していただきます。
ソフトブレーン株式会社募集概要
勤務地
東京都中央区
応募資格
・ 業務システム(Saas/ソフトウェア/パッケージなど)におけるカスタマーサクセス経験3年以上
・ 業務システム(Saas/ソフトウェア/パッケージなど)の導入プロジェクトのご経験3年以上
・ 業務システム(Saas/ソフトウェア/パッケージなど)のプリセールスのご経験3年以上
【歓迎】
・ 大手企業対象の法人営業経験
・ カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
・ ユーザーとのコミュニケーション促進企画等の立案経験
・ 複数名のマネジメント経験
・ 業務システム(Saas/ソフトウェア/パッケージなど)の導入プロジェクトのご経験3年以上
・ 業務システム(Saas/ソフトウェア/パッケージなど)のプリセールスのご経験3年以上
【歓迎】
・ 大手企業対象の法人営業経験
・ カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
・ ユーザーとのコミュニケーション促進企画等の立案経験
・ 複数名のマネジメント経験
勤務時間詳細
就業時間：8:30～17:00
休日休暇
完全週休2日制(土・日) 祝日 年末年始休暇 夏期休暇 有給休暇 慶弔休暇 記念日休暇(1年に1度、自身で記念日を設定して休暇を取得できます)
待遇・福利厚生
雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金(関東ITソフトウェア健康保険組合)
通勤手当（交通費全額支給上限10万円） 定期健康診断(年1回) 長期障害所得補償制度
通勤手当（交通費全額支給上限10万円） 定期健康診断(年1回) 長期障害所得補償制度
採用人数
1
