ソフトブレーン株式会社

【職務内容】
品質目標の実装方針・方式の設計といった上流工程から、チームメンバーの成果物レビューまで技術的な指導を行います。
【具体的には】
・開発ノウハウ、過去トラブル情報のプロダクト設計、プロセス設計へのフィードバックによる開発準備段階での品質向上活動
・新機能や改善開発のリリース評価
・開発全体の品質保証システムの構築
・品質目標の設定、及び目標達成に向けた活動の推進
・開発全体で品質向上に取り組む風土づくり
・品質状況の監視、レビューと改善活動
・品質保証システムの維持・管理と改善活動
・不具合発生時の要因解析、対策及び再発防止活動
・プロダクトやプロセスの品質管理、及び品質向上活動
◇弊社主力製品（eセールスマネージャー）について
「1999年に発売された国内TOPシェアを誇るCRM/SFA」「185業種以上で採用」という実績を誇り、利用者から高い評価、継続率を獲得している自社製品です。日本生命様、伊藤園様、ミサワホーム様、ヤマトHD様など日本を代表する有名企業や多くの新興企業、IT系企業など、取引実績は5500社を超えています。
【実装技術】
Java、 Python、 JavaScript（Vue.js、 Node.js、 React Native、 Spring Boot）を用いた開発経験。データベースはPostgreSQL、 SQLServer。
【インフラ・運用技術】
AWS（ECS、 Lambda、 CloudFront、 WAFなど）によるインフラの設計・構築・運用経験。IaCにTerraform、 監視にNew Relicを使用。

お客様のご要望に基づき、「eセールスマネージャー」のカスタマイズ開発に幅広く携わります。要件定義から開発、テスト、レビューまで担当し、顧客対応や保守運用、プログラム改修も行います。
【具体的には】
・カスタマイズ機能の要件定義や仕様説明等
・製品の修正パッチの適用、製品のバージョンアップ対応
・顧客要望によるカスタマイズ機能開発
・カスタマイズ機能に対する問い合わせ対応やプログラム改修
・見積作成、営業支援
【実装技術】
コア言語：Java、JavaScript
フレームワーク： Spring Boot
データベース：PostgreSQL、SQL Server
【実行環境】
AWS EC2、ECS等
【CI／CD環境】
AWS CodeCommit、AWS CodePipeline、GitHub
【管理ツール】
Backlog、eセールスマネージャー（弊社製品）
【開発環境】
環境：ノートPC（Windows）＋モニター支給
IDE：Eclipse、VSCode、IntelliJ
コード管理：CodeCommit、GitHub、一部SVN
コミュニケーション：Slack、Zoom

品質目標の実装方針・方式の設計といった上流工程から、チームメンバーの成果物レビューまで技術的な指導を行います。
【具体的には】
・開発ノウハウ、過去トラブル情報のプロダクト設計、プロセス設計へのフィードバックによる開発準備段階での品質向上活動
・新機能や改善開発のリリース評価
・開発全体の品質保証システムの構築
・品質目標の設定、及び目標達成に向けた活動の推進
・開発全体で品質向上に取り組む風土づくり
・品質状況の監視、レビューと改善活動
・品質保証システムの維持・管理と改善活動
・不具合発生時の要因解析、対策及び再発防止活動
・プロダクトやプロセスの品質管理、及び品質向上活動
◇弊社主力製品（eセールスマネージャー）について
「1999年に発売された国内TOPシェアを誇るCRM/SFA」「185業種以上で採用」という実績を誇り、利用者から高い評価、継続率を獲得している自社製品です。日本生命様、伊藤園様、ミサワホーム様、ヤマトHD様など日本を代表する有名企業や多くの新興企業、IT系企業など、取引実績は5500社を超えています。
【実装技術】
Java、 Python、 JavaScript（Vue.js、 Node.js、 React Native、 Spring Boot）を用いた開発経験。データベースはPostgreSQL、 SQLServer。
【インフラ・運用技術】
AWS（ECS、 Lambda、 CloudFront、 WAFなど）によるインフラの設計・構築・運用経験。IaCにTerraform、 監視にNew Relicを使用。

【職務内容】
新プロダクト開発本部にて、実装方針・方式の設計などの上流工程からチームメンバーの
成果物レビューに至るまでの技術的リーディングをご担当いただきます。

【具体的には】
・技術選定を含む、方針方式策定
・方針方式設計に基づく、開発成果物レビュー

「技術選定を含む、方針方式策定」では、「なにのために（WHY）」といったビジネス背景の理解、
「どのような業務を実現するのか（WHAT）」といった業務要求面をご理解いただいた上で、
「どう実現するのか（HOW）」を主導していただきます。
新たなアイディアや技術の価値検証（PoC）の工程を経て、プログラミング言語やフレームワークを含む技術選定を進めていきます。
作成する成果物は、システム構成図、ソフトウェア構成図を含む「アーキテクチャ方針方式設計書」となります。

「方針方式設計に基づく、開発成果物レビュー」では、開発メンバーの成果物レビューを通して
「WHY」、「WHAT」、「WHEN」、「HOW」といった背景伝達、そしてそれを実現するための具体的手法の評価と改善を担当していただきます。
特に保守可能性を意識した内部設計品質を中心にレビューを実施していただきます。

PoCの際や、難易度の高い開発成果物の場合など、重要な局面においては実際にご自身でコーディングしていただくこともございます

システム基盤の監視やAWSなどを用いた技術選定を含む
システムアーキテクチャの方針方式策定を行います。
ビジネス背景の理解や業務要求面を理解した上で、実現方法を主導していただきます。
新たなアイディアや技術の価値検証を経て、
AWSを主に利用したインフラアーキテクチャの技術選定を進めます。
システム構成図を含むアーキテクチャ方針方式設計書を作成し、
メンバーの成果物レビューを通して背景伝達や具体的手法の評価と改善を担当します。
保守可能性を意識した内部設計品質を中心にレビューを実施し、
重要な局面では自ら手を動かしてリーディングしていただきます。

【募集背景】
弊社の主力サービスは、約20年にわたり、国内トップクラスのCRM/SFA「eセールスマネージャー」(https://www.e-sales.jp/)です。
営業支援システムとして国内シェアトップクラスを誇り、日本生命様、伊藤園様、ミサワホーム様など日本有数の企業をはじめ取引実績は5500社を超え、多くのIT企業にも導入されています。
受注案件増加、また今後5年で約2倍になると言われている市場ポテンシャルへの対応を見据え、システム開発体制拡大・強化を行うための募集です！

【職務内容】
自社プロダクトの「eセールスマネージャー」の開発・改修におけるプロジェクトリードをお任せいたします。
eセールスマネージャーの機能開発の要件定義など上流工程から開発テストの下流工程、チームメンバーの成果物レビューに至るまで幅広く担っていただきます。
まずはコーディングやテストから担当していただき、経験を積んだ後に要件定義や機能設計などの上流工程やメンバーの成果物レビューも行って頂く想定です。

【具体的には】
・システム新機能開発
└ 社内施策や業務を進める上で必要な機能開発／改善開発や、生産性向上に寄与する開発も積極的に行い、新たな機能を開発もしくは改善を行い毎月リリースします。

・システム改善開発
└ 弊社営業やサポート担当、顧客アドバイザーなど、顧客接点をもつ部門がユーザから直接伺った声・要望を元に、改善開発を行います。

【職務内容】
エンタープライズチームでは、eセールスマネージャー導入に向けたプリセールス(営業支援)、要件定義・導入コンサルティング・カスタマーサクセス業務のプロジェクトマネージャーを担っていただきます。

【具体的には】
1．システム導入プロジェクト推進
　・顧客の業務理解、実運用を想定したシステム要件の整理
・eセールスマネージャーの構造設計、顧客ニーズ実装指針の立案と顧客への提案
・プロジェクト計画書に基づく、システム導入プロジェクトの推進

2．システム導入支援
・システム（ERP、販売管理システムなど）とeセールスマネージャーの連携推進
・サービスインに向けた顧客へのシステム利用教育、利用に向けた推進
・eセールスマネージャー導入後の利活用促進、長期利活用に向けた継続的な顧客支援

3．プリセールス
　・RFI/RFPや他社システムからのリプレイスプロジェクト等の営業活動を支援
　・営業担当者同行による顧客ニーズのヒアリング、提案書作成
・他部門メンバー（営業担当者、開発担当者）と顧客ニーズを整理しプレゼンテーション

【職務内容】
自社プロダクトであるCRM/SFAを活用し、
顧客企業の営業・アフターサービス部門の業務プロセス改革プロジェクトを牽引します。
同社プロダクトを直接販売・導入し、プロジェクト期間は半年未満です。
プロジェクト責任者として、顧客に伴走し、システムサービスインまでを推進します。
経営層や営業トップと協力し、システム導入による業務プロセス改革を成功に導きます。
プリセールス支援、システム導入の統括・推進、システム活用支援などを担当します。

【職務内容】
自社プロダクトであるCRM/SFAをご利用いただいている顧客のエンゲージメント向上に向け、
カスタマーサクセスのための各種サービスを企画・立案・実行していただきます。
担当顧客に対して、定着・活用ステージ毎に発生する課題に対しコンサルティング、
アドバイスを実施し、カスタマーサクセス組織全体のメンバーマネジメント/育成も担っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いつつ、
チーム全体の業務をリードすることが求められます。
具体的には、顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行、
カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント・育成、顧客要望の製品開発部門へのフィードバック、
アップ・クロスセル、チャーン低減に向けた各種施策の立案・推進、
担当顧客に対するカスタマーサクセス業務全般などを担当していただきます。

【職務内容】
自社プロダクトであるCRM／SFAという仕組みを使い、クライアント企業の営業部門やアフターサービス部門の
業務プロセス改革を実現するためのプロジェクトを牽引して頂きます。クライアントへは当社のプロダクトを直接販売・ご導入いただいており、またプロジェクト期間も半年未満のため、客先や一次受けSIer等への常駐業務はありません。プロジェクト責任者として、クライアントに伴走しながらシステムのサービスインまでを責任を持って推進頂く仕事です。
【具体的には】
１．プリセールス
RFPや他社システムからの乗り換えプロジェクト等の営業活動支援
２．システム導入プロジェクトの統括・推進
・顧客要望・実運用を想定した要件定義、システム設計・要望指実装指針の立案
・要件定義〜システム構築〜オンボーディング工程の統括・管理
・顧客や他部門（弊社のカスタマイズ開発・インフラ部門等）の各種調整
３．システム活用支援
サービスインに向けた顧客の初期教育、社内展開に向けた顧客支援等を担っていただきます

【募集背景】
事業成長・拡大による「増員」募集です。
社会情勢や働き方が大きく変化する中、CRM/SFA市場はDX推進の要として、年２ケタ以上の成長産業です。
弊社システムをご採用いただく企業も年々増える中、
プロジェクト本数も増加するコンサルティング部門の体制強化を目的として、プロジェクトマネージャーを募集いたします。

【職務内容】
自社プロダクトである「eセールスマネージャー」の導入コンサルティング業務を担っていただきます。
【具体的には】
１．システム導入支援
・顧客要望に沿ったeセールスマネージャーの設計・設定
・導入システム構築・検収後の利活用促進、システムの定着に向けた顧客支援
・対向システムとの連携実装
２．プロジェクト・マネジメント
・プロジェクト計画書に基づく、システム導入プロジェクトの推進・顧客折衝
・プロジェクト品質、工数、各種タスク・課題、他メンバーの管理
３．営業メンバー向け技術支援
・受注前案件の技術サポート、商談への同席
・新規導入顧客のビジネス・業務理解、各種ご要望の整理等を担っていただきます。

【募集背景】
事業成長・拡大による「増員」募集です。
CRM/SFAは一般的な業務ツールとは異なり、システムを導入頂いたからといっても即ご利用いただけるような性質のシステムではありません。だからこそ顧客の声をしっかり聴き、最適なご提案をさせて頂く要件定義や運用設計などのコンサルティングが重要となります。
SaaS企業として転換を遂げた弊社は、営業改革のDX推進という市場ニーズに応えるため、更なる導入コンサルティングサービス・体制の強化をおこなうため、増員を行います。
また、研修体制や育成の仕組みが整っているので、導入コンサルティングのスキルや知識を早期に身につけることが可能です。

【職務内容】
自社プロダクトである「eセールスマネージャー」のカスタマーサクセス業務に従事していただきます。
【具体的には】
自社プロダクトの「eセールスマネージャー」のユーザに対して利用促進、組織内の定着、
営業ワークスタイル改革の支援業務をお任せします。営業課題解決を目指すユーザの良き伴走者として、
「eセールスマネージャー」の組織活用レベルアップを実現することが大きな使命であり、チャーン抑制やアップセルなどにも貢献いただきます。
１．カスタマーサクセス活動
・ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握
・利用促進と組織への定着を促すためのカスタマーサクセスプログラムの推進
・顧客のIT構想・直面課題にそった活用レベルアップアドバイス
2．リテンション活動
・顧客のIT構想実現・直面課題の解決に向けたアップセル/クロスセル提案
・活用・定着ステージ毎に発生する課題に対するコンサルティング、解約抑制

【募集背景】
事業成長・拡大による「増員」募集です。
CRM/SFAは一般的な業務ツールとは異なり、システムを導入いただいたからといっても即ご利用いただけるような性質のシステムではありません。
だからこそ導入後のフォローやプロアクティブな提案が重要です。
SaaS企業として転換を遂げた弊社は、営業改革のDX推進という市場ニーズに応えるため、更なるカスタマーサクセスサービス・体制の強化を行うため、増員します。
また、研修体制や育成の仕組みが整っているので、カスタマーサクセスのスキルや知識を早期に身につけることが可能です。

【職務内容】
自社プロダクトであるCRM／SFAをご利用いただいている
顧客のエンゲージメント向上に向けて、カスタマーサクセスのための各種サービスを企画・立案・実行して頂きます。
また、自らも担当顧客に対して、定着・活用ステージ毎に発生する課題に対しコンサルティング、アドバイスを実施。
カスタマーサクセス組織全体のメンバーマネジメント／育成も担っていただけます。
◇カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いつつ、チーム全体の業務をリードしていただきます。◇
【具体的には】
１．顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行
　２．カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント/育成
　３．顧客要望の製品開発部門へのフィードバック
　４．アップ/クロスセル、チャーン低減に向けた各種施策の立案・推進
　５．担当顧客に対するカスタマーサクセス業務全般
等を担っていただきます。

【募集背景】
事業成長・拡大による「増員」募集です。
社会情勢や働き方が大きく変化する中、CRM/SFA市場はDX推進の要として、年２ケタ以上の成長産業です。
弊社システムをご採用いただく企業も年々増える中、
顧客対応も増加するカスタマーサクセス部門の体制づくりと組織・仕組み強化を目的として、カスタマーサクセス【マネージャー候補】を募集いたします。

【顧客】
【商材】

自社プロダクト「eセールスマネージャー」のカスタマーサクセス業務として、
顧客の利用促進、組織内定着、営業ワークスタイル改革を支援いたします。
顧客の営業課題解決を目指し、「eセールスマネージャー」の組織活用レベル向上を支援し、
チャーン抑制やアップセルにも貢献します。
入社後は研修期間として、サポート業務や導入コンサルティング業務を通じて製品知識や業務知識を習得し、
その後、担当顧客を持ちカスタマーサクセス活動に従事いたします。
顧客の状況モニタリングやIT構想に沿った活用アドバイス、
アップセル・クロスセル提案など、多岐にわたる業務を担当します。

【顧客】
【商材】

自社プロダクト「eセールスマネージャー」の導入コンサルティング業務です。
顧客要望に沿った設計・設定、導入システム構築、利活用促進、システム定着に向けた支援を行います。
プロジェクト計画に基づくシステム導入プロジェクトの推進や、営業メンバーへの技術支援も担当します。
顧客の潜在課題を顕在化し、課題解決策を提案、運営設計ならびに導入を行う業務です。

【顧客】
【商材】

自社プロダクトであるCRM/SFAを活用し、
顧客企業の営業・アフターサービス部門の業務プロセス改革プロジェクトを牽引します。
同社プロダクトを直接販売・導入し、プロジェクト期間は半年未満です。
プロジェクト責任者として、顧客に伴走し、システムサービスインまでを推進します。
経営層や営業トップと協力し、システム導入による業務プロセス改革を成功に導きます。
プリセールス支援、システム導入の統括・推進、システム活用支援などを担当します。

【顧客】
【商材】

自社プロダクトであるCRM/SFAをご利用いただいている顧客のエンゲージメント向上に向け、
カスタマーサクセスのための各種サービスを企画・立案・実行していただきます。
担当顧客に対して、定着・活用ステージ毎に発生する課題に対しコンサルティング、
アドバイスを実施し、カスタマーサクセス組織全体のメンバーマネジメント/育成も担っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いつつ、
チーム全体の業務をリードすることが求められます。
具体的には、顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行、
カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント・育成、顧客要望の製品開発部門へのフィードバック、
アップ・クロスセル、チャーン低減に向けた各種施策の立案・推進、
担当顧客に対するカスタマーサクセス業務全般などを担当していただきます。

プロダクト開発本部では、
ご経験やご志向に基づき最適なポジションをご提案し、複数領域を横断してご活躍いただけます。
プロダクトスケールのため新規開発を中心に、
客様からのフィードバックに基づいた改善運用も実施いたします。
フロントエンド開発では、Web/モバイルアプリのUI/UX設計・開発、新機能の画面設計、
プロトタイプ作成、パフォーマンスチューニング、アクセシビリティ改善などを行います。
バックエンド開発では、WebアプリケーションAPIの設計・開発、業務ロジックや
データベース設計、マイクロサービスアーキテクチャの設計・導入、
新機能開発や既存機能改善に関わる技術選定・開発方針検討などを行います。
共通業務としては、チーム開発におけるコードレビュー・設計レビュー、
開発プロジェクトの推進、スクラムイベント参加、
技術課題の発見・提案と改善の推進、開発環境の整備などがございます。