ナッシュ株式会社

【自社製造の健康的冷凍食事を提供。ITと製造の両面で事業を展開する企業です。】

■事業内容
糖質30g以下・塩分2.5g以下の冷凍食事プレートを、自社で企画、生産しWEBサイトやアプリを通じて全国のユーザー様にDtoCのビジネスモデルで定期配送するサービス「nosh」を展開しています。事業としても2018年5月の正式ローンチ以来、順調に拡大し続けており、財務基盤も非常に安定した中で、更なる事業成長を目指しています。

■同社の思い
長らく解決されていない社会課題である「生活習慣病」を改善するため、このビジネスを展開しています。
生活習慣病の中でも特に患者（予備軍も含む）が多いのは、高血圧や糖尿病に起因するものであり、それは特定の栄養分の過剰摂取が起因となっていることが多くなっています。
そのような食生活を改善するため、「手軽で」「安価」「おいしい」「飽きない」を追求した、「nosh」をご提供しています。
同社はこの「食事」を通して、大きな社会問題に立ち向かい、解決することを願っています。

■同社の思い
長らく解決されていない社会課題である「生活習慣病」を改善するため、このビジネスを展開しています。
生活習慣病の中でも特に患者（予備軍も含む）が多いのは、高血圧や糖尿病に起因するものであり、それは特定の栄養分の過剰摂取が起因となっていることが多くなっています。
そのような食生活を改善するため、「手軽で」「安価」「おいしい」「飽きない」を追求した、「nosh」をご提供しています。
同社はこの「食事」を通して、大きな社会問題に立ち向かい、解決することを願っています。

■美味しさへのこだわり
肉・魚・野菜を仕入れたら新鮮なまま調理し、新鮮なまま冷凍してお客様に届けています。
食材の廃棄もほぼゼロを目指して、発注・製造も行っています。自社管理栄養士が作ったレシピにより一流のシェフが調理します。noshはおいしさと栄養面で支持を得ています。

■自社工場を保有
お客さまに提供している冷凍食事プレートは全て自社工場で製造しています。顧客第一の考えのもと、サービスの品質を高め、利益を出していくための企業努力を徹底して行っています。

カスタマーサポート業務では、電話やメールでのお問い合わせ対応や、
全社および各部門への問い合わせ内容の共有を行います。
また、マニュアルやトークスクリプトの作成・変更などの品質管理業務も担当します。
サービスの利用開始や変更に関する連絡が中心で、お客様から氏名や住所などの情報をヒアリングし、
プランや費用、利用方法を説明します。1日平均50件の電話と10件のメールに対応します。
お客様の困りごとを電話やメールから正しく理解し、適切な解決策を提示したり、
改善要望を社内に上げてサービスの改善に努めます。

【具体的には】
・ サービスの利用開始・変更の連絡対応
・ 氏名・住所・請求先などのヒアリング
・ プランや費用、利用方法の紹介
・ 1日平均50件の電話・10件のメール対応
・ 受電対応
・ お客様の困りごとの理解
・ 適切な解決策の提示
・ 改善要望の社内への提出
※従事すべき業務の変更の範囲：適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがあります

・ カスタマーサポート、コールセンターでの業務経験
・ カスタマーサポートやコールセンターの経験

【歓迎】
・ カスタマーサクセスのご経験
・ SVのご経験