株式会社エス・ワイ・エス

AWSインフラ基盤の技術リーダーとして、
システムのスケーラビリティや安定性を追求するポジションです！

【歓迎】
・AWSを活用したインフラ設計・構築・運用保守
・監視・障害対応
・ホスティング利用サービス（SSL証明書更新等）のメンテナンス
・データセンタ業務（ハードウェア対応、ネットワーク管理）
・社内ツールやITインフラの保守・運用
・社内PCキッティング、アカウント管理
・セキュリティ教育やインシデント対応

【顧客】
国内のホテル・旅館など宿泊施設

【商材】
宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」

【具体的には】
インサイドセールスが獲得した商談機会に対して、顧客課題やニーズに対して最適な解決策を提案していただく、ソリューションセールスを募集いたします。お任せする業務内容は以下の通りです。

・インサイドセールスが獲得した商談機会に対してソリューション提案
・顧客課題やニーズに対して戦術的にアプローチし受注の創出
・初期商談〜受注までの案件コントロール
・カスタマーサクセスと密に連携しスムーズなオンボーディング連携
・顧客の要望や機能についてのヒアリングとプロダクト開発へのフィードバック
・社内外のステークホルダーとの折衝や調整
・他部署との連携や協業施策の実施
・業務効率化に向けたDX化　など

※基本的に商談はオンライン実施です。
※大規模な宿泊施設〜簡易宿所まで顧客は多岐に渡ります。

・ユーザーのニーズやビジネス要件に基づいてUX/UI設計
・UX/UIのフィードバックを通じてデザインを改善し製品価値を向上
・各種デザイン進行管理、リソースやツール管理、調整
・マーケティングや営業など他部署と連携した施策立案、実行
・全社的なデザイン領域における品質管理
・外部パートナー企業との協業(要件定義・進捗管理・品質管理)

【業務ツール】
・Backlog、Redmine
・Chatwork、Google drive
※その他必要なツールは相談の上使用可能

【顧客】
法人
【商材】
自社プロダクト
【具体的には】
・新規リード獲得
L新規見込み顧客を開拓
L初期アプローチを実施し課題のヒアリング〜顧客ニーズを高める
・商談機会の創出
L顧客課題に対して戦術的にアプローチし商談機会を獲得
Lフィールドセールスと密に連携しスムーズな商談への引継ぎ
・リード管理とナーチャリング
L見込み顧客を管理し適切なタイミングでのフォローアップ
Lクライアントとの関係を構築し、次のビジネスチャンスに繋げる

■仕事の魅力
<< 売りやすい商材 × 成長市場！ >>
・2000施設以上が導入 → 圧倒的な競合優位性で商談創出がしやすい
・宿泊業界のDX推進 × SaaSビジネスの拡大 → 営業ニーズが高い市場
<< キャリアパスの多様性 >>
・インサイドセールスのスペシャリスト、フィールドセールス、マーケ、CSなど多様な選択肢
<< 評価基準の透明性 × チームワーク重視の営業 >>
・個人ノルマではなく、チームで目標を追う文化
・成果だけでなく、プロセスも評価される仕組み

以下の業務を通じて、当社のプロダクト開発を支えていただきます。
・自社サービス「OPTIMA」の基本設計、詳細設計、実装、テスト、データベース操作
・機能のパッケージ開発や改善、カスタマイズ要望、や不具合の修正
・コードレビュー、仕様書に沿った動作確認
・ロジックの改修やパフォーマンスチューニングによる品質向上

【開発環境】
開発言語：PHP8
DB：Aurora MySQL
OS：Amazon Linux 2
ミドルウェア：Apache、Redis、Fluentd
フレームワーク：Laravel、Livewire
監視：CloudWatch、Zabbix
タスク管理：Redmine、Backlog
コミュニケーションツール: Chatwork、Zoom、Google Meet
その他：EC2、ALB、NLB、AWS WAF、Elasticache、CodeDeploy、S3、EFS、SES、Route 53

同社は、宿泊施設の直販予約を最大化する
SaaS型予約システム「OPTIMA」を自社開発・提供しています。
フロントエンド開発では、サービス画面のアーキテクチャ設計や実装、
ステークホルダーとの連携によるフロントエンドの改善・最適化を行います。

【具体的には】
・OPTIMAにおけるフロントエンド開発（サービス画面のアーキテクチャ設計、実装）
・ステークホルダー(社内外のデザイナーやエンジニア)と連携したフロントエンドの改善、最適化
・HTML、CSS、JavaScriptを使った新機能および既存機能の改善に向けたコーディング

現状、デザインに関しては外部のデザイン会社に委託をしている状況です。社内にデザイナーが在籍していないため、全体最適での改善やビジネス視点でのデザイン改善に取り組めておりません。今後の更なる事業成長に向けて、デザインの内製化に向けた取り組みを進めていくため、UIデザイナーを募集いたします。

【職務内容】
・ユーザーのニーズやビジネス要件に基づいてUI設計
・社内外からのフィードバックを通じてデザインを改善し製品価値を向上
・各種デザイン進行管理、リソースやツール管理、調整
・カスタマーサクセスや営業など他部署と連携した施策立案、実行
・全社的なデザイン領域における品質管理
・外部パートナー企業との協業(要件定義・進捗管理・品質管理)

ご経験やご志向性によっては、全社横断的なデザインに携わっていただくことが可能です。

■使用ツール
タスク管理：Redmine、Backlog
コミュニケーションツール: Chatwork、Zoom、Google Meet
※その他必要なツールは相談の上使用可能

◆「OPTIMA」の開発・運用に関するプロジェクトの推進業務
・機能のパッケージ開発や改善、カスタマイズ要望に関するプロジェクトの推進
・運用保守プロジェクト推進（社内や宿泊施設からのお問い合わせや不具合に対する技術的な対応）

・プロジェクトの進捗管理
・ベンダーコントロール
・ 要件に基づいた仕様書、設計書の作成
・ 開発メンバー(※)との仕様や設計、実装の調整（テーブル構成からビジネスロジックまで広範囲）
・開発されたプログラムの受入確認（動作検証）
※開発メンバーは、社内エンジニアや外部ベンダーです。

【魅力】
◆「プロダクトにおける価値貢献」と「エンジニアとしての技術力向上」双方を目指せるポジション
◆自社プロダクトの「根幹」に携わる業務
◆安定したプロダクト基盤をもとに、未来を見据えたプロダクト開発が可能

◆「OPTIMA」の開発・運用に関するプロジェクトのマネジメント業務
・機能のパッケージ開発や改善、カスタマイズ要望に関するプロジェクトの計画、推進、管理
・運用保守プロジェクト計画、推進、管理（社内や宿泊施設からのお問い合わせや不具合に対する技術的な対応）

・宿泊施設や社内からの要望ヒアリング
・宿泊施設や社内からの改善要望、お問い合わせや不具合の内容にもとづいて、要件の整理、提案、仕様策定
・開発メンバー(※)をアサインしてプロジェクトチームの編成
・プロジェクトの進捗管理、コスト管理
・ベンダーコントロール
・開発メンバー(※)との仕様や設計の調整（テーブル構成からビジネスロジックまで広範囲）
・開発されたプログラムの受入確認（動作検証）
※開発メンバーは、社内エンジニアや外部ベンダーです。

【魅力】
◆「プロダクトにおける価値貢献」と「エンジニアとしての技術力向上」双方を目指せるポジション
◆自社プロダクトの「根幹」に携わる業務
◆安定したプロダクト基盤をもとに、未来を見据えたプロダクト開発が可能

今後更なる事業成長に向けて、一人目のカスタマーサクセス責任者として、部署の立ち上げを含めた全体戦略・組織戦略に携わっていただきます。

【具体的には】
・カスタマーサクセスの全体戦略策定〜実行
・製品価値の向上に向けた施策立案〜実行
・カスタマーサクセスのKPI設定、管理、PDCAの実行
・オンボーディング、導入プロセスの改善、機能提案
・新機能のオンボーディング、機能利用率向上施策検討〜実行
・マーケティング、営業、開発など他部署と連携を行い、オプション機能提案やアップセル・クロスセル活動の実行
・組織戦略、人材マネジメント

AWSインフラのリードポジションで、
・業界トップシェアクラスのSaaS型予約システム「OPTIMA」
・新サービス「OPTIMA CROSS」の基盤強化
を支えるエンジニアを募集しています！

【具体的には】
・AWSを活用したインフラ設計・構築・運用保守
・監視・障害対応
・ホスティング利用サービス（SSL証明書更新等）のメンテナンス
・データセンタ業務（ハードウェア対応、ネットワーク管理）
・社内ツールやITインフラの保守・運用
・社内PCキッティング、アカウント管理
・セキュリティ教育やインシデント対応
・チームマネジメント

自社サービス「OPTIMA BOOKING」「OPTIMA X」など、カスタマーサクセス部経由で受けた施設様の改善機能要求や不具合のお問い合わせ対応業務を中心に、「経験」「スキル」「志向性」に応じてマッチするポジションを検討いたします。

【具体的には】
・社内外の問い合わせ対応
・開発者へのエスカレーション
・「OPTIMA Plus」、「OPTIMA BOOKING」、その他サブシステムの運用保守
・「OPTIMA Plus」、「OPTIMA BOOKING」、その他サブシステムの改善対応（小規模改修）
・脆弱性診断対応