想定年収
500～580万円
勤務地
東京都
事業内容
同社は創業以来50年以上にわたり、一人ひとりの声に耳を傾けるホットラインサービスを提供してきました。
豊富な経験で培った「対話の力」と「傾聴力」で、人と人、人と地域、人と企業をつなげ、企業・自治体のホットラインサービスを支え続けています。
・電話・インターネットシステム及び移動体通信システムによる連絡業務代行、接続サービス、情報の収集処理、提供業務
・企業及び各種団体の不正通報窓口、健康相談窓口、メンタルヘルス相談窓口、虐待通報窓口など、各種相談窓口業務
・インターネットを利用した福利厚生・健康管理に関するプログラムの開発及びそのサービスの提供
・企業の経営に関するコンサルティング業務
・企業家育成事業
豊富な経験で培った「対話の力」と「傾聴力」で、人と人、人と地域、人と企業をつなげ、企業・自治体のホットラインサービスを支え続けています。
・電話・インターネットシステム及び移動体通信システムによる連絡業務代行、接続サービス、情報の収集処理、提供業務
・企業及び各種団体の不正通報窓口、健康相談窓口、メンタルヘルス相談窓口、虐待通報窓口など、各種相談窓口業務
・インターネットを利用した福利厚生・健康管理に関するプログラムの開発及びそのサービスの提供
・企業の経営に関するコンサルティング業務
・企業家育成事業
会社特徴
同社は1969年に創業し、日本発の電話秘書サービスをスタートさせました。
その後「赤ちゃん110番」という育児相談サービスを生み出し、社会に大きな影響を与えました。
誰かの「SOS」に寄り添う企業であり続けるために社会情勢やニーズに合わせた新しいサービスを展開し、現在は主にコンプライアンス・メンタルヘルス・ハラスメント・健康・教育・虐待についての相談・研修サービスを提供しています。
専門的な知識とスキルを持った相談員が300名ほど在籍しており、相談者や顧客への質の高いサービス提供を実現しています。
その後「赤ちゃん110番」という育児相談サービスを生み出し、社会に大きな影響を与えました。
誰かの「SOS」に寄り添う企業であり続けるために社会情勢やニーズに合わせた新しいサービスを展開し、現在は主にコンプライアンス・メンタルヘルス・ハラスメント・健康・教育・虐待についての相談・研修サービスを提供しています。
専門的な知識とスキルを持った相談員が300名ほど在籍しており、相談者や顧客への質の高いサービス提供を実現しています。
仕事内容
同社は社会課題解決に取り組むサービスを提供しています。
自社開発システムの開発導入サポート、運用サポート、ベンダー対応、
今後のシステム開発案件対応、社内AI導入プロジェクト対応、AIエージェント開発、
各種協業案件におけるシステム開発案件対応、既存システムの改修案件対応を行っています。
自社開発システムには、通報・相談報告書カスタマーポータルシステム、
有人対応Webチャットボットシステム、有人対応チャットボットアプリ、CRMシステムがあります。
【具体的には】
・社内AIシステム構築導入、AIエージェント構築プロジェクト
・その他既存システムの改修対応、新規開発システム導入サポート
・各種開発導入システムの運用サポート対応
・運用サポートの件数想定/週：4〜5件程度、各システムローンチ当初は5件/日程度
問い合わせ内容（一例）
・仕様確認、障害、不具合対応、機能要望
・セキュリティ対策・状況に関する質問
・インフラ系、ただしCTI(Genesys Cloud)関連については別部署担当
自社開発システムの開発導入サポート、運用サポート、ベンダー対応、
今後のシステム開発案件対応、社内AI導入プロジェクト対応、AIエージェント開発、
各種協業案件におけるシステム開発案件対応、既存システムの改修案件対応を行っています。
自社開発システムには、通報・相談報告書カスタマーポータルシステム、
有人対応Webチャットボットシステム、有人対応チャットボットアプリ、CRMシステムがあります。
【具体的には】
・社内AIシステム構築導入、AIエージェント構築プロジェクト
・その他既存システムの改修対応、新規開発システム導入サポート
・各種開発導入システムの運用サポート対応
・運用サポートの件数想定/週：4〜5件程度、各システムローンチ当初は5件/日程度
問い合わせ内容（一例）
・仕様確認、障害、不具合対応、機能要望
・セキュリティ対策・状況に関する質問
・インフラ系、ただしCTI(Genesys Cloud)関連については別部署担当
ダイヤル・サービス株式会社募集概要
勤務地
東京都千代田区九段南
応募資格
・何らかのシステム開発及び運用経験（言語や開発環境は問いません）
【歓迎】
・ユーザーとのシステムの要件定義のご経験
【歓迎】
・ユーザーとのシステムの要件定義のご経験
勤務時間詳細
就業時間：9:00～17:30
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当
通勤手当
採用人数
若干名
