株式会社JTC

■「Japan Tourism Corporation」のイニシャルである「J」「T」「C」が社名の由来です。
■日本の良い商品を全世界の消費者に供給し、感動を与えるという目標を掲げ、現在は日本全国で免税店を運営しています。
■これまでメインであった韓国からの訪日観光客だけでなく、多国籍に及ぶ訪日観光客に目を向け誘致策を展開しています。

■1993　別府にてスタート
日本の大学で観光学を学んでいた社長の具は、消費税免税店の許可（輸出物品販売場許可）を得て、日本屈指の観光地「別府」から第１号店をスタートさせます。「別府」は、明治時代に温泉地として開発され、日本第1位、そして世界第2位の湧出量を誇り、また1980年代から現在にかけて、ボーモント市（アメリカ）、木浦市、済州市（韓国）、ロトルア市（ニュージーランド）、煙台市（中国）、バース市（イギリス）との間で姉妹都市として国際的交流を深めている魅力的な都市で、同社にとって大きな第一歩となりました。

■2018　創業25年目に株式上場、そして新たなステージへの挑戦
2018年4月6日、日本企業としては6年ぶりに韓国取引所KOSDAQ市場（証券コード：950170）へ上場しました。株式上場を通じて、コーポレート・ガバナンス体制及び事業組織等を強固にし、観光業界のみならず投資家の注目も浴び、資本金は上場前と比較すると約7.7倍（48億5499万9899円）になると同時に、企業としての認知度が大きく向上しました。
本上場を機に、同社はさらなるサービスの拡充のみならず、世界進出に向けた新たなステージへの挑戦を始めました。アジア市場での基盤と優位性を確固たるものにしていくグローバルな投資スタートであり、国内外のグループ各社との事業シナジーを追求しながら、新たなステージで積極的に新たな価値を創造します

■2023　本店を福岡→東京に移転
3年間にわたるコロナ禍を経て、海外からお客様が戻ってこられています。
その再成長の機運を確実にキャッチするために、人と情報が集まる首都東京に本店機能を移しました。
取引先であるランドオペレーター会社との接点強化やお客様のトレンド情報をいち早くキャッチすることにより、魅力ある商品を取りそろえた、活気ある店舗を創造していきます。

ヘルプデスクの責任者として、社内ユーザーからの社内のシステムやネットワークに関する全ての問い合わせに対応し、技術的な問い合わせやトラブル発生に調査から解決まで一連の業務をお任せします。

【具体的には】
■ITサポートと問題解決
・ソフトウェアの使用方法、ハードウェアのトラブルシューティング、ネットワーク接続などの業務の停滞を防ぐ
・トラブルが発生した際、事業継続性をサポートする。初期対応、必要に応じて専門家へのエスカレーションなど
■ユーザーエクスペリエンスの向上
・迅速で丁寧な対応を通じて不満や懸念を解消し、社内ユーザーの満足度を高める
・社内ユーザーからのフィードバックや問い合わせ内容を分析し、サービスの改善に役立てる
■知識の共有と書面化
・解決した問題や蓄積された知識を書面化し、社内で共有する

・企業のIT部門で7年以上の経験
・5年以上のマネージメント経験

【歓迎】
・どんなことがあっても迅速に対応できる幅広いIT知識と経験
・扱うアプリケーションやハードウェアについての深い知識
・解決すべきトラブルを正確に見極め、解決する実行力も備えている
・ユーザーからの問い合わせを正確に理解できる
・丁寧にわかりやすく回答できる
・メンバーとの信頼関係構築
・会社、部署の方針の浸透と徹底
・積極的なチームマネージメント