株式会社エデンレッドジャパン

同社は、日本における食事補助サービス「チケットレストラン(Ticket Restaurant)」のパイオニアおよびマーケットリーダーで、エデンレッドグループの100%子会社です。

「チケットレストラン」は、レストラン、カフェ、ファミリーレストラン、コンビニエンスストアなどの加盟店で食事や飲食物の購入ができるICカードの食事補助サービスで、従業員の福利厚生として利用されています。

同社はこのサービスを国内で35年以上前から提供しており、働く人のより充実した食生活の実現をサポートしています。

【同社のミッション、ビジョンについて】
■ミッション：会社と従業員の間に、愛のある関係をつくる。
■ビジョン：日本の福利厚生利用率を、100%にする。


＜エデンレッドグループについて＞
エデンレッドは、働く人々の毎日を支える決済プラットフォームのリーダーで、導入企業約100万社、その従業員6000万人、加盟店200万店をつなぎ、世界45カ国で展開しています。

エデンレッドは目的別に決済ソリューションを提供しており、その種類は福利厚生向け(食事券、電子食事カード)、モビリティ向け(燃料カード、通勤バウチャー)、インセンティブ(ギフトカード、従業員エンゲージメントプラットフォーム)、企業間決済(コーポレートペイメント)サービス(バーチャルカード)など多岐にわたります。従業員の福利厚生と購買力を高め、企業の魅力と利便性を上げ、雇用市場と地域経済を活性化することを目指しています。

エデンレッドグループの社員1万人は、働く世界がより安全かつ効率的で利用者にやさしい経済圏となるよう、日々の業務に取り組んでいます。世界規模の技術基盤により、2023年はモバイルアプリをはじめオンラインプラットフォームやカードによる取引を中心に、売上金額が約25億ユーロを超えました。

エデンレッドはユーロネクスト・パリ証券取引所に上場しており、フランスを代表する上位40銘柄の株価指数「CAC40」に含まれています。

【職務内容】
顧客のオンボーディングからチケットレストランカードの配送までの注文プロセスを可能な限り合理化いただくことをお任せします。
(マネージャーポジション)

【具体的には】
・オンボーディング／サポートの提供およびオンボーディング・エクスペリエンスの運営
・顧客情報の管理
・在庫の維持
・オーダー管理システムのマーチャント情報の更新
・ユーザーからの問い合わせ対応
・FAQサイトやその他ユーザーガイドの改善
・受注管理システムの信頼性/効率性/正確性の向上
・顧客関連プロジェクトでのリーダーシップ
・カスタマー・エクスペリエンスと業務効率に関するKPIの設定・管理
・外部ベンダーの管理

【必須】
・ITやWEBサービス導入後のオンボーディング対応部署(カスタマーサポートチーム)での管理運営経験
※決済・カード等のFintech業界の経験があれば尚可

【歓迎】
・外資系企業での就業経験
・マネージメント経験(KPI管理や設定)
・法的規制 支払に関する知識