株式会社ベルシステム24

【伊藤忠グループ：アウトソーシングサービスの企画・設計から構築・運用をトータルサポート】
企業のCRM戦略に関わる課題解決に向けて、アウトソーシングサービスの企画・設計から構築・運用までを行っております。営業支援含め幅広い領域でのBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）や、ソーシャルメディアを活用したコミュニケーションサービス等、 企業のニーズに合わせて、様々なソリューションを提供しています。展開するコンタクトセンターは全国で16000席超、1000社を超える強固な顧客基盤と年間3000ほどのプロジェクト、伊藤忠商事グループや凸版印刷とのシナジー、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、事業の拡大を続けています。

■CRMソリューションに関する、アウトソーシングサービス
■テクノロジーサービス
■コンサルティングサービス
■人材派遣事業
■有料職業紹介およびCRO事業
※拠点数 国内外51拠点（国内38拠点＋海外13拠点）※8月にはさらに国内1拠点増の予定。

【イノベーションとコミュニケーションで社会の豊かさを支える】
同社はコンタクトセンター運営を中心としたCRMソリューション業界のリーディングカンパニーとして、30余年にわたり事業を展開しており、多数のクライアント企業の支援を行う過程で、売上1200億円を超える企業へと成長してきました。これまでに培った「コミュニケーション」のプロフェッショナルとしての実績を基に、従来の枠に捉われない新たなビジネスモデル構築による「イノベーション」を果たしていきます。

【働きやすさを実現させる制度・取り組み】
以下のような制度で社員が働きやすい環境作りを行っています。
・リモートワーク対応
・勤務地限定型制度
・企業内保育所『ベルキッズ保育園』を開設
・育児・妊産婦および介護に関わる短時間勤務 / 男性社員の育休取得促進
・長時間労働の抑止（有給休暇取得促進、生産性向上と残業抑制の取り組み）

【ダイバーシティへの取り組み】
行動理念にある「楽しく、安心して働ける、人に優しい職場（コミュニティー）」の実現のため、同社はダイバーシティを経営理念の中枢に置き、人材と働き方の多様性の実現を進めています。
■ダイバーシティ推進に関する取り組み 一例
・ワークライフバランスや多様性に関する各種講演会の開催
・育児や介護と仕事の両立に関する各種セミナー／交流会の開催
・管理職における女性比率の増加
・社内ネットワーキング活動の実施

情報システム部における企画・管理全般（戦略立案・組織人材計画策定・部内プロジェクト支援）

【具体的職務】
・情報システム部のキャリアパスや教育・研修計画の策定、教育コンテンツの運営（情報システム部に求められるスキルの再定義や細分化、そのスキルを持っている社員のキャリアパスやキャリアマップを企画構築する、新たに身に付けるべきスキルを整理しそのスキルを習得するための外部研修やオンライン教育プログラムを検討する、などが主な職務です）
・情報システム部の横串重点課題の対応支援（情報システム部内の案件対応や資料作成のサポート、部内の課題を取り纏め改善策を検討し、業務上のスタンダードを再構築していく、などが主な職務です）
・庶務チームマネジメント（請求書処理、押捺処理、計数集計などを行うスタッフのマネジメント）サポート

※配属は情報システム部　IT企画統括局です（情報システム部内の業務改善などを行っている組織です）
※出社とリモート勤務を使い分けています。週2〜3日程度のリモートワークを予定しています

【主なミッション】
職務内容の通り、社員のITスキルを高めるための研修や教育施策の立案やキャリアパスの整理、組織内のノウハウやスタンダードの整理や明文化を進めているフェーズのため、課題定義や改善施策の領域で貢献いただくことを期待しています

・事業会社における教育施策・研修施策・業務改善の企画・設計・運用・プロジェクトマネジメント経験
・会議資料や企画書などの資料作成経験（Excel、PowerPoint）

【歓迎】
・組織コンサル・人事コンサル・BPRコンサル・IT系人材会社などで複数クライアントの教育施策・研修施策の企画・設計・運用・プロジェクトマネジメント経験（情報システム部などエンジニア組織への施策企画経験歓迎）