株式会社ベルシステム24

【伊藤忠グループ：アウトソーシングサービスの企画・設計から構築・運用をトータルサポート】
企業のCRM戦略に関わる課題解決に向けて、アウトソーシングサービスの企画・設計から構築・運用までを行っております。営業支援含め幅広い領域でのBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）や、ソーシャルメディアを活用したコミュニケーションサービス等、 企業のニーズに合わせて、様々なソリューションを提供しています。展開するコンタクトセンターは全国で16000席超、1000社を超える強固な顧客基盤と年間3000ほどのプロジェクト、伊藤忠商事グループや凸版印刷とのシナジー、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、事業の拡大を続けています。

■CRMソリューションに関する、アウトソーシングサービス
■テクノロジーサービス
■コンサルティングサービス
■人材派遣事業
■有料職業紹介およびCRO事業
※拠点数 国内外51拠点（国内38拠点＋海外13拠点）※8月にはさらに国内1拠点増の予定。

【イノベーションとコミュニケーションで社会の豊かさを支える】
同社はコンタクトセンター運営を中心としたCRMソリューション業界のリーディングカンパニーとして、30余年にわたり事業を展開しており、多数のクライアント企業の支援を行う過程で、売上1200億円を超える企業へと成長してきました。これまでに培った「コミュニケーション」のプロフェッショナルとしての実績を基に、従来の枠に捉われない新たなビジネスモデル構築による「イノベーション」を果たしていきます。

【働きやすさを実現させる制度・取り組み】
以下のような制度で社員が働きやすい環境作りを行っています。
・リモートワーク対応
・勤務地限定型制度
・企業内保育所『ベルキッズ保育園』を開設
・育児・妊産婦および介護に関わる短時間勤務 / 男性社員の育休取得促進
・長時間労働の抑止（有給休暇取得促進、生産性向上と残業抑制の取り組み）

【ダイバーシティへの取り組み】
行動理念にある「楽しく、安心して働ける、人に優しい職場（コミュニティー）」の実現のため、同社はダイバーシティを経営理念の中枢に置き、人材と働き方の多様性の実現を進めています。
■ダイバーシティ推進に関する取り組み 一例
・ワークライフバランスや多様性に関する各種講演会の開催
・育児や介護と仕事の両立に関する各種セミナー／交流会の開催
・管理職における女性比率の増加
・社内ネットワーキング活動の実施

・情報システム部における人事や会計システム・ワークフロー等の社内システムの新規開発/機能改善・維持保守業務

【具体的職務】
・新システムの導入・システム更改・障害対応・法令対応
・社内の関係部門と密に連携した要件整理・社外の開発会社や業務委託のマネジメント
・ユーザーの利便性を追求した改善提案やシステム運用に関わる工数の削減・効率化
※基本的なプロジェクトの流れは、要件確認（目的、課題、コスト、効果）を行い、具体的なシステム要件定義、概念設計へと落とし込み、外部ベンダー要員の調達や調整（契約など）、設計、テスト、リリースまでの全体スケジューリング・タスク・進捗・品質管理などを行っていきます
※システムリリース後の維持保守、障害対応にも対応します

・エンジニアとして要件定義・設計・開発・テスト・リリース等のシステム構築サイクル経験
・プロジェクトマネジメント経験（スケジュール管理、進捗管理、タスク管理）

【歓迎】
・人事・会計システム領域の業務知見
・クラウドサービスの利用・運用経験
・内部統制に関する業務知見