株式会社ベルシステム24

【伊藤忠グループ：アウトソーシングサービスの企画・設計から構築・運用をトータルサポート】
企業のCRM戦略に関わる課題解決に向けて、アウトソーシングサービスの企画・設計から構築・運用までを行っております。営業支援含め幅広い領域でのBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）や、ソーシャルメディアを活用したコミュニケーションサービス等、 企業のニーズに合わせて、様々なソリューションを提供しています。展開するコンタクトセンターは全国で16000席超、1000社を超える強固な顧客基盤と年間3000ほどのプロジェクト、伊藤忠商事グループや凸版印刷とのシナジー、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、事業の拡大を続けています。

■CRMソリューションに関する、アウトソーシングサービス
■テクノロジーサービス
■コンサルティングサービス
■人材派遣事業
■有料職業紹介およびCRO事業
※拠点数 国内外51拠点（国内38拠点＋海外13拠点）※8月にはさらに国内1拠点増の予定。

【イノベーションとコミュニケーションで社会の豊かさを支える】
同社はコンタクトセンター運営を中心としたCRMソリューション業界のリーディングカンパニーとして、30余年にわたり事業を展開しており、多数のクライアント企業の支援を行う過程で、売上1200億円を超える企業へと成長してきました。これまでに培った「コミュニケーション」のプロフェッショナルとしての実績を基に、従来の枠に捉われない新たなビジネスモデル構築による「イノベーション」を果たしていきます。

【働きやすさを実現させる制度・取り組み】
以下のような制度で社員が働きやすい環境作りを行っています。
・リモートワーク対応
・勤務地限定型制度
・企業内保育所『ベルキッズ保育園』を開設
・育児・妊産婦および介護に関わる短時間勤務 / 男性社員の育休取得促進
・長時間労働の抑止（有給休暇取得促進、生産性向上と残業抑制の取り組み）

【ダイバーシティへの取り組み】
行動理念にある「楽しく、安心して働ける、人に優しい職場（コミュニティー）」の実現のため、同社はダイバーシティを経営理念の中枢に置き、人材と働き方の多様性の実現を進めています。
■ダイバーシティ推進に関する取り組み 一例
・ワークライフバランスや多様性に関する各種講演会の開催
・育児や介護と仕事の両立に関する各種セミナー／交流会の開催
・管理職における女性比率の増加
・社内ネットワーキング活動の実施

情報システム部におけるネットワークインフラの企画・設計・構築・運用やPC管理を主とするインフラグループの業務マネジメント・組織マネジメント

【具体的には】
・ネットワーク管理やPC管理上の課題管理・解決までのマネジメント・上長レポート
・コンタクトセンター業務案件の課題解決に向けた支援
・グループの計数管理マネジメント
・グループのメンバーマネジメント（人材育成・後任育成・業務ミッション設定・業績評価）

※上記を組織マネジメントとしてお任せしますが、下記がメンバーが携わる具体的な職務です
・SIerや通信キャリア各社等のパートナー企業と連携し、社内ネットワーク（国内外約50拠点、LAN、WAN、インターネット環境）の管理、改善、維持、運用のマネジメント業務
・新規事業拠点構築時のネットワーク環境構築（実際の構築はベンダーへ委託）や快適で安全なネットワーク環境への改善活動
・コンタクトセンター業務（クライアント企業からの委託）における個別ネットワーク環境構築の企画・設計・見積作成

※配属は情報システム部　ITインフラグループです（情報システム部内でネットワークインフラの設計構築などを行っている組織です）
※出社とリモート勤務を使い分けています。週2〜3日程度のリモートワークを予定しています

・インフラ／システム領域の設計・構築・運用・保守組織のマネジメント経験

【歓迎】
・複数拠点規模でのネットワーク（LAN、WAN）及びサーバの設計・構築・運用・保守経験
・大規模ネットワーク構築経験