株式会社RECEPTIONIST

「来客の取次ぎで、集中が途切れた」「日程調整のメール、今日で5往復目だ…」「使いたいのに、会議室がいつも埋まっている」
そんな、オフィスに潜む「見えない非効率」が、私たちの可能性を奪っている。
私たちは、その現状を決して良しとしません。
私たちは、社外とのコミュニケーションすべてを「新しい受付」と捉え直し、テクノロジーの力でスマートに変えていく会社です。
それを実現するのが、私たちのプロダクトです。
・来客対応の無駄をなくす、クラウド受付システム『RECEPTIONIST』
・ールの往復をゼロにする、日程調整ツール『調整アポ』
・会議室を有効活用する、会議室管理システム『予約ルームズ』
これらは、単なる個別のツールではありません。
すべてのプロダクトを有機的に連携させることで、コミュニケーションはワンストップで驚くほどスムーズになる。そうして生まれた時間と余裕が、人と企業の新しい価値創造につながっていく。
私たちが本当に創りたいのは、誰もが創造性を発揮し、本当に向き合うべき仕事に熱中できる。そんな働き方が「当たり前」になる社会です。
#クラウドサービスの開発・提供、受付業務コンサルティング

【代表の経験を活かしたプロダクトが強み】
年間約400万人にご利用いただいている「RECEPTIONIST」は、導入数・売上共にシェアNo.1（※1）を獲得。
サービス継続率99.5%以上（2024年度実績）という圧倒的な顧客満足度で、確固たる地位を確立。

企業受付を10年以上経験した橋本真里子（代表取締役CEO）がその課題を解決するために創業した当社は、
働き方が多様化する現代において、アナログで非効率な慣習が残るオフィス業務の生産性向上に貢献し、
ITの力で人が真に価値ある仕事に集中できる環境を創出することで、「ビジネスコミュニケーションのアップデート」を目指しています。
（※1）
引用元：『年平均成長率35％で急増するクラウドiPad無人受付システム市場（ミックITリポート2024年10月号）』（デロイト トーマツ ミック経済研究所調べ)
＜実績＞
・クラウド受付システム 導入数・シェア共にNo.1を獲得（※1)
・受付システム部門の受付システム部門の「Leader」として6年連続で選出
　※「ITreview Grid AWARD 」にて、市場認知度が高く顧客満足度も非常に高い製品と評価
・企業向けSaaSとソフトウェアのうち満足度・認知度がともに優れたTop50製品の一つとして選出
・「BOXIL SaaS AWARD 2021」にて、「SaaS AWARD2021」部門スタートアップ大賞を受賞
・ITreview実績（RECEPTIONIST 6年連続、調整アポ3年連続、予約ルームズ2年連続）
・システム稼働率：99.999%以上（2024年実績）
・RECEPTIONIST サービス継続率99.5%以上（2024年度実績）

上場準備中の当社は、クラウド受付システム「RECEPTIONIST」をはじめ、
「調整アポ」「予約ルームズ」などのRECEPTIONISTシリーズを展開しています。
3つのSaaSプロダクトに関するテクニカルサポート業務をお任せします。

【具体的には】
・ユーザーからのプロダクトに関する問い合わせ対応（メール・電話・WEB会議）
　-サービスの利用方法や機能の説明
　-システム不具合の検証・ログ調査、および開発・QAへのエスカレーション
・社内からのプロダクトに関する問い合わせ対応（Slack）
・ヘルプページの作成・更新
・アップデート情報の発信（メール・SNS）
・各種処理業務（アカウント設定、クレジットカード決済関連など）
・問い合わせ削減に向けた施策の提案・実施（プロダクト改善、ヘルプ改善など）
・業務フロー改善の提案・実施

・ BtoBサービスでのカスタマーサクセス業務またはテクニカルサポート業務の経験1年以上

【歓迎】
・ テキストでの顧客折衝経験
・ Web・クラウドサービスにおけるテクニカルサポート、またはそれに付随する経験(3年以上)
・ 自己発信のプロジェクトを遂行した経験
・ SQLを利用したデータ分析経験
・ IT技術者経験