DXER株式会社

同社は、情報システム部門の業務課題を解決するサービス「シスクル」を中心に、企業のIT運用体制を包括的に支援しています。
アカウント管理、デバイス・SaaS運用、セキュリティ対応などを一元的に管理できる環境を提供し、ITの専門人材が伴走する形で中堅〜大手企業の情シス機能を支援。煩雑化しやすい社内ITの見える化・効率化を通じて、企業の成長を技術と体制の両面から支えるDX支援に注力しています。

【現場に寄り添うITサービス「シスクル」】
同社では、Slackなどのチャットで完結するITサービス「シスクル」を提供しています。
入退社処理やVPN・SaaSの権限管理などを一元化し、スモールスタートで導入できる設計が特徴です。情報システム部門の現場ニーズに即した仕様となっており、専門チームが導入から運用定着までを伴走支援しています。

【IT運用を変えるAI活用】
オペレーション業務において、生成AIの活用を積極的に進めています。
ヘルプデスク対応やナレッジ管理、アカウント運用業務などにAIを活用し、業務の効率化と品質向上の両立を図っています。現場主導での業務改善が浸透しており、再現性あるモデルとして展開しています。

【スタートアップらしい挑戦と発信文化】
同社では、情シスやコーポレートIT職の魅力を自社メンバーが積極的に発信する文化があります。
noteなどでの情報発信を通じて、働くやりがいや専門性を広く共有しています。スタートアップならではの裁量ある働き方や、個々のスキルアップを大切にする風土が根づいています。

主な業務内容は、導入初期段階におけるプロジェクトマネジメント、
継続的な顧客サポートと関係構築、オペレーション/レベニューマネジメント、プロダクトマネジメントです。
自社プロダクト「シスクルApp」の導入や利用促進、
AIエージェント/生成AIツールを活用した運用体制の構築なども行います。

【具体的には】
・ 導入初期段階におけるプロジェクトマネジメント
・ 顧客の課題・要望・現環境のヒアリング→情報の整理・期待値の調整
・ 運営体制の整備(必要人員の算出、メンバーのアサイン)
・ 運用フローの構築。自社プロダクト「シスクルApp」の導入、利用促進
・ 運用標準化までの伴走、継続的な顧客サポートと関係構築
・ プロセス効率化の提案、推進
・ ステークホルダーとの調整
・ サービス提供状況の把握、課題発生時の対応
・ 定例MTGの実施→必要なアクションの検討・実行
・ オペレーション/レベニューマネジメント
・ 運用部門からのエスカレーション応対、工数とレベニュー管理

下記について1年以上経験がある方
・ 顧客折衝経験
・ ゼロから自社の業務課題に対してソリューションを導入推進、定着させた経験
・ ソリューションの導入推進、支援などをベンダーまたは代理店としての経験

【歓迎】
・ アーリーフェーズのスタートアップでの就業経験
・ 生成AIや新しいツール/テクノロジーを積極的に活用できるモチベーション
・ チームマネジメント経験