カイテク株式会社

同社は代表の武藤が祖父母の介護経験がキッカケで「テクノロジーで介護医療現場の笑顔を1つでも増やす。」という想いで設立されたスタートアップ企業です。日本初のWeb上で「介護資格証の認証⇒仕事探し⇒勤務⇒評価⇒給与受取」までを、Web上の簡単な操作で完結できる介護ワークシェアリング「カイテク」を提供しています。※特許出願済み

・介護・看護単発バイト「カイテク」
・介護・看護ワークシェアリング「カイテク・ワークシェアリング」

＜Ｖision＞超高齢化社会の日本を成功に導く
介護業界の深刻な人材不足に対して、国を含めて誰も明確な打開策の糸口が掴めていないのが現状です。本課題に対して、同社は地情報テクノロジーを駆使して「介護医療ライセンス保有者のコネクテッドワーカー構想」を実現していきます。そして、人材不足時代において「取り合い」ではなく「助け合い」の世界を創り、人材不足の問題解決に寄与し、VISIONの実現を目指していきます。

＜Product＞
介護・看護ワークシェアリング「カイテク」は「介護/看護資格証の認証⇒仕事探し⇒勤務⇒評価⇒給与受取」までを、Web上の簡単な操作で完結できる”日本初”のサービスとなっております。「カイテク」では、これまで介護・医療業界では成し遂げられなかった「オンデマンド勤務(すぐにクイックに働く)」を実現することが可能です。オンデマンド勤務による「時間や生活に縛られず自由な働き方」を介護業界全体に推進することで、以下の3点を図って参ります。
1. 有資格者の空き時間の有効活用(収入UP/経験蓄積)ができ「副業層」の促進
2. 定時勤務や正社員としては働くことのできなかった「潜在介護士」が仕事に携わり「潜在時間/スキル」の掘り起こしができ、日本全体の介護労働力を増加
3. 「お試し勤務」ができるため、介護職と介護事業所のミスマッチを防止し離職率を低下
■受賞歴
経産省「ジャパンヘルスケア・コンテスト」アイデア部門 グランプリ受賞
SHINJUKU DREAM ACTIVATION2 U35新宿ビジネスプランコンテスト 最優秀賞
日本アントレプレナー大賞(リーダーズ倶楽部) ファイナリスト
東京都中野区 ビジネスコンテスト 最優秀賞/オーティス賞 ダブル受賞
東京都品川区 ビジネスコンテスト 企業賞/奨励賞
東京都 Tokyo Startup Gateway セミファイナリスト

※契約社員採用の可能性もございます。

ユーザーサポート（法人チーム）の近未来のリーダー候補として、
問い合わせ対応やオペレーションの効率化、FAQの改善などを行います。
法人様・事業所様に対する満足度の高いコミュニケーション構築が求められます。
また、チームKPIの作成や新規施策の立ち上げ、実行も将来的には担当します。
介護・医療業界の人材不足解消という日本の国家的課題の解決に強い興味・熱意を持つ方、
メールや電話によるカスタマーサポート経験が3年以上ある方が応募条件です。

【具体的には】
・ お問い合わせ対応（約30件/日）
・ FAQ記事の改善・作成
・ その他サポート業務（メールマガジン作成、VOC分析など）
・ 短期的（開始〜6か月）
・ 基本業務の対応
・ 長期的（6か月目以降）
・ 施策の実行・オペレーション改善のリード
・ チームKPIの作成
・ 新規施策の立ち上げ・実行

以下のすべてに該当する方
・介護・医療業界の人材不足解消という日本の国家的課題の解決に強い興味・熱意を持てる方
・メール、電話によるなんらかのカスタマーサポート経験が3年以上ある方（to B）
・常に自身やチームの改善点を模索し、継続的にPDCAを回せる方
・何らかの業務のリードし、継続的に目標達成をしてきた経験がある方
【歓迎】
以下いずれかに該当する方
・Slack、 Zendeskなどのツール利用経験
・急成長のスタートアップでの勤務を楽しめる方
・メール、電話によるクレーム対応経験がある方（to B）
・チーム発足初期段階で施策を動かしてきたご経験がある方
・介護・医療分野での業務経験がある方