株式会社Showcase Gig

【“デジタルとリアルの融合”O2O分野で圧倒的な知名度を持つスタートアップ企業】
同社は「日常の消費に溶け込むテクノロジーにより生活を向上させること」をミッションに、次世代の消費行動を生み出すスタートアップ企業です。
(1)次世代飲食・小売プラットフォーム事業
(2)パートナー共創型事業開発

【自社サービス＆大手受託開発の2本柱展開】
同社ではプラットフォーム事業（自社サービス）、ソリューション事業（受託サービス）の2本を柱とし展開しております。プラットフォーム事業では独自サービスとしてモバイルウォレット『O:der』を提供。ソリューション事業では、業界トップクラスの大手企業を顧客に大規模なデジタルサービスの開発を行っております。ソリューション事業（受託サービス）での安定した収益を、新規の自社サービスにあてることで、常に新しいものを作り出せる環境にございます。

【スマホウォレットサービス『O：der』を活用した今後の展開】
同社が提供する『O：der』は、2013年に提供を開始し、決済からCRMまでの機能をワンストップで提供可能な国内初の本格的なスマホウォレットサービスで、現在は東京都内の飲食店を中心に展開しております。導入店舗においては、平均再来店率を大幅に向上させるなどの成果を上げております。すでに提供している「O:derプラットフォーム」をベースとした企業向けのオムニチャネルマーケティング支援事業についても、より強化してまいります。

【三井住友カードと資本業務提携、実店舗向けセルフオーダーシステム「O:der by Self」の提供】
2016年3月より同社は、三井住友カードとの資本業務提携をしたことと合わせて、実店舗向けセルフオーダーシステム「O:der by Self」を提供開始。「O:der by Self」では、スマートフォンアプリ「O:der」からの事前注文・決済に加えて、「O:der」導入店舗に専用のセルフ注文・決済端末を設置です。これまでも提携店舗に提供していたPOSレジ、ビーコン機能を備え、「O:der」のアプリをインストールしていないユーザであっても、注文とクレジットカード決済を可能にしました。

飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」のカスタマーサポートとして、以下の業務よりいずれかを担当していただきます。
将来的にはカスタマーサポートとして顧客対応を一貫して担っていただけるように上司がサポートいたします。

【具体的には】
・利用方法等に関する問い合わせ対応、メールでの案内送付
・新機能リリース時のマニュアル整備
・新規顧客に対するプロダクト導入サポート
・サービス導入時のシステム設定、機器発注、在庫管理
・顧客要望の社内フィードバック

・ 社内外の方と円滑なコミュニケーションが図れること
・ IT企業での就業経験

【歓迎】
・ 業務フローの設計や構築、運用管理、業務改善に向けた提案経験
・ ユーザー向けFAQ、外部向けマニュアル、社内向けナレッジなどの管理経験
・ 飲食店や小売店向けのサービス、POSシステムに携わった経験
・ 大手クライアントとの折衝経験
・ 新しいことに挑戦すること、学ぶことが好きな方
・ お客様のフィードバックに向き合い、課題解決に向けて能動的に動ける方
・ 自主性をもって業務を管理し、定期的に共有・報告できる方
・ チームの一員として、助け合いながら仕事を進められる方