株式会社Splink

医療機関向けに認知症の予防・診断支援プロダクトのカスタマーサクセス業務を主に担当していただきます。

カスタマーサクセスは、創業以来積み上げてきたものを土台に、更に事業を加速する上で重要な役割を担うと考えます。プロダクトを通じて、利用体験を最大化、診断の効率化・精度向上を支援し、最適なヘルスケアサービスを社会に提供します。
医療機関の多くは、AIを用いたシステムや医療機器プログラムの導入経験が未だなく、こうした新しいプロダクトの導入から活用支援を行うことが、社会への提供価値の最大化に繋がると同社は考えます。医療機関と医療を受ける生活者、そして私たちのプロダクトを繋ぐカスタマーサクセスは、この提供価値の最大化のカギとなるポジションです。
顧客である医療機関とプロダクトの理解を深め、導入サポートから運用コンサルテーションを行い、顧客課題を起点としたプロダクト企画や改善提案まで行うことが主な業務内容です。事業開発・営業・プロダクト開発の各メンバーと協力して、顧客とのより良い関係を築いていくため、私たちが提供するサービスの利用体験を改善・向上していただきます。

【具体的には】
・医療機関へのプロダクトの提案
・プロダクトの導入サポート・運用コンサルティング
・新規を含む、プロダクトの改善企画・設計・運用
・より戦略的に拡販していくための販促施策の検討および実行
・顧客および市場の定量/定性情報の分析

医療機関向けに認知症の予防・診断支援プロダクトのカスタマーサクセス業務を主に担当していただきます。

カスタマーサクセスは、創業以来積み上げてきたものを土台に、更に事業を加速する上で重要な役割を担うと考えます。プロダクトを通じて、利用体験を最大化、診断の効率化・精度向上を支援し、最適なヘルスケアサービスを社会に提供します。
医療機関の多くは、AIを用いたシステムや医療機器プログラムの導入経験が未だなく、こうした新しいプロダクトの導入から活用支援を行うことが、社会への提供価値の最大化に繋がると同社は考えます。医療機関と医療を受ける生活者、そして私たちのプロダクトを繋ぐカスタマーサクセスは、この提供価値の最大化のカギとなるポジションです。
顧客である医療機関とプロダクトの理解を深め、導入サポートから運用コンサルテーションを行い、顧客課題を起点としたプロダクト企画や改善提案まで行うことが主な業務内容です。事業開発・営業・プロダクト開発の各メンバーと協力して、顧客とのより良い関係を築いていくため、私たちが提供するサービスの利用体験を改善・向上していただきます。

【具体的には】
・医療機関へのプロダクトの提案
・プロダクトの導入サポート・運用コンサルティング
・新規を含む、プロダクトの改善企画・設計・運用
・より戦略的に拡販していくための販促施策の検討および実行
・顧客および市場の定量/定性情報の分析

医療機関向けに認知症の予防・診断支援プロダクトのカスタマーサクセス業務を主に担当していただきます。

カスタマーサクセスは、創業以来積み上げてきたものを土台に、更に事業を加速する上で重要な役割を担うと考えます。プロダクトを通じて、利用体験を最大化、診断の効率化・精度向上を支援し、最適なヘルスケアサービスを社会に提供します。
医療機関の多くは、AIを用いたシステムや医療機器プログラムの導入経験が未だなく、こうした新しいプロダクトの導入から活用支援を行うことが、社会への提供価値の最大化に繋がると同社は考えます。医療機関と医療を受ける生活者、そして私たちのプロダクトを繋ぐカスタマーサクセスは、この提供価値の最大化のカギとなるポジションです。
顧客である医療機関とプロダクトの理解を深め、導入サポートから運用コンサルテーションを行い、顧客課題を起点としたプロダクト企画や改善提案まで行うことが主な業務内容です。事業開発・営業・プロダクト開発の各メンバーと協力して、顧客とのより良い関係を築いていくため、私たちが提供するサービスの利用体験を改善・向上していただきます。

【具体的には】
・医療機関へのプロダクトの提案
・プロダクトの導入サポート・運用コンサルティング
・新規を含む、プロダクトの改善企画・設計・運用
・より戦略的に拡販していくための販促施策の検討および実行
・顧客および市場の定量/定性情報の分析