想定年収
520～600万円
勤務地
東京都
事業内容
外国為替証拠金取引（FX）において、スピードと快適な操作性を兼ね備えた業界屈指の高機能取引システム『みんなのFX』、優秀なストラテジーの『みんなのシストレ』、どこまでの円安・円高になるかを予測し選ぶ『みんなオプション』の3つのFX取引サービスを提供しています。
眠らないマーケットであるグローバルな外国為替市場を相手に、24時間リアルタイムの為替レートでお取引ができることや、オンライン取引の手数料は無料、外貨の売り注文も買い注文もオンライン取引で速やかに行うことができ、銀行の外貨預金と比べてメリットが大きい投資商品です。トレイダーズ証券は、FXが投資商品として始まった初期から日本で最も長くFXのサービスを提供している会社の一つです。
【主要業務】
第一種金融商品取引業
第二種金融商品取引業
投資助言・代理業
（外国為替取引事業及び証券取引事業等）
眠らないマーケットであるグローバルな外国為替市場を相手に、24時間リアルタイムの為替レートでお取引ができることや、オンライン取引の手数料は無料、外貨の売り注文も買い注文もオンライン取引で速やかに行うことができ、銀行の外貨預金と比べてメリットが大きい投資商品です。トレイダーズ証券は、FXが投資商品として始まった初期から日本で最も長くFXのサービスを提供している会社の一つです。
【主要業務】
第一種金融商品取引業
第二種金融商品取引業
投資助言・代理業
（外国為替取引事業及び証券取引事業等）
会社特徴
日本初！外国為替証拠金(FX取引)をオンライン化した金融商品取引企業〜業界内での成長率はトップクラスです。
当社は外国為替証拠金取引(FX取引)を事業の主軸とした証券会社です。最先端の投資環境を提供し続けるという経営理念の下、
透明性が高く、安心して取引できる投資環境の提供を目指しています。業界の競争が激化する中、取引コストを極限まで下げることで、
最高クラスの商品スペックを実現。業界屈指の高機能ツールはグループ会社に内製化すること で、使いやすさや投資情報の質に徹底的にこだわっています。
当社は外国為替証拠金取引(FX取引)を事業の主軸とした証券会社です。最先端の投資環境を提供し続けるという経営理念の下、
透明性が高く、安心して取引できる投資環境の提供を目指しています。業界の競争が激化する中、取引コストを極限まで下げることで、
最高クラスの商品スペックを実現。業界屈指の高機能ツールはグループ会社に内製化すること で、使いやすさや投資情報の質に徹底的にこだわっています。
仕事内容
当社のカスタマーサービス部門の管理者として、お客様対応の他、メンバーのタスク、モチベーション管理を担当いただきます。
また、お客様対応だけでなく、顧客満足度向上のための施策立案、実施と効果検証も担当いただきます。
【具体的には】
・顧客満足度向上のための施策立案、実施と部署内外の調整
・ 応対品質維持向上のための施策立案、実施と部署内外の調整
・ 口座開設等の各種契約に伴うバックオフィス業務の管理
・ お客様からのお問合せに対して、メールや電話での対応、対応メンバー
のタスク管理
・お客様向けの操作マニュアル作成・更新、FAQ作成・更新の進捗管理
・上記業務における顧客要望・意見の収集と整理、各種サービス導入・改善提
案の実施と部署内外の調整
・上記に付随する業務
また、お客様対応だけでなく、顧客満足度向上のための施策立案、実施と効果検証も担当いただきます。
【具体的には】
・顧客満足度向上のための施策立案、実施と部署内外の調整
・ 応対品質維持向上のための施策立案、実施と部署内外の調整
・ 口座開設等の各種契約に伴うバックオフィス業務の管理
・ お客様からのお問合せに対して、メールや電話での対応、対応メンバー
のタスク管理
・お客様向けの操作マニュアル作成・更新、FAQ作成・更新の進捗管理
・上記業務における顧客要望・意見の収集と整理、各種サービス導入・改善提
案の実施と部署内外の調整
・上記に付随する業務
トレイダーズ証券株式会社募集概要
勤務地
東京都東京都
給与詳細
■賞与：業績により支給(年2回)※前年度実績月給2ヶ月分
■昇給：あり
■昇給：あり
応募資格
※??いずれも必須
?ラインマネジメントのご経験※目安3年以上
?下記いずれか必須
・カスタマーセンター、コールセンター等での顧客対応のご経験
※特に電話を通じた業務経験、苦情対応を含むエスカレーション対応経験を
お持ちの方を歓迎
・金融業界での業務経験
【歓迎】
・ 経験・カスタマーサクセス部門にて管理職としてのご経験をお持ちの方
※特に金融機関での経験者
・ AML関連業務経験
・ 証券外務員一種
?ラインマネジメントのご経験※目安3年以上
?下記いずれか必須
・カスタマーセンター、コールセンター等での顧客対応のご経験
※特に電話を通じた業務経験、苦情対応を含むエスカレーション対応経験を
お持ちの方を歓迎
・金融業界での業務経験
【歓迎】
・ 経験・カスタマーサクセス部門にて管理職としてのご経験をお持ちの方
※特に金融機関での経験者
・ AML関連業務経験
・ 証券外務員一種
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
・週休2日制（土日）<br>※祝日出勤分は振替休日を取得<br>・育児介護休暇、産前産後休暇、慶弔休暇等<br>・有給休暇:入社日有給休暇付与（入社日3日、試用期間終了後7日付
待遇・福利厚生
・ 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）<br>
通勤交通費（上限10万円/月）、残業手当、コミュニケーション補助制度、勤続功労報奨制度、退職金制度、持株会制度、ストックオプション制度
通勤交通費（上限10万円/月）、残業手当、コミュニケーション補助制度、勤続功労報奨制度、退職金制度、持株会制度、ストックオプション制度
採用人数
1
