想定年収
390～520万円
勤務地
東京都
事業内容
外国為替証拠金取引（FX）において、スピードと快適な操作性を兼ね備えた業界屈指の高機能取引システム『みんなのFX』、優秀なストラテジーの『みんなのシストレ』、どこまでの円安・円高になるかを予測し選ぶ『みんなオプション』の3つのFX取引サービスを提供しています。
眠らないマーケットであるグローバルな外国為替市場を相手に、24時間リアルタイムの為替レートでお取引ができることや、オンライン取引の手数料は無料、外貨の売り注文も買い注文もオンライン取引で速やかに行うことができ、銀行の外貨預金と比べてメリットが大きい投資商品です。トレイダーズ証券は、FXが投資商品として始まった初期から日本で最も長くFXのサービスを提供している会社の一つです。
【主要業務】
第一種金融商品取引業
第二種金融商品取引業
投資助言・代理業
（外国為替取引事業及び証券取引事業等）
眠らないマーケットであるグローバルな外国為替市場を相手に、24時間リアルタイムの為替レートでお取引ができることや、オンライン取引の手数料は無料、外貨の売り注文も買い注文もオンライン取引で速やかに行うことができ、銀行の外貨預金と比べてメリットが大きい投資商品です。トレイダーズ証券は、FXが投資商品として始まった初期から日本で最も長くFXのサービスを提供している会社の一つです。
【主要業務】
第一種金融商品取引業
第二種金融商品取引業
投資助言・代理業
（外国為替取引事業及び証券取引事業等）
会社特徴
日本初！外国為替証拠金(FX取引)をオンライン化した金融商品取引企業〜業界内での成長率はトップクラスです。
当社は外国為替証拠金取引(FX取引)を事業の主軸とした証券会社です。最先端の投資環境を提供し続けるという経営理念の下、
透明性が高く、安心して取引できる投資環境の提供を目指しています。業界の競争が激化する中、取引コストを極限まで下げることで、
最高クラスの商品スペックを実現。業界屈指の高機能ツールはグループ会社に内製化すること で、使いやすさや投資情報の質に徹底的にこだわっています。
当社は外国為替証拠金取引(FX取引)を事業の主軸とした証券会社です。最先端の投資環境を提供し続けるという経営理念の下、
透明性が高く、安心して取引できる投資環境の提供を目指しています。業界の競争が激化する中、取引コストを極限まで下げることで、
最高クラスの商品スペックを実現。業界屈指の高機能ツールはグループ会社に内製化すること で、使いやすさや投資情報の質に徹底的にこだわっています。
仕事内容
FX取引サービスを提供する当社で、お客様対応のプロフェッショナルとしてご活躍いただきます。電話やメールを通じたお客様サポートに加え、顧客満足度向上のための戦略立案から実行までを一貫して担当。お客様からの問い合わせ対応はもちろん、分かりやすいマニュアルやFAQの作成・更新、そしてお客様の貴重なご意見をサービス改善へと繋げる提案など、多岐にわたる業務をお任せします。応対品質の維持・向上施策や口座開設といったバックオフィス業務も担い、お客様に最高のFX取引体験を提供するための中核を担うポジションです。東証スタンダード上場のトレイダーズホールディングスを親会社に持つ安定基盤で、あなたのスキルと経験を存分に活かせます。
【具体的には】
・お客様からの問い合わせに対し、メールや電話で迅速かつ丁寧に対応
・お客様が抱える疑問を解消するため、各種マニュアルやFAQを分かりやすく作成・更新
・お客様の声を丁寧に収集・整理し、新たなサービス導入や既存サービス改善への企画・提案を実施
・顧客満足度向上のための施策を立案し、その実行を推進
・応対品質を常に高い水準で維持するための施策を考案・実行
・口座開設をはじめとする各種契約に関するバックオフィス業務を担当
・上記に付随する業務全般
【具体的には】
・お客様からの問い合わせに対し、メールや電話で迅速かつ丁寧に対応
・お客様が抱える疑問を解消するため、各種マニュアルやFAQを分かりやすく作成・更新
・お客様の声を丁寧に収集・整理し、新たなサービス導入や既存サービス改善への企画・提案を実施
・顧客満足度向上のための施策を立案し、その実行を推進
・応対品質を常に高い水準で維持するための施策を考案・実行
・口座開設をはじめとする各種契約に関するバックオフィス業務を担当
・上記に付随する業務全般
トレイダーズ証券株式会社募集概要
勤務地
東京都東京都
給与詳細
■賞与：業績により支給(年2回)※前年度実績月給2ヶ月分
■昇給：あり
■昇給：あり
応募資格
・ 金融業界での業務経験
・ コールセンターでの業務経験
・ BPOコールセンター出身者歓迎
【歓迎】
・ カスタマーサクセス部門での業務経験
・ 金融機関でのカスタマーサポートまたは顧客対応のご経験
・ AML関連業務経験
・ 証券外務員一種等関連資格保有者
・ コールセンターでの業務経験
・ BPOコールセンター出身者歓迎
【歓迎】
・ カスタマーサクセス部門での業務経験
・ 金融機関でのカスタマーサポートまたは顧客対応のご経験
・ AML関連業務経験
・ 証券外務員一種等関連資格保有者
休日休暇
・週休2日制（土日）<br>※祝日出勤分は振替休日を取得<br>・育児介護休暇、産前産後休暇、慶弔休暇等<br>・有給休暇:入社日有給休暇付与（入社日3日、試用期間終了後7日付与）
待遇・福利厚生
・ 社会保険完備(雇用保険)<br>
通勤交通費（上限10万円/月）、残業手当、コミュニケーション補助制度、勤続功労報奨制度、退職金制度、持株会制度、ストックオプション制度
通勤交通費（上限10万円/月）、残業手当、コミュニケーション補助制度、勤続功労報奨制度、退職金制度、持株会制度、ストックオプション制度
採用人数
5
