Sansan株式会社

【職務内容】
・ 「ContractOne」および「Sansan」に内包される
「名刺メーカー」の信頼性・効率性の向上
・ 新たなBtoBサービスに向けたプラットフォームの構築と運用

【具体的には】
・ GKE(GoogleKubernetesEngine)を用いたプラットフォームの構築・運用
・ GoogleCloudを使用したインフラの設計、構築、運用、保守監視およびトラブルシューティング
・ 働き方を変えるDXサービス(クラウド名刺管理サービス等)の企画・開発・販売
・ PMF(プロダクトマーケットフィット)を目指すプロダクトの開発
・ 職務内容
・ 同社が展開するDXサービスのサポート
・ 新しいBtoBサービスの立ち上げ支援
・ SRE(SiteReliabilityEngineering)やプラットフォームの役割

【職務内容】
サービスについてSansan株式会社のQAグループは、営業DXサービス「Sansan」、
インボイス管理サービス「BillOne」、契約データベース「ContractOne」など、
さまざまなプロダクトに関わっています

【具体的には】
・ テストおよび品質管理要件定義や設計レビューへの参画
・ 開発初期段階でのリスク特定・解決
・ 新規EPIC/PBIの品質保証業務の計画・実施
・ 既存機能のリグレッションテストによる製品の継続的な信頼性向上支援
・ テスト進捗の管理や成果物のレビューによる品質管理プロセスのリード
・ 定量的および定性的データの活用による顧客への価値評価
・ 顧客からのフィードバックや実際の業務データの分析によるプロダクト改善案の提案
・ テスト自動化および環境構築
・ テスト自動化スクリプトの作成・運用やCI/CDパイプライン統合の推進
・ テスト環境のセットアップや運用管理によるプロセス効率化支援
・ 最新技術や品質データの活用した業務改善
・ テスト工数、不具合データ、インシデント情報の分析による改善提案の実施
・ AIや最新技術の活用によるテスト効率化やプロセス改善の推進
・ 開発案件の技術的・品質的な効果の測定によるデータドリブンな改善のリード

▼役割
顧客の信頼最大化：プロダクト組織と連携し、顧客が安心して利用できる環境を提供する
サービス運用・問い合わせ対応の高度化：調査・分析から改善施策までを一貫して行い、サービス品質の根本的な向上を目指す
▼業務詳細
・顧客からの問い合わせ対応
└クラウド環境（AWS、GCPなど）やWebアプリにおける障害や不具合の調査・分析
└障害の根本原因解析（RCA）と改善策の提案・実施
└問い合わせを通じた顧客課題の抽出と優先度の評価
・サービス品質向上・運用効率化
└問い合わせ対応フローの改善や自動化ツールの開発・導入
└ログ分析・モニタリングシステム（Datadogなど）を活用した予防保守
└DevOpsツールチェーン（GitHub Actions、Terraformなど）の整備
・顧客からのフィードバックの分析・プロダクト改善提案
└顧客の利用状況や要望を収集・分析し、プロダクト組織へ機能改善を提案
└マニュアルやガイドラインなどのドキュメント整備を通じてサービスの理解促進をサポート
・CRE（カスタマーリアイアビリティエンジニア）チームのリード
└チームビルディングやメンバー育成、ナレッジシェアの推進
└他部門（カスタマーサクセス、開発、営業など）との調整・連携

同社は、営業DXサービス「Sansan」やインボイス管理サービス「Bill One」、契約データベース「Contract One」などさまざまな働き方を変えるDXサービスを展開しています。
これからもスピード感を持ちつつ新しいBtoBサービスを立ち上げる可能性があり、それらのプロダクトを支えるSRE（Site Reliability Engineering）やプラットフォームの役割がますます重要になっています。

「Contract One」および「Sansan」に内包される「名刺メーカー」の信頼性・効率性の向上を目指します。
また、新たなBtoBサービスに向けたプラットフォームの構築と運用も担当します。
【具体的には】
・GKE（Google Kubernetes Engine）を用いたプラットフォームの構築・運用
・Google Cloudを使用したインフラの設計、構築、運用、保守
・監視およびトラブルシューティング

要件定義と設計レビューで製品レベルの QA 活動を主導します。
顧客価値を測定および分析して、製品の改善を提案します。
テスト自動化フレームワークを設計および運用し、スクリプトを開発し、CI/CD プロセス統合を推進します。
最新のテクノロジーと品質データを使用して、製品レベルのプロセス改善を実施し、効率と信頼性の向上を実現します。

要件定義と設計レビューに参加し、開発の初期段階で品質の問題を解決します。
新しい EPIC/PBI と回帰テストの QA アクティビティを実行します。
テスト自動化スクリプトの作成と操作を通じてプロセスの効率化を推進します。
最新のテクノロジーと品質データを使用して、個人およびチームのプロセス改善を主導します。

このポジションでは、研究員とともにインフラを設計・構築するMLOpsエンジニアによる開発を効率化するソリューションの提案、開発、導入支援を行います。
MLOpsエンジニアは各プロダクトの開発の効率性と向き合っているため、同じ内容の開発を繰り返し行うことになりかねません。PlatformエンジニアはEKSを使用して作られたKubernetesクラスタ「Circuit」や、その他のさまざまなリソースを使用し、コストを抑えて横展開できる環境を整えます。

▼業務内容の例
・ビルドからテスト、デプロイ、運用まで、研究員が関わるソフトウエア開発サイクル全体をサポートする基盤とツールの設計、開発、運用を行う。
・R&Dのアプリケーション実行基盤「Circuit」の設計、開発、運用を行う。
・基盤のセキュリティーと信頼性を向上させる。
・実験管理やGPUインスタンスなどのMLを支えるシステムの運用を行う。
・日々の基盤運用を改善・自動化し、労力を削減する。
・研究員とコミュニケーションを取り、ニーズを理解し解決する。

営業DXサービス「Sansan」を担当します。

具体的な業務
営業DXサービス「Sansan」のソリューションセールスとして以下の業務をお任せします。

▼主な業務内容
インサイドセールスが獲得した商談への対応
└営業活動に関する現状のヒアリング・問題点の抽出・解決すべき課題の訴求・サービスの紹介 など
初回の商談から契約獲得までの各種対応
└顧客担当者へのフォローアップ・顧客の決裁層へのアプローチ・社内の関係者への協業依頼 など
顧客の要望を踏まえた、開発組織へのフィードバック
▼セールス活動の詳細
担当顧客数：1日3〜4件の商談に対応します。
初回の商談から契約獲得までのリードタイム：顧客の規模によりますが、短くて2カ月・長くて1年ほどです。
※入社後、最低6カ月間は東京本社で勤務します。
※業務のキャッチアップ状況次第で延長の可能性があります。

法人向け営業DXサービス「Sansan」におけるインフラ基盤を担当します。
プロダクト価値向上のためのプロジェクト推進、安定的なサービス提供のためのインフラ基盤の開発、運用に携わります。

【具体的には】
主な業務は以下の通りです。

・Sansanのインフラシステムの設計、構築、運用
・開発部門と連携したインフラシステムの提案、改善
・Zabbix / CloudWatch などを用いた監視システムの設計、運用
・Infrastructure as Codeの推進
・運用自動化に関する開発
・パフォーマンス、コスト、運用の最適化
・開発生産性向上のための施策立案、運用
・強固なセキュリティーと利便性の両立のための施策立案、運用

法人向け営業DXサービス「Sansan」のデータ統合機能「Sansan Data Hub」の開発・運用をお任せします。
Sansan Data Hubの機能を使い、Sansanを顧客管理ツールやマーケティングオートメーションと連携させることで、社内に散らばるデータを正しく一つに統合できるようになります。
将来的にはありとあらゆる企業における顧客データ基盤となることを目指しており、「この機能がなければ、顧客データを活用することができない」という世界観を目指しています。

本ポジションでは、ソフトウェア設計から、実装、テスト、リリースまで、開発プロジェクトの全工程を一貫して対応いただきます。
今までのご経験やご意向に合わせ、ゆくゆくはアーキテクトと共にソフトウェアアーキテクチャ設計やプロジェクトマネジメントもお任せします。

【本ポジションの魅力】
・Sansan Data Hubは、顧客データが本質的に抱える問題（情報が間違っている・古い・欠けている）を解決するプロダクトです。独自性があり、かつビジネスインフラになり得る普遍性があるプロダクト開発に携わることができます。
・「データ統合」「サービス連携」といった複雑なドメインを扱うため、技術力の成長が期待できます。
・当プロダクト開発に携わるチームは20名ほど。シニア / ミドル / ジュニアがバランス良く在籍しているので、学びや刺激に溢れています。
・営業部門やカスタマーサクセス部門と近い距離で、共に事業成長やプロダクトの価値に向き合うことができます。

従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
就業場所の変更の範囲：会社の定める勤務地

契約データベース「Contract One」の開発を行います。
「Contract One」は法務も営業もエンジニアもあらゆるビジネスパーソンが契約データを活用することが当たり前になるような新しい世界を目指しています。そのための武器として、当社が長年培ってきたデータ化技術やオペレーション体制のノウハウがあります。これにより、汎用的なAIやソフトウエアでは実現できない超高精度な契約書のデータ化を行うことができ、他社では実現できない機能がエンジニアの手によって開発されています。その中で、文章量の多い契約データと生成AIを組み合わせた新たな機能や、効率良くアクセスするための全文検索機能の改善も積極的に進めています。

具体的な業務
Sansan株式会社の新規プロダクトである契約DXサービス「Contract One」のWebアプリケーションエンジニアとして、プロダクトの価値を素早く、質の高い状態で世に届けるためのすべてのプロセスに携わります。

例えば以下のような業務があり、役職や役割にとらわれずに横断的に活動します。

大量の契約書データと生成AIなどの最新技術を使って価値ある機能を作り出す
システム運用の管理・最適化を推進して品質を向上させる
開発者体験の改善や技術的負債の解消などを通して、開発生産性を向上させる
ビジネス側と技術側を橋渡しし、新しいプロダクト企画の要件定義をリードする
プロジェクトの進行をハンドリングして成功に導く
チーム運営に関する改善をリードする
開発メンバーのスキルセットの向上を支援する
相談の上、今後築きたいキャリアに応じて担当します。

契約DXサービス「Contract One」を担当します。

■組織ミッション
潜在顧客に対して「Contract One」の価値を伝え、働き方を変える後押しをすること。
【具体的には】
Contract One Unitに所属し、見込み顧客へのアプローチや既存顧客への深耕営業を担当します。
マーケティング部と営業部の間に位置する部署という特性から、事業全体を俯瞰して営業活動を行うスキルが身に付きます。
・見込み顧客の育成（ナーチャリング）
・商談機会の創出（電話やメールでアプローチ）
・マーケティング部と連携し施策の立案や実行
・アプローチリストなどの営業資料作成

社内情報システム部門であるコーポレートシステム部内の運用担当として、EX（Employee Experience）のシンプル化を目指します。
本ポジションでは事業成長に合わせてサポート体制の強化が必須です。これまでのヘルプデスク運営を見直し、よりスムーズで効率的な社内サポート環境の構築や運用改善をリードしていただく方を募集します。

▼具体的な業務
ITILに沿った業務標準化や自動化
社内のIT活用に関する分析や業務改善
社内ITに関するトラブルや依頼などを受け付けるヘルプデスク（二次受け以降）
各種サービスのアカウント発行、権限管理などの運用管理
PCやモニター、周辺備品などの機器備品管理、機器の選定
パートナー会社の管理
SaaSツールの導入・管理・運用
IT資産管理とライセンス管理
JamfやIntuneを利用したデバイス管理
各種IT関連プロジェクトのサポート（新システム導入や既存システムの最適化など）

社内情報システム部門であるコーポレートシステム部内の運用マネジャー候補として、EX（Employee Experience）のシンプル化を目指します。
本ポジションの組織では社内ITサポート体制の一層の強化・高度化が求められています。これまでのヘルプデスク対応の枠を超え、より戦略的なITサポート運営方針を打ち出し、チームをリードしながらプロセス改善や新たな仕組みづくりを推進できる人材を募集します。

▼具体的な業務
・社内ITサポートチームの品質管理・メンバーマネジメント
・オンボーディングプロセス整備・継続的スキル開発によるスムーズな体制拡張
・戦略的な運用改善・変革推進
・ヘルプデスク業務プロセス全般の再設計・標準化・自動化推進
・ステークホルダーマネジメント・部門間調整
・PCやライセンス、SaaSツール、ユーザーアカウントなどの資産管理方針の策定・改善

【職務内容】
法人向け「Sansan」の開発を担当して頂き、開発プロジェクトの要件定義、設計、開発、テスト、運用保守まで一貫して携わっていただきます。
また、プロジェクトマネジメントを行っていただく場合もあります。

優れたエンジニアたちと共に複雑な課題に取り組むことで、技術的にスキルアップできます。
数名規模の企業から大手企業まで、8000件以上の契約件数を有する日本最大級のBtoB SaaSのアプリケーション開発ができ、今後のさらなる価値向上に向き合えます。
営業部門、企画部門などとも近い距離にあるため、受注状況やユーザーの反響をリアルタイムで感じ、仲間と一体感を持ちながら、事業成長を感じられる環境で開発できます。

従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
就業場所の変更の範囲：会社の定める勤務地

「Eight Team」のパートナーセールス領域に関する業務を担当し、大きく2つの業務に取り組みます。

?新たな販路を開拓し、新規契約数を拡大
全く新しい市場やパートナーとの協業を企画・実行し、ビジネスの可能性を広げます。
リーダーシップを発揮し、プロジェクト全体をオーナーとして推進します。

▼想定される業務内容
・体制の設計や事業部へのプレゼン
・契約書や商流の調整
・開発や販促物作成などのプロセス全般に関与

?既存パートナーとの関係強化で成果を最大化
既存のパートナー企業と密な関係を築きながら、Eight Teamの受注件数を増加させていきます。

▼具体的な活動例
・共催セミナーの企画・実施
・展示会での共同出展
・パートナー企業向け勉強会の開催
これらを通じて、互いのビジネスを成長させる「Win-Win」の関係を構築します。

本ポジションは、顧客の課題を的確に把握・整理し、Sansanが保有しているデータと顧客のデータを用いて、顧客のビジネス課題の解決をリードする役割を担います。

顧客とのコミュニケーションを通して、データ駆動型の意思決定を支援する最適なダッシュボードを設計し、社内外のステークホルダーとの調整から実際のダッシュボードの実装まで行います。

具体的には以下の業務を担当します。

▼顧客とのコミュニケーション
顧客の課題や要件をヒアリングし、顧客の現在の業務フロー・データフローを整理します。

▼最適なダッシュボードの提案
顧客のための最適なダッシュボードを設計し、顧客に提案します。

▼BigQueryでのデータモデリングとLookerでの可視化実装
デザイナーやPdMと協業し、LookerのダッシュボードのUI/UXの提案および実装をリードします。

▼プロジェクト推進に係る社内コミュニケーション
データ基盤を開発するエンジニアと連携し、顧客要件を実現するための技術的課題を解決します。

▼機能要望の収集とロードマップへの反映
顧客の課題やフィードバックを基に、Sansan BIとして追加すべき機能要件を定義し、ロードマップに反映させます。

このポジションでは、同社サービスのコア部分を創造する研究員と協力しながら、開発や運用における課題に対して、技術的な解決を推進します。
機能やシステムの設計リードから実装を担当し、サービスの品質・可用性・セキュリティー・オブザーバビリティーを担保します。
また研究員による試行錯誤を増やし、継続的に素早くリリースするためのML基盤の構築・推進も担当します。

▼具体的には
・研究結果を組み込む際の開発設計リード、実装、ベストプラクティスの共有
・クラウド上に構築された既存アプリケーションやバッチシステムの運用、改善
・AWSやGCPへのシステムの構築、運用
・可用性やセキュリティー担保のためのツール開発
・部内の開発スキル向上へ向けた取り組み

【組織ミッション】
同社の研究開発部門は、同社サービスの新機能や基幹システムに組み込まれるような研究結果を日々提供しています。既存事業であるSansanやEightだけでなく、Bill Oneをはじめとした新規事業の立ち上げやコアエンジンの開発にも携わる非常に重要な役割を担っています。

技術本部Mobile Applicationグループで、当社が展開するAndroidアプリ開発を担当します。
「Sansan」も「Eight」も一定のユーザー数を獲得しているサービスですが、これらをさらに成長させるため、実現したい機能は尽きません。

▼主な業務
・同社サービス（「Sansan」または「Eight」）のAndroidアプリ開発および運用
・新機能や機能改善の提案、実現性調査
・プロダクトマネジャーやデザイナーと、仕様・UI/UXの検討

【サービスについて】
現在は「Sansan」と「Eight」という2つのプロダクトの開発をしていますが、今後は各プロダクトに横断的に関わって開発者を支えていきます。

【組織ミッション】
モバイルアプリケーション開発の中長期的な技術リスクに先手を打ち、プロダクトの価値を迅速かつ継続的に提供すること

従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
就業場所の変更の範囲：会社の定める勤務地

「Sansan Data Hub」を担当します。

【具体的には】
本ポジションでは、Sansan Data HubとSalesforceを連携する機能を強化していくにあたり、AppExchangeアプリの開発や、Salesforce APIクライアントの開発、バッチの開発を担当します。

ソフトウェア設計から、実装、テスト、リリースおよび保守・運用まで、開発プロジェクトの全工程を一貫して対応します。

今までの経験や意向に合わせ、ゆくゆくはアーキテクトと共にソフトウェアアーキテクチャ設計やプロジェクトマネジメントもお任せします。

※ Salesforce は salesforce.com、 inc. の商標であり、許可のもとで使用しています。

【募集背景】
Sansan Data Hubは2018年のローンチ以降、開発人員を増員し、現在はそれぞれ3〜5名からなる複数のチーム体制で事業を順調に拡大しています。
更なるスケールアップを目指し、人員を強化していきます。

従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
就業場所の変更の範囲：会社の定める勤務地

同社は長らく、アナログ情報のデジタル化に取り組んできました。名刺を99.9%の精度でデータ化し、さらに人脈の管理と共有を可能にしたのは、人力とAIを組み合わせた独自のテクノロジー。
これまで培ってきたこの技術を名刺以外の媒体に活用することによって、これまでにない業務のあり方を提供できると考え、さまざまな可能性を模索しています。
本ポジションは、紙と電子の契約書を正確にデータベース化し、全社で活用することでビジネスを強くする「Contract One」のプロダクト開発を担当します。
　
現在はプロダクトマネジャーとデザイナー、エンジニア十数名の体制で開発を進めているサービスです。OKRによる目標管理とスクラム開発の手法を用いて業務に向き合っており、日々ダイレクトにビジネスに触れられるポジションです。
同社独自の技術を連携して新たな市場価値を創造していくやりがいを一緒に感じてみませんか？

【開発環境】
フロントエンド：TypeScript、React
BFF：TypeScript、Express
サーバーサイド：Kotlin、Ktor、Spring boot
データベース：PostgreSQL
ソースコード管理：GitHub
インフラ：GCP（App Engine、Cloud Run、Cloud Functions、Cloud Tasksなど）

従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
就業場所の変更の範囲：会社の定める勤務地

・１週間のスプリントを基本とし、週次でプランニング、開発、振り返りを実施
・バックログリファインメントで、プロダクトマネジャーとともにバックログアイテムの見直し、見積り、優先順位付けを実施
・バックログアイテム単位で設計から実装、テストまでを複数名チームで開発
・サービスの運用監視システムの構築・運用

入社後は開発チームのメンバーとしてWebアプリ開発を担当、将来的には適性に応じてテクニカルリードなどの業務も担います。

【募集背景】
エンタープライズ企業向けの機能拡張やユーザビリティー改善などを通してプロダクトを強化しています。それに伴い、組織体制も強化する必要があるため、メンバーを募集します。

【組織のミッション】
「名刺メーカー」は、営業DXサービス「Sansan」の新たな機能として展開する名刺作成サービスです。創業以来、名刺を起点としたビジネスを展開してきた当社にとって成長基盤となり得るサービスです。

本ポジションが所属する組織では、この名刺作成サービスを進化させることをミッションとし、日々開発を行なっています。

従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
就業場所の変更の範囲：会社の定める勤務地

社内情報システム部門であるコーポレートシステム部内のエンジニアとして、EX（Employee Experience）のシンプル化を目指します。
本ポジションは、全社共通で利用するコーポレートITに関して、企画、設計・構築、運用を担う部門であり、特にオフィスネットワークに関する業務を行います。
思考や経験に合わせて、デバイス管理、ID管理、業務効率化のための開発などネットワーク以外の領域にチャレンジすることも可能です。

▼業務内容
・各拠点のオフィスネットワークの設計・構築
・ゼロトラストセキュリティーを目指したITインフラ基盤の構築
・社内ITに関するテクニカルサポート（二次対応）
▼具体的な業務例
・新オフィスネットワークの設計・構築
・フロア増床、レイアウト変更に伴うネットワークの設計・構築
・VPNツールの入替プロジェクトのリード
・ゼロトラストネットワークなどの新規ソリューションの検討・PoC
・社内通信インフラに関する新規相談やトラブルへの対応

Sansan株式会社のQAチームは、営業DXサービス「Sansan」や
インボイス管理サービス「BillOne」など、多岐にわたるプロダクトの品質向上に取り組んでいます。
QAチームは、テストの自動化やCI/CDの活用などのパイプライン戦略を立案・実行し、
全プロダクトの品質向上を推進しています。
また、新しい情報や革新的な手法を取り込み、世界最高のQA技術者集団を目指しています。
さらに、業界の進化を主導し、開発者やユーザー、業界全体に貢献しています。

【具体的には】
・ 業務内容
・ 各プロダクトにおけるテストコードの設計、実装
・ 各プロダクトにおける自動化戦略の立案、実行
・ CI/CD活用における全体戦略の立案、実行
・ CI/CDや自動化についてのリサーチ
・ 対外的な成果の発信
・ 技術選定
・ メンバーの育成、評価
・ プロジェクト内容
・ テストの自動化やCI/CDの活用などのパイプライン戦略の立案・実行

Sansan株式会社は、営業DXサービス「Sansan」や
名刺アプリ「Eight」などのDXサービスを企画・開発・販売しています。
Androidエンジニアは、Androidアプリケーション開発における開発基盤の整備や
開発効率向上のための企画から実装までを行い、各プロダクト開発を継続的に支援します。
具体的には、各プロダクトの技術的な課題解決の支援、開発言語の新機能の導入、
CI/CDなどの継続的な開発環境の整備、独自ライブラリや開発ツールの企画・開発、
安定したプロダクト運用フローの企画・設計を行います。

【具体的には】
・ Androidアプリケーション開発における開発基盤の整備
・ 開発効率向上のための企画〜実装
・ 各プロダクト開発の継続的な支援
・ 技術的な課題解決の支援
・ プラットフォームや開発言語の新機能の導入
・ CI/CDなど継続的な開発環境の整備
・ プロダクト間で共通利用できる独自ライブラリ、開発ツールの企画、開発
・ 安定したプロダクト運用フローの企画、設計

Sansan株式会社では、働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売を行っています。
iOSアプリケーション開発における開発基盤の整備や
開発効率向上のための企画から実装までを行い、各プロダクトの開発を継続的に支援します。
同社が提供する各プロダクトにおける技術的な課題解決の支援や、
CI/CDなど継続的な開発環境の整備、プロダクト間で共通利用できる独自ライブラリや
開発ツールの企画・開発、安定したプロダクト運用フローの企画・設計を行います。

【具体的には】
・ iOSアプリケーション開発における開発基盤の整備
・ 開発効率向上のための企画から実装
・ 各プロダクトの開発を継続的に支援

営業DXサービス「Sansan」には、データ統合から、営業・マーケティングを加速する「データ連携ソリューション（Sansan Data Hub）」というオプション機能があります。

当ポジションは、「データ連携ソリューション」のカスタマーサクセスとして、サービスの導入支援や顧客データの活用支援を行い、データ活用を通じた顧客の収益最大化に取り組みます。

成果次第で、将来的にグループマネジメントをお任せします。

具体的な業務は以下の通りです。

プリセールスから受注顧客の案件を引き継ぎ、導入支援を開始
顧客とのキックオフを実施し、サービスの導入目的、目指すゴール、連携先システムの現状や課題の確認を行った上、導入完了までの手順やスケジュールをガイド
導入支援後の定期的なデータ活用支援
解約を回避するための活用再提案
プロダクトへの積極的な機能改善提案
定型業務を淡々と行うのではなく、顧客の業務フローやシステムの現状に合わせてサービスの導入目的を達成し、サービスの継続的な利用のための工夫を凝らします。「顧客業務理解」「コミュニケーション力」「リーダーシップ」「探究心」「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。

営業DXサービス「Sansan」には、データ統合から、営業・マーケティングを加速する「データ連携ソリューション（Sansan Data Hub）」というオプション機能があります。

当ポジションは、「データ連携ソリューション」のカスタマーサクセスとして、サービスの導入支援や顧客データの活用支援を行い、データ活用を通じた顧客の収益最大化に取り組みます。

成果次第で、将来的にグループマネジメントをお任せします。

具体的な業務は以下の通りです。

プリセールスから受注顧客の案件を引き継ぎ、導入支援を開始
顧客とのキックオフを実施し、サービスの導入目的、目指すゴール、連携先システムの現状や課題の確認を行った上、導入完了までの手順やスケジュールをガイド
導入支援後の定期的なデータ活用支援
解約を回避するための活用再提案
プロダクトへの積極的な機能改善提案
定型業務を淡々と行うのではなく、顧客の業務フローやシステムの現状に合わせてサービスの導入目的を達成し、サービスの継続的な利用のための工夫を凝らします。「顧客業務理解」「コミュニケーション力」「リーダーシップ」「探究心」「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。

営業DXサービス「Sansan」には、データ統合から、営業・マーケティングを加速する「データ連携ソリューション（Sansan Data Hub）」というオプション機能があります。
当ポジションは、「データ連携ソリューション」のカスタマーサクセスとして、サービスの導入支援や顧客データの活用支援を行い、データ活用を通じた顧客の収益最大化に取り組みます。
成果次第で、将来的にグループマネジメントをお任せします。

【具体的には】
・プリセールスから受注顧客の案件を引き継ぎ、導入支援を開始
・顧客とのキックオフを実施し、サービスの導入目的、目指すゴール、連携先システムの現状や課題の確認を行った上、導入完了までの手順やスケジュールをガイド
・導入支援後の定期的なデータ活用支援
・解約を回避するための活用再提案
・プロダクトへの積極的な機能改善提案
定型業務を淡々と行うのではなく、顧客の業務フローやシステムの現状に合わせてサービスの導入目的を達成し、サービスの継続的な利用のための工夫を凝らします。「顧客業務理解」「コミュニケーション力」「リーダーシップ」「探究心」「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。

同社株式会社は「Sansan」や「Bill One」「Contract One」など、さまざまな働き方を変えるDXサービスを展開しています。
これからもスピード感を持ちつつ新しいBtoBサービスを立ち上げる可能性があり、それを支える認証基盤の重要性が増しています。

新規事業の立ち上げの際に解決したい課題のみにフォーカスできるように、まずは「Bill One」と「Contract One」の認証を共通認証基盤に刷新します。本ポジションは、その設計・開発・リリースにおけるプロジェクトを担当します。

【本ポジションの魅力】
・高可用性・機密性が求められる認証基盤の開発に取り組める
・複数プロダクトの基盤として利用されるサービスの開発に取り組める
・少数精鋭での開発により、全員が裁量とオーナーシップをもって業務に取り組める

【開発環境】
・フロントエンド：TypeScript、React
・サーバーサイド：Go
・データベース：PostgreSQL
・ソースコード管理：GitHub
・インフラ：AWS （Amazon Auroraなど）