イー・ガーディアン株式会社

同社は、ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング、リアルタイム投稿監視業務、
ユーザーサポート業務、オンラインゲームカスタマーサポート業務、
コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務、
コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務、
人材派遣業務などを事業内容としております。
株主総会や取締役会の運営、社内会議やイベントの運営、コンプライアンス、契約管理、
リーガルチェック、ファシリティマネジメント、総務・法務人材育成、株式管理事務も業務内容に含まれます。
本社は東京都港区に所在し、国内外に複数のセンターを展開しています。

【具体的には】
・ 株主総会、取締役会運営
・ 社内会議、イベント運営
・ コンプライアンス
・ 契約管理、リーガルチェック
・ ファシリティマネジメント
・ 総務・法務人材育成
・ 株式管理事務

同社は、ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング、リアルタイム投稿監視業務、
ユーザーサポート業務、オンラインゲームカスタマーサポート業務などを展開しております。
コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務、
コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務も行っております。
人材派遣業務も行っており、厚生労働大臣の許可を得ています。
株主総会や取締役会の運営、社内会議やイベントの運営、コンプライアンス、
契約管理、リーガルチェック、ファシリティマネジメント、
総務・法務人材育成、株式管理事務なども担当しております。

【具体的には】
・ 株主総会、取締役会運営
・ 社内会議、イベント運営
・ コンプライアンス
・ 契約管理、リーガルチェック
・ ファシリティマネジメント
・ 総務・法務人材育成
・ 株式管理事務

同社は、ネットセキュリティ業界のリーディングカンパニーとして、
クライアントから委託を受けたカスタマーサポートや監視などの
業務運営管理を行うスーパーバイザーを募集しております。
主な事業内容は、ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング、リアルタイム投稿監視業務、
ユーザーサポート業務、オンラインゲームカスタマーサポート業務、
コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務、
コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務、広告審査代行サービス業務、人材派遣業務です。
全国に複数のセンターを展開し、多様なニーズに対応しております。

【具体的には】
・ 業務構築(マニュアル化、フローの設計、基準の調整): 入社当初はご自身で作業を
実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。
マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。
・ 業務マニュアルと運用フローに沿った生産性/品質の管理
・ チームマネジメント(稼働管理や業務のエスカレーション対応など)
・ 収益管理(行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。)
・ クライアント対応(各種報告事項やエスカレーションなど)
・ クライアントから委託を受けた業務(カスタマーサポートや監視など)の運営管理

ネットセキュリティ業界のリーディングカンパニーであるイー・ガーディアンの
スーパーバイザーとして、クライアントから委託を受けた
カスタマーサポートや監視などの業務運営管理を行います。
業務内容は、業務構築（マニュアル化、フロー設計、基準調整）、業務マニュアルと
運用フローに沿った生産性/品質の管理、チームマネジメント、収益管理、クライアント対応などです。
入社当初はご自身で作業を実施して理解を深め、慣れてきたところで各種業務を担当していただきます。

【具体的には】
・ 業務構築(マニュアル化、フローの設計、基準の調整): 入社当初はご自身で作業を
実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。
マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。
・ 業務マニュアルと運用フローに沿った生産性/品質の管理
・ チームマネジメント(稼働管理や業務のエスカレーション対応など)
・ 収益管理(行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。)
・ クライアント対応(各種報告事項やエスカレーションなど)
・ クライアントから委託を受けた業務(カスタマーサポートや監視など)の運営管理

同社グループは、10年以上にわたりゲーム関連事業において
幅広い支援の実績を有する企業です。
主な事業内容は、ブログやSNS上の投稿監視、各種カスタマーサポート、
ソーシャルメディア運用サポート、広告入稿管理サービスなどです。
特に投稿監視サービスは、「人×AI技術」を組み合わせた国内トップシェアを誇るサービスです。
エンタープライズ系クライアントへの提案や既存顧客のサポートを
中心とした営業活動も行っており、大手ゲーム会社をクライアントに、
ゲーム業界における課題解決を支援しております。
その他、コンサルティングや人材派遣など、多岐にわたる事業を展開しております。

【具体的には】
・ クライアントとオンラインを中心に打ち合わせを実施(1日2〜3件程度)
・ クライアントが提供しているゲームを理解し、最適なサービスやソリューションの提案
・ ゲーム業界向けの営業活動を行い、エンタープライズ系クライアントへの提案や既存顧客のサポートを担当
・ 大手ゲーム会社をクライアントに、エンタープライズ系企業への営業活動
・ 既存顧客のフォローを中心に、新規案件の提案やゲーム業界にける課題解決を支援

同社は、ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング、
リアルタイム投稿監視業務、ユーザーサポート業務、
オンラインゲームカスタマーサポート業務、コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務、
コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務、広告審査代行サービス業務、
人材派遣業務などを展開しております。
本社は東京都港区にあり、東京、新宿、立川、大阪、広島、博多、宮崎、
熊本にセンターを構えています。
1998年5月に設立され、東証プライムに上場しており、複数のグループ会社を有しています。
会社や各部署の人事課題を洗い出し、解決のための施策や制度の企画・運用を担当し、
経営層と連携して現場の声を反映した改善案を推進します。
人事評価の運用や改善、将来のリーダー育成、
管理職向けの研修・サポートプログラムの企画・運用も行います。
【具体的には】
・ 会社や各部署の人事課題を洗い出し、それを解決するための施策や制度の企画から運用を担当
・ 経営層と密に連携しながら、現場の声を反映した実現可能な改善案を推進
・ 人事評価の運用を担当し、改善や改定を推進
・ 将来のリーダーを育成するタレントマネジメント施策の企画・運用を担う
・ 管理職が効果的に組織を牽引できるよう、研修やサポートプログラムの企画・運用を行う
・ まずはご経験や得意分野に合わせた領域から、少しずつお任せ

同社グループは、ネットセキュリティ業界のリーディングカンパニーとして、
ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング、リアルタイム投稿監視業務、
ユーザーサポート業務などを手がけております。
オンラインゲームカスタマーサポートやコンプライアンス対策、風評・トレンド調査、
コミュニティサイト企画・サイト運営代行、広告審査代行サービスなども提供しております。
人材派遣業務も行っており、AIと人が高度に連動する次世代コンタクトセンターの構築を目指しています。
国内外にコンタクトセンターを構え、その運用標準化を進めています。

イー・ガーディアングループは、ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング、
リアルタイム投稿監視業務、ユーザーサポート業務などを提供しております。
オンラインゲームカスタマーサポートやコンプライアンス対策、
風評・トレンド調査業務も行っております。
さらに、コミュニティサイト企画・サイト運営代行、
広告審査代行サービス、人材派遣業務も展開しております。

【具体的には】
・ ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング
・ リアルタイム投稿監視業務
・ ユーザーサポート業務
・ オンラインゲームカスタマーサポート業務
・ コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務
・ コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務

同社は、ネットセキュリティ業界のリーディングカンパニーとして、
ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング、リアルタイム投稿監視業務、
ユーザーサポート業務、オンラインゲームカスタマーサポート業務、
コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務など、多岐にわたる事業を展開しております。
コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務や広告審査代行サービス業務、
人材派遣業務も行っております。
東京、新宿、立川、大阪、広島、博多、宮崎、熊本にセンターを構え、
国内外にグループ会社を有し、幅広いサービスを提供しております。

【具体的には】
・ 業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整）：入社当初は
作業を実施して理解を深め、慣れてきたら対応。マニュアルは既存のものを活用。
・ 業務マニュアルと運用フローに沿った生産性/品質の管理
・ チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など）
・ 収益管理（担当業務全般の収益管理）
・ クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）
・ クライアントから委託を受けた業務(カスタマーサポートや監視など)の運営管理

同社は、ゲーム関連事業において10年以上にわたり幅広い支援の実績を有する企業です。
大手ゲーム会社をクライアントとし、エンタープライズ系企業への営業活動、
既存顧客のフォロー、新規案件の提案、ゲーム業界における課題解決を支援いたします。
クライアントが提供しているゲームの仕様やマネタイズを理解し、
最適なサービスやソリューションを提供し、顧客の課題解決に貢献します。
ブログやSNS上のテキスト、画像、動画などを監視するサービスや、各種カスタマーサポート、
ソーシャルメディア運用サポート、広告入稿管理サービスなどを提供しております。
投稿監視は24時間365日体制で「人×AI技術」を組み合わせ、
ブランド価値を守り、オンライン環境の健全性を維持します。

【具体的には】
・ クライアントとオンラインを中心に打ち合わせを実施(1日2〜3件程度)
・ クライアントが提供しているゲームを理解し、最適なサービスやソリューションを提案
・ エンタープライズ系クライアントへの提案や既存顧客のサポート
・ 大手ゲーム会社をクライアントに、エンタープライズ系企業への営業活動
・ 既存顧客のフォローを中心に、新規案件の提案やゲーム業界にける課題解決を支援
・ クライアントが提供しているゲームの仕様だけでなく、
マネタイズ(課金要素・キャンペーン等)についても理解をし、最適なサービス・ソリューションを提供
・ パートナー企業と協業し、自社だけでは提案ができない領域についても提案を後押し

同社は、10年以上にわたりゲーム関連事業において幅広い支援の実績を持つ企業です。
主な事業内容は、ブログやSNS上の投稿監視、各種カスタマーサポート、
ソーシャルメディア運用サポート、広告入稿管理サービスなどを提供しております。
特に投稿監視サービスでは、「人×AI技術」を組み合わせた24時間365日体制で、
お客様のブランド価値を守り、オンライン環境の健全性を維持します。
また、ゲーム業界向けの営業活動では、エンタープライズ系クライアントへの
提案や既存顧客のサポートを担当し、クライアントの課題解決に貢献します。
【具体的には】
・ クライアントとオンラインを中心に打ち合わせを実施(1日2〜3件程度)
・ クライアントが提供しているゲームを理解し、最適なサービスやソリューションの提案
・ ゲーム業界向けの営業活動を行い、エンタープライズ系クライアントへの提案や既存顧客のサポートを担当
・ 大手ゲーム会社をクライアントに、エンタープライズ系企業への営業活動
・ 既存顧客のフォローを中心に、新規案件の提案やゲーム業界にける課題解決を支援
・ クライアントが提供しているゲームの仕様だけでなく、
マネタイズ(課金要素・キャンペーン等)についても
理解をし、最適なサービス・ソリューションを提供
・ クライアントの課題解決に結びつく営業であれば、パートナー企業と協業し、
自社だけでは提案ができない領域についても提案を後押し

ネットセキュリティ業界のリーディングカンパニーである同社では、
スーパーバイザーとしてクライアントから委託されたカスタマーサポートや監視業務の運営管理を行います。
業務構築として、マニュアル化、フロー設計、基準調整などを行い、
業務マニュアルと運用フローに沿った生産性・品質の管理をします。
チームマネジメント、収益管理、クライアント対応なども担当します。
同社はブログ・SNSのコンサルティング、リアルタイム投稿監視、
ユーザーサポート、オンラインゲームカスタマーサポート、コンプライアンス対策、
コミュニティサイト運営代行、広告審査代行、人材派遣など幅広い事業を展開しております。

【具体的には】
・ 業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整）：入社当初はご自身で作業を
実施して理解を深め、慣れてきたら対応。マニュアルは近しい案件のものを活用。
・ 業務マニュアルと運用フローに沿った生産性/品質の管理
・ チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など）
・ 収益管理（担当業務全般の収益管理）
・ クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）
・ クライアントから委託を受けた業務(カスタマーサポートや監視など)の運営管理

既存顧客の深耕営業や新規営業が中心となる仕事です。
既存顧客と新規顧客の割合はおおよそ8:2程度で、業界の有名企業や大手企業がクライアントです。
既存顧客からの紹介やメールマーケティングからの
反響営業が中心で、新規営業も戦略を立てて行動します。
業界・業種・国内外を問わず、法人のお客様が抱える課題に対し、
人員やノウハウなどの資源を使って解決を提案します。
ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング、
リアルタイム投稿監視業務、ユーザーサポート業務などを行っております。
オンラインゲームカスタマーサポート業務、コンプライアンス対策、人材派遣業務なども手掛けております。

同社は、ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング、リアルタイム投稿監視業務、
ユーザーサポート業務などを手がけております。
オンラインゲームカスタマーサポートやコンプライアンス対策、風評・トレンド調査業務も行っております。
コミュニティサイト企画・サイト運営代行、広告審査代行サービス、
人材派遣業務も提供しております。
同社は東証プライムに上場しており、安定した経営基盤のもと、
更なる成長を目指し事業拡大フェーズにあります。
既存顧客への深耕営業や新規営業を中心に、
業界・業種を問わず法人顧客の課題解決を提案する営業活動を行っております。

【具体的には】
・ 仕事内容は、既存顧客の深耕営業と新規営業が中心で、割合はおおよそ8:2。
・ クライアントには業界の有名企業や大手企業が多い。
・ 既存顧客営業は、受注後の再提案や再受注など、長期的な関係構築が中心。
紹介やメールマーケティングからの反響営業もある。
・ 新規営業は、戦略を立てて行動することが中心。業界・業種・国内外問わず、
様々な法人の課題解決を提案。人員やノウハウなどのリソースを活用。
・ 単なるサービス販売ではなく、多様な刺激や経験を得られる。

同社は、ネットセキュリティ業界のリーディングカンパニーとして、
ブログ・SNS・掲示板の企画コンサルティング、
リアルタイム投稿監視業務、ユーザーサポート業務などを展開しております。
オンラインゲームカスタマーサポートやコンプライアンス対策、風評・トレンド調査、
コミュニティサイトの企画・運営代行、広告審査代行サービスも提供しております。
人材派遣業務も行っており、東京、新宿、立川、大阪、広島、博多、宮崎、
熊本にセンターを構え、事業を展開しております。

【具体的には】
・ 業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整）
・ 業務マニュアルと運用フローに沿った生産性/品質の管理
・ チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など）
・ 収益管理（担当業務全般の収益管理）
・ クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）

同社グループは、ブログやSNSのコンサルティングから投稿監視、
ユーザーサポート、オンラインゲームのカスタマーサポートなどを展開しております。
コンプライアンス対策やトレンド調査、コミュニティサイトの
企画・運営代行、広告審査代行なども行っております。
また、人材派遣業務も展開しております。

【具体的には】
・ 顧客の経営課題・セキュリティ課題の発掘のためのマーケットや顧客ニーズの把握と分析
・ 課題解決に向けた最適なソリューションの構築と営業活動、商談・交渉、社内調整、契約締結
・ サービスの安定運用、改善・強化に向けたオペレーション部門との
連携・協働、クロスセル・アップセルの提案
・ サービス導入後の利用最大化に向けた、
クライアント(同部門、別部門、グループ会社等)との中長期的リレーション構築
・ エンタープライズ(大手)顧客の経営課題に深く入り込み、お客様のビジネス成長をダイレクトに支援
・ お客様の独自のニーズに合わせて同社のサービスをコンサルタントのように
カスタマイズし、戦略的なパートナーとして貢献

■顧客の経営課題・セキュリティ課題の発掘のためのマーケットや顧客ニーズの把握と分析
■課題解決に向けた最適なソリューションの構築と営業活動、商談・交渉、社内調整、契約締結
■サービスの安定運用、改善・強化に向けたオペレーション部門との
連携・協働、クロスセル・アップセルの提案
■サービス導入後の利用最大化に向けた、ク
ライアント（同部門、別部門、グループ会社等）との中長期的リレーション構築

同社は株主総会や取締役会の運営、社内会議やイベントの運営を行います。
コンプライアンスや契約管理、リーガルチェック、
ファシリティマネジメントも業務に含まれます。
総務・法務人材の育成や株式管理事務も担当いたします。
2023年8月には株式会社チェンジホールディングスと資本業務提携を行い、
更なる成長を目指しております。
サイバーセキュリティ市場のリーディングカンパニーとして、
企業や公的機関の課題解決に貢献してまいります。

【具体的には】
・ 株主総会、取締役会運営
・ 社内会議、イベント運営
・ コンプライアンス
・ 契約管理、リーガルチェック
・ ファシリティマネジメント
・ 総務・法務人材育成
・ 株式管理事務

同社は、東証プライム上場企業である株式会社チェンジホールディングスと
資本業務提携を行い、シナジーを最大限に発揮し、更なる成長を目指しております。
引き続き東証プライム上場企業として、サイバーセキュリティ市場の
リーディングカンパニーを目指し、企業や公的機関の課題解決、
生産性向上に貢献するサービスを強化してまいります。

プライム上場企業として安定した経営基盤を持ちながら、第二創業期として事業拡大を目指しております。
多様な業界のクライアントとの取引実績があり、幅広いサービスを展開しているため、
営業として豊富な経験を積むことが可能です。
また、株式会社チェンジホールディングスとの資本業務提携により、更なる成長を目指しております。
サイバーセキュリティ市場のリーディングカンパニーとして、
企業や公的機関の課題解決に貢献するサービスを強化してまいります。
豊富なポジションとキャリアパスもご用意しております。

新たな成長フェーズを迎える企業において、人事制度の企画・改善・運用をリードするポジションです。
人事評価・報酬制度の企画から改善、運用までを主体的に推進し、
経営層と連携して新たな制度の企画立案から全社浸透まで一貫して担当します。
社員一人ひとりの成長と組織のパフォーマンス向上を実現することが目的です。
ご志向に応じて、マネジメント力強化やタレントマネジメント、組織開発施策にも挑戦可能です。

【具体的には】
・ グループ全体の人事評価・報酬制度の本質的な課題分析・改善施策を推進
・ 経営層と連携し、新たな制度の企画立案から承認取得・導入・全社浸透まで一貫して担当
・ 制度の運用・改善を通じて、社員一人ひとりの成長と組織のパフォーマンス向上を実現
・ ご志向に応じて、マネジメント力強化・タレントマネジメント・組織開発施策の企画・推進にも挑戦可能

■クライアントとオンラインを中心に打ち合わせを実施（1日2〜3件程度）
■クライアントが提供しているゲームを理解し、最適なサービスやソリューションの提案

■戦略策定と実行 市場動向を的確に捉え、効果的な営業戦略、予算策定、進捗管理をリードします
■顧客との信頼構築と契約締結 顧客ニーズを深く理解し、経営企画部と連携しながら、
最適なソリューション提案と契約締結を実現します
■チームマネジメント 5名のメンバーの能力を最大限に引き出し、
育成・評価を通じて組織全体のパフォーマンス向上を牽引します
■新規顧客開拓と既存顧客深耕 新たなビジネスチャンスを創出し、
既存顧客との関係性を強化することで、継続的な事業成長に貢献します

■クライアントとオンラインを中心に打ち合わせを実施（1日2〜3件程度）
■クライアントが提供しているゲームを理解し、最適なサービスやソリューションの提案

株主総会や取締役会の運営、社内会議やイベントの運営を行います。
コンプライアンスや契約管理、リーガルチェックも担当します。
ファシリティマネジメント、総務・法務人材の育成、株式管理事務も業務に含まれます。
株式会社チェンジホールディングスと資本業務提携し、
サイバーセキュリティ市場のリーディングカンパニーを目指しています。
企業や公的機関の課題解決、生産性向上に貢献するサービスも強化していく予定です。

【具体的には】
・ 株主総会、取締役会運営
・ 社内会議、イベント運営
・ コンプライアンス
・ 契約管理、リーガルチェック
・ ファシリティマネジメント
・ 総務・法務人材育成
・ 株式管理事務、株主総会、取締役会運営
・ 社内会議、イベント運営、コンプライアンス
・ 契約管理、リーガルチェック、ファシリティマネジメント
・ 総務・法務人材育成、株式管理事務

全社・各部門・子会社における人事課題の設定と新たな人事施策の企画立案、構築、導入を行います。
子会社を含めた人事評価・報酬制度の運用・改善、マネジメント力強化施策の企画・導入・運用も担当します。
タレントマネジメント施策や組織開発施策の企画立案・導入・運用も行います。
企業・事業成長を実現するヒト・組織の課題解決を通じて、会社の成長に貢献することが可能です。
経営陣・事業責任者のビジネスパートナーとして、戦略人事の経験を積むことができます。
人事領域における多様なキャリアプランがあり、志向に合わせてキャリアを選択できます。

【具体的には】
・ 人事評価・報酬制度の運用・改善業務
・ 全社・各部門・子会社における人事課題の設定と新たな人事施策の企画立案・構築・導入
・ 子会社含めた人事評価・報酬制度の運用・改善
・ マネジメント力強化施策の企画・導入・運用
・ タレントマネジメント施策(サクセッションプラン等)の企画・導入・運用
・ 組織開発施策(理念浸透・エンゲージメント向上)の企画立案・導入・運用

サイバーセキュリティ市場は今後成長が予測されており、
同社はサイバーセキュリティ業務と国内シェアトップクラスのSNS、
ブログ等の投稿監視業務を行っています。
事業拡大を図り、東証プライム上場企業として安定した経営基盤のもと、さらなる成長を目指しています。
株式会社チェンジホールディングスとの資本業務提携により、シナジーを発揮し、
サイバーセキュリティ市場のリーディングカンパニーを目指します。
企業や公的機関の課題解決、生産性向上に貢献するサービスも強化していく方針です。

中途採用担当として、採用活動に取り組んでいただきます。
第二創業期を迎えており、企業・事業成長のために積極的に人材採用をしています。
多様な職種の採用に関わる事ができ、能力次第で短期にキャリアを積む事が可能です。
採用戦略・戦術の立案・実行、採用活動、採用分析、エージェント/候補者との
コミュニケーション、リレーションシップ構築、ダイレクトリクルーティング等を活用した
母集団形成の強化、採用マーケティング、リファラル採用等の企画立案、
実行、オンボーディング施策の推進などを行います。

当社は10年以上にわたり、ゲーム関連事業において幅広い支援の実績を有しております。
本ポジションはゲーム業界向けの営業活動を行い、エンタープライズ系クライアントへの提案や既存顧客のサポートを担当します。
大手ゲーム会社をクライアントに、エンタープライズ系企業への営業活動を行います。
既存顧客のフォローを中心に、新規案件の提案やゲーム業界にける課題解決を支援します。
営業活動の80%が既存顧客対応となります。

■クライアントとオンラインを中心に打ち合わせを実施（1日2〜3件程度）
■クライアントが提供しているゲームを理解し、最適なサービスやソリューションの提案

当社は10年以上にわたり、ゲーム関連事業において幅広い支援の実績を有しております。
本ポジションはゲーム業界向けの営業活動を行い、エンタープライズ系クライアントへの提案や既存顧客のサポートを担当します。
大手ゲーム会社をクライアントに、エンタープライズ系企業への営業活動を行います。
既存顧客のフォローを中心に、新規案件の提案やゲーム業界にける課題解決を支援します。
営業活動の80%が既存顧客対応となります。

【職務内容】
ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。

【具体的には】
■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整）
入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。

■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理
■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など）
■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。）
■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）

【キャリアパス】
ご入社後は、先ずオペレーター業務の理解からスタートし、先輩社員と共にチーム管理の基礎を学びます。約半年後には独り立ちし、1〜2年後には複数チームを管理するリーダーへと成長できます。通常のキャリアパスとしては、センター長へのステップアップが可能です。それ以外にもセンター運営の中核を担うソリューションプランナーとして、営業部門と連携し、クライアントワークにも挑戦いただけます。
センター全体の品質管理を横断的に担い、お客様満足度向上に貢献するだけでなく、デベロッパーチームと協力してAI活用プロジェクトを推進するチャンスなど、スーパーバイザー経験を活かせる新たなキャリアパスもご用意しています。