トランスコスモス株式会社

基幹システムを導入/リプレイスされる顧客に対するシステム導入やサポート業務を担当頂きます。
導入・サポートにおいて下記のような業務をチームとして対応しており、これまでのご経験やご希望をもとに業務を担当頂きます。

【業務例】
・問い合わせ対応
ユーザーからの電話やメール、チャットなどを通じての問い合わせ対応。
システムの操作方法やトラブルシューティングについてのサポート。
※電話、メール、チャットなどを活用
・トラブルシューティング
システムのエラーや不具合に対する調査と解決策の提供。
必要に応じて、開発チームや運用チームとの連携。
・ドキュメント管理
FAQやマニュアルの作成・更新。
問い合わせの履歴を記録し、ナレッジベースを構築。
・ユーザー教育・トレーニング
新しい機能やシステムの導入時に、ユーザーへのトレーニングを実施。
定期的なワークショップやセミナーの開催。
・システムメンテナンス
定期的なシステムチェックやメンテナンスの計画・実施。
アップデートやパッチの適用によるシステムの安定性向上。

人事システム「COMPANY」新規導入時において、現行システムからのデータ移行作業を実施にあたり、データマッピング定義に合わせて、データ移行ツールを開発し、効率的、且つ確実にデータ移行作業を実施する必要がある為、「COMPANY」と周辺システムとのデータ連携システム（I/Fシステム）の開発業務を行います
※データ移行業務については別導入チームが担当
要件定義から設計、開発、結合テストまでをPJ業務として想定し、開発に関しては、生成をAIを活用したプログラミングを導入し、開発の効率化も同時に目指します。
使用言語：VB.NET、C#、JAVA

【職場環境】
お客様先での常駐ではなく、「自社センター」での勤務です。
2023年に立ち上がった新しいセンターで21階建てビルの最上階にオフィスがあります。
入退室に関しても顔認証システムを導入するなど、最新の環境を構築しております
※チーム内での人間関係も良好で休みを取得しやすいです。プロジェクトが遅延しないようにチームでフォローし合える環境です。

【教育体制】
ステージング環境にて、運用中システムの構築を体験していただきます。
運用中のシステムについては、OJT形式でオペレーション業務を理解していただきます。

人事基幹システムCOMPANYを導入/利用するお客様/弊社別部門社員に対するユーザーサポート業務を担当いただきます。
担当フェーズは下記を想定しています。
【業務内容】
・設計書の作成：要件確定後、設計書作成
・検証シートの作成：Excelを利用し検証シートを作成（関数利用）
・設定・検証：システム内の設定・検証
・進捗報告：打ち合わせおよびメールにて設定詳細の確認
・結果報告：検証内容の共有
※これまでのご経験内容によって一部変更の可能性あり

【一日の流れ】
例）全体朝会→新規案件の対応、メンバー間での進捗共有→他部署とのMTG共有など

【職場環境】
お客様先での常駐ではなく、「弊社センター」での勤務です。チーム制でメンバー規模は約20名で20代、30代を中心に幅広い年齢層のチーム構成となっております。

【教育体制】
COMPANYシステムの研修に加え、勉強会なども実施しており、COMPANYの知見が無い方でも早期にキャッチアップ頂ける環境は構築しております

マーケティングオートメーション(MA)専門チームで、
様々な企業様のMA導入・運用・改善を行っています。

◆すでにMA運用のご経験がある方　
スキルを伺った上で、MAツールを活用したお客様への改善提案、
運用（プロジェクトの進行管理から企画立案、マーケティングプランの実施、チーム内の業務効率化）などをお任せします。
また将来的に、利用経験のないMAツールの運用も習得いただき、MAのスペシャリストとしてご経験を積んでいただきます。

◆これから本格的にMAに挑戦される、プロジェクト管理やDB設計経験のある方
分析やプロジェクトの進行管理など、ご経験のある領域からスタートし、
MAツールを活用した施策設計、企画立案、分析、レポート、品質管理、業務効率化などの対応をお願いします。

本ポジションではシステムエンジニアとして、Salesforce Marketing Cloud関連サービスの
導入支援、開発、テスト、運用、分析までの一連の流れに携わっていただきます。

今、注目されているBI、CDPなどSalesforceの関連サービスを広く経験できるのが特徴です。
また、フロントエンド（HTML、CSS、JavaScript）とバックエンド（SQL、Server Side Java Script）等の
両方の技術を習得することも特徴です。

Salesforce Marketing Cloudは初めてだけど挑戦してみたいといった方でも
ナレッジ共有システムやコミュニケーションツールを導入しておりますので
安心して学ぶ環境を整えております。

<主な開発言語>
SQL、HTML、CSS、JavaScript、AMPScript、ServerSideJavaScript

【Salesforce Marketing Cloud（SMC）とは？】
「Salesforce Marketing Cloud（SMC）」はCRM市場世界No.1を誇るSalesforceが提供するMAツールであり、
顧客情報、行動データを統合し、顧客ごとに最適かつ自動化されたOne to Oneコミュニケーションを実現します。
SMCを活用することにより、通常のメール配信だけではなく、LINE、ネイティブアプリ、SMSなどのマルチチャネルへの対応、個人の属性や行動に合わせたコンテンツのパーソナライズ、CRM・ECなどのあらゆる顧客情報・履歴情報を連携し、最適なシナリオを設計できます。

本ポジションではプロジェクトマネジャーとして、主に下記の業務に携わっていただきます。
?お客様企業へのSalesforce Marketing Cloudの導入支援におけるプロジェクト管理（進行管理、品質管理、予算管理）
?お客様の課題ヒアリング、データ分析、施策提案
?マーケティングシナリオの構築（要件定義・設計）
?マーケティング施策の効果検証・改善提案

【Salesforce Marketing Cloud（SMC）とは？】
「Salesforce Marketing Cloud（SMC）」はCRM市場世界No.1を誇るSalesforceが提供するMAツールであり、
顧客情報、行動データを統合し、顧客ごとに最適かつ自動化されたOne to Oneコミュニケーションを実現します。
SMCを活用することにより、通常のメール配信だけではなく、LINE、ネイティブアプリ、SMSなどのマルチチャネルへの対応、個人の属性や行動に合わせたコンテンツのパーソナライズ、CRM・ECなどのあらゆる顧客情報・履歴情報を連携し、最適なシナリオを設計・設定・チューニングをおこなっていきます。

トランスコスモスCX事業統括は（マーケティング・セールス・サポート領域での）売上拡大・コスト最適化、DX推進を支援しており、それらを実現する新たなシステム開発を担っていただきます。
求められる課題、要求に対して、必要な機能を検討し、技術的にどう実現できるかを考える上流部分から、設計、技術検証、それを形にするまで一貫して携わっていきます。
技術革新とともに、お客様ニーズの多様化・高度化もしており、新たな技術を取り入れ、素早く開発・検証・フィードバックを繰り返し、開発していくことが求められます。
新たなサービスを具現化していく仕事であり、また弊社事業の中核を支えるシステムとなるので、事業を作り拡大させる非常にやりがいある役割です。
社内にある蓄積されたデータ、技術を組み合わせるだけでなく、全く新しいテクノロジーを取り入れることも可能です。
ただシステムを作るという視点だけではなく、どう課題解決につなげるかというビジネス視点も求められ、広い視野を身につけることができます。

【具体的には】
・事業戦略に基づく当社サービスの仕様の検討
・システムの要件定義、概要設計のリード
・新しい技術・デバイスの検討
・技術検証、プロトタイプ開発
・プロジェクトマネジメントの実施

Webサイトの新規開発・運用・更新業務においてのデザインディレクション、デザイン制作業務。
LINE、SNSアカウントの運用・更新業務においてのデザインディレクション、デザイン制作業務。

【具体的には】
・デザイン面でのコストマネジメント、クリエイティブ提案、プレゼンテーション
・UX設計からアウトプットまで、全体を網羅したデザインディレクション
・クリエイティブ制作
・コンテンツプランニング
※職務内容の変更の範囲：会社が定める業務

■実際の担当業務
大手企業様のサイトを中心に、金融、通信、メーカー、飲料など、幅広いクライアントの戦略に基づいたクリエイティブ提案・制作を行います。
・Webコンテンツのビジュアル・グラフィックデザイン
・スマホアプリ、WebサービスのUIデザイン
・デザインディレクション
※職務内容の変更の範囲：会社が定める業務

■大手企業様のWebサイトを手がけます！
旅客、通信、メーカー、飲料、エンタメなど各業界を代表する大手企業様のWebサイト制作に携わることができ、
コーポレートサイト、ECサイト、CMS、スマホアプリなど多種多様な経験ができます。

大手クライアントのWebサイトやECサイトのコーディング・運用業務をお願いいたします。

【具体的には】
■Webサイトの運用
■HTML・CSS・JavaScriptによるコーディング
■運用までを考慮したコーディング設計／新規サイト構築
スキル、ご経験、お任せしたい案件に合わせて上記の業務をお任せいたします。
※職務内容の変更の範囲：会社が定める業務

★職種詳細（フロントエンドエンジニア）
https://www.trans-cosmos.co.jp/di/jobtype/frontendengineer/

★インタビュー（フロントエンドエンジニア）
https://www.trans-cosmos.co.jp/di/interview/details/16/
https://www.trans-cosmos.co.jp/di/interview/details/11/

大手クライアントのWebサイトやECサイトのコーディング・運用業務をお願いいたします。

【具体的には】
■Webサイトの運用
■HTML・CSS・JavaScriptによるコーディング
■運用までを考慮したコーディング設計／新規サイト構築
スキル、ご経験、お任せしたい案件に合わせて上記の業務をお任せいたします。
※職務内容の変更の範囲：会社が定める業務

★職種詳細（フロントエンドエンジニア）
https://www.trans-cosmos.co.jp/di/jobtype/frontendengineer/

★インタビュー（フロントエンドエンジニア）
https://www.trans-cosmos.co.jp/di/interview/details/16/
https://www.trans-cosmos.co.jp/di/interview/details/11/

大手クライアントのWebサイトやECサイトのコーディング・運用業務をお願いいたします。

【具体的には】
■Webサイトの運用
■HTML・CSS・JavaScriptによるコーディング
■運用までを考慮したコーディング設計／新規サイト構築
スキル、ご経験、お任せしたい案件に合わせて上記の業務をお任せいたします。
※職務内容の変更の範囲：会社が定める業務

★職種詳細（フロントエンドエンジニア）
https://www.trans-cosmos.co.jp/di/jobtype/frontendengineer/

★インタビュー（フロントエンドエンジニア）
https://www.trans-cosmos.co.jp/di/interview/details/16/
https://www.trans-cosmos.co.jp/di/interview/details/11/

大手クライアントのWebサイトやECサイトのコーディング・運用業務をお願いいたします。

【具体的には】
■HTML・CSS・JavaScriptによるフレームワーク開発やスクラッチ開発
■Vue.jsまたはReactを用いたコンポーネント設計や開発
■クライアントへのフロントエンド分野でのWebサイトのパフォーマンス改善の提案
■プロジェクト（フロントエンド工程）の制作進行やスケジュールなどの管理業務
■プロダクトの価値や品質向上に向けた取り組みやアイディア発案
スキル、ご経験、お任せしたい案件に合わせて上記の業務をお任せいたします。
※職務内容の変更の範囲：会社が定める業務

★職種詳細（フロントエンドエンジニア）
https://www.trans-cosmos.co.jp/di/jobtype/frontendengineer/

★インタビュー（フロントエンドエンジニア）
https://www.trans-cosmos.co.jp/di/interview/details/16/
https://www.trans-cosmos.co.jp/di/interview/details/11/

大手クライアントのWebサイトやECサイトのコーディング・運用業務をお願いいたします。

【具体的には】
■HTML・CSS・JavaScriptによるフレームワーク開発やスクラッチ開発
■Vue.jsまたはReactを用いたコンポーネント設計や開発
■クライアントへのフロントエンド分野でのWebサイトのパフォーマンス改善の提案
■プロジェクト（フロントエンド工程）の制作進行やスケジュールなどの管理業務
■プロダクトの価値や品質向上に向けた取り組みやアイディア発案
スキル、ご経験、お任せしたい案件に合わせて上記の業務をお任せいたします。
※職務内容の変更の範囲：会社が定める業務

★職種詳細（フロントエンドエンジニア）
https://www.trans-cosmos.co.jp/di/jobtype/frontendengineer/

★インタビュー（フロントエンドエンジニア）
https://www.trans-cosmos.co.jp/di/interview/details/16/
https://www.trans-cosmos.co.jp/di/interview/details/11/

大手クライアントのWebサイトやECサイトのコーディング・運用業務をお願いいたします。

【具体的には】
■HTML・CSS・JavaScriptによるフレームワーク開発やスクラッチ開発
■Vue.jsまたはReactを用いたコンポーネント設計や開発
■クライアントへのフロントエンド分野でのWebサイトのパフォーマンス改善の提案
■プロジェクト（フロントエンド工程）の制作進行やスケジュールなどの管理業務
■プロダクトの価値や品質向上に向けた取り組みやアイディア発案
スキル、ご経験、お任せしたい案件に合わせて上記の業務をお任せいたします。
※職務内容の変更の範囲：会社が定める業務

★職種詳細（フロントエンドエンジニア）
https://www.trans-cosmos.co.jp/di/jobtype/frontendengineer/

★インタビュー（フロントエンドエンジニア）
https://www.trans-cosmos.co.jp/di/interview/details/16/
https://www.trans-cosmos.co.jp/di/interview/details/11/

大手クライアントのWebサイトやECサイトのコーディング・運用業務をお願いいたします。

【具体的には】
■HTML・CSS・JavaScriptによるフレームワーク開発やスクラッチ開発
■Vue.jsまたはReactを用いたコンポーネント設計や開発
■クライアントへのフロントエンド分野でのWebサイトのパフォーマンス改善の提案
■プロジェクト（フロントエンド工程）の制作進行やスケジュールなどの管理業務
■プロダクトの価値や品質向上に向けた取り組みやアイディア発案
スキル、ご経験、お任せしたい案件に合わせて上記の業務をお任せいたします。
※職務内容の変更の範囲：会社が定める業務

★職種詳細（フロントエンドエンジニア）
https://www.trans-cosmos.co.jp/di/jobtype/frontendengineer/

★インタビュー（フロントエンドエンジニア）
https://www.trans-cosmos.co.jp/di/interview/details/16/
https://www.trans-cosmos.co.jp/di/interview/details/11/

お客様企業のWebシステムやスマホアプリの開発・運用案件において、ベトナム開発拠点とのブリッジSEとして従事いただきます。
日本側のプロジェクトチームに入り、プロジェクトリーダーやチームリーダーなどのポジションで、ベトナム開発拠点とのコミュニケーションはもとより、開発チームのマネジメントを担当いただきます。

【具体的には】
・プロジェクトのスケジュール管理、リソース管理
　ベトナムの開発の進捗状況を定期的に確認・管理を行い、もし問題や遅延が発生した場合には、早急に対策を検討します。また開発の進行状況や優先順位を考慮し、スケジュール調整やリソースの適切な配分を行います。
・技術的な問題の解決とサポート
　ベトナムの開発チームの技術的な問題に対して、自身の技術知識や経験、社内のナレッジを活かして問題解決に取り組み、開発をサポートします
・プロジェクトの品質管理
　品質を担保できるよう、開発体制・フローを整えます。また、テスト計画の策定や受入テストの実施、品質改善のためのフィードバックも適宜行います。
・設計書の説明、成果物のレビューと受入テスト
　日本側で作成した設計書をベトナムの開発チームに説明し適宜補足を加えてインプットします。またベトナムの開発チームが作成したテスト仕様書や詳細設計書など中間成果物のレビュー、最終成果物の受入テストを行います。
・システムの保守・運用案件のサポート
　システムリリース後にベトナム開発拠点の保守・運用業務をサポートします。問題解決やバグ修正、システムの改善など、運用上の課題に対して迅速に対応し、システムの安定稼働をサポートします。

プランナーと共に、企業のSNS運用やSNSと連携したオウンドメディアのコンテンツ企画・制作を担当していただきます。
具体的には、LINEを初めとするSNS・サイト制作において、
　・お客様企業/社内プランナーとの打ち合わせ
　・コンテンツ企画/設計
　・コピーライティング
　・コミュニケーション/問い合わせ業務
　・クリエイターとの各種調整（進行管理）
　・納品、分析、レポート制作

など、幅広く経験を積むことが可能です！
※職務内容の変更の範囲：会社が定める業務

■国内外の大手クライアント、大規模プロジェクトに関わることができる
■20代前半〜30代の若いメンバーが多く在籍
■働きやすい職場環境。女性の就業率も高く、制作チームの約６割が女性
■国内のみならず、海外にも拠点を拡大、体制のグローバル化を図っており、
　制作リソースは、国内外の拠点合わせて約2600名以上という国内最大級規模の体制
■新技術や市場の変化に合わせ最適な広告ツールへの取り組み
■新サービス、Web解析ツール・広告関連業務、ビジネススキルなど、幅広い研修や社内外の勉強会が充実

データ活用による企業課題の解決や収支改善に直接関わりたい方を募集します。
まずはプロジェクトメンバーやプロジェクトリーダーの立場で弊社の業務をご理解いただきながら社内外のステークスホルダーと関係を築いたうえで、プロジェクトマネージャーとしてご活躍いただきます。

【具体的には】
※最初は先輩社員や上司の支援・伴走を受けて業務いただきます。
・顧客課題にあわせた技術検証
・顧客要望の収集と要件定義の策定
・開発ベンダーへの要件定義の伝達と各工程のレビュー
・既存業務の課題把握と改善（内部改善ツールの開発など）
・障害発生時のリカバリー対応と改善策の実行
・PJの課題管理やWBS管理
・各工程の進め方の定義や方針伝達
・要件定義〜開発〜テスト〜リリース工程の品質管理
◆将来的にお任せしたい内容
コミュニケーションパスやドメイン知識定着後は、経験年数や実績にあわせ、段階的に以下の業務をお願いしていきます。
・3か月先の開発計画
・WBS作成と担当者の割当
・開発進捗の管理、支援
・メンバーの育成・教育およびチームビルディング
・収支改善のための主体的な改善企画
・お客様への提案やプレゼンテーション

デジタルインタラクティブ事業本部にて、Webサービスの構築、リニューアル、運用のプロジェクトマネジメント業務に携わって頂きます。

【具体的には】
?営業同行（ヒアリング、プレゼンテーション、ネゴシエーション、など）
?顧客のDX推進、Web戦略立案の企画書・提案書作成
?実工程の工数・予算管理
?アウトプットするサービスの品質管理
?協力会社、業務委託先の管理・折衝
?チームでのプロジェクト推進

クリエイターやクライアントなど多数の関係者と連携を取り、クライアントニーズを解決へと導いていただきます。
またWebデータなどの集計や分析に基づいた施策や改善案の設計を行い、クライアントへの提案やプロジェクトの旗振り役をお願いします。

【具体的には】
■案件全般的の進行管理、成果物のクオリティ・コントロール、制作工程のハンドリング
■数値分析や改善施策の実行
■プロジェクト計画の立案と管理
■クライアントとのコミュニケーション
スキル、ご経験、お任せしたい案件に合わせて上記の業務をお任せいたします。

クリエイターやクライアントなど多数の関係者と連携を取り、クライアントニーズを解決へと導いていただきます。
またWebデータなどの集計や分析に基づいた施策や改善案の設計を行い、クライアントへの提案やプロジェクトの旗振り役をお願いします。

【具体的には】
■案件全般的の進行管理、成果物のクオリティ・コントロール、制作工程のハンドリング
■数値分析や改善施策の実行
■プロジェクト計画の立案と管理
■クライアントとのコミュニケーション
スキル、ご経験、お任せしたい案件に合わせて上記の業務をお任せいたします。

Webサイト構築におけるWebディレクション全般を担当します。

【具体的には】
■Webサイトの進行管理・クオリティ管理
■クライアントへの提案や折衝
■データ収集、解析業務
スキル、ご経験、お任せしたい案件に合わせて上記の業務をお任せいたします。

・お客様企業のソーシャルメディア運用業務
・ソーシャルメディア運用に関する業務フロー設計、キャンペーン企画・提案といったプランニング業務
弊社が抱えるお客様企業の中でも、近年急増している外資系企業のフロント担当として、
先方の担当者と英語を使ったコミュニケーションを取りながら業務にあたっていただきます。

【具体的には】
■業務設計
お客様企業の要件に合わせて、 業務設計（業務フロー、スケジュール、メンバー調整、投稿内容、キャンペーンの企画、デザインディレクション）を行います。
業務設計は、その後の運用業務のベースとなる部分なので、非常に重要です。
■運用
専用の運用ツールを使い、プランナーの作成した運用ガイドラインに則って、お客様のアカウント（LINE・X (旧Twitter)・Instagram・Facebook・Tiktokなど）を運用します。
SNSを介して一般ユーザからの問合せに対応したり、企業アカウントから、自発的に一般ユーザへアクションを起こします。
地道な仕事ですが、お客様企業とユーザーとの関係を構築する為の大事な業務です。
■レポート管理、報告
週次・月次レポートを作成、会議などで報告し、お客様のソーシャルメディアを改善提案していきます。
自分たちの行動と成果を振り返り、その次の更なる成果の向上につなげる為に必要となります。
■ソーシャルメディア広告、キャンペーン企画・提案
お客様のソーシャルメディアを活性化するため、広告やキャンペーンの提案を行うこともあります。
インターネットプロモーションを専任とする部門と連携、ソーシャルプロモーションの知見を身に着ける機会があります。

お客様となる大手企業に対し、DX/CX領域の支援としてSalesforceをベースとした各種ソリューションのご提案を行っております。
営業とともにお客様の課題、要望のヒアリングから、Salesforce活用に関する戦略立案を行い、お客様の課題解決のご提案を行っていただく業務です。

【具体的には】
・新規・既存顧客へ営業担当と同行/Webミーティングを実施し、お客様企業の課題抽出
・DX支援等の取り組むべき施策の全体設計および要件定義
・提案活動（各種製品説明・デモ）の実施
・PM、PLへの顧客・案件引継ぎ
・構築後の継続的な課題抽出と戦略的な運用改善および提案

■実際の担当業務
・お客様の課題をヒアリング、整理した上で、Salesforceでどのように課題解決できるかを検討
・提案資料の作成：課題解決に向けて具体的なプランを企画し、提案資料を作成します
・お客様とコミュニケーションを通し、お客様の考え、動きを把握しながら、提案確度を高めていきます
・Salesforceを導入検討されているお客様へのデモ・サービス説明

■仕事のやりがいと魅力
・Salesfoceを軸とした幅広い視点を持つことができます。
弊社はSalesfoceのリセラーパートナーとして、複数の製品の提案が可能です。
また、Salesfoce製品のみならず、自社で取り扱いが可能な製品やサービスを組み合わせて、お客様の課題解決に向けての総合的な提案が可能です。

お客様企業のECサイト構築における、要件定義、設計、製造、テストまでのすべてのフェーズに携わっていただきます。
お客様のご要望事項に応じたカスタマイズ仕様の企画・検討から要件定義・設計のリード、製造課程における品質担保のためのコードレビューなど
システム開発プロジェクトチームのリーダーとして活動頂きます。
お客様にご提供するシステムとしてアプリケーション開発のみではなく、トランザクション耐性やセキュリティを考慮した稼働するインフラ設計、
設定、テストなどを実施して頂きます。
海外製のECプラットフォームを活用するため、新しい技術の調査・検証などを実施し、常に最適なECサイト構築とサービスが提供できる様に業務遂行頂きます。

【具体的には】
? プロジェクトの要求分析と必要機能の洗い出し、概要設計。工数見積の実施。
? 中長期的な成長を見通した開発課題の検討、新技術の調査分析やサービスパッケージ化企画
? 新規、既存問わずShopifyサイト・アプリの構築における要件定義〜運用までの開発実務、改善提案
? 品質担保のための設計及びコードレビュー
? 他部署と連携したECサイト構築プランの作成、管理
? チーム全体のシステム対応力強化に向けた育成プランの策定と実行

・お客様企業の課題・ニーズのヒアリング、プレゼンテーション、折衝
・trans-Re:Connectを用いた解決策のプランニング、提案書作成
・trans-Re:Connect導入に向けた全体設計、要件定義、プロジェクトマネジメント
・お客様企業の要望と自社の利益を考慮した見積りの作成、提案、交渉
・メンバーの適性に合わせた配置や業務配分、工数と納期の管理
・自部門以外のプロジェクトメンバーとのブリッジ（お客様企業からの依頼内容によっては、他部門のメンバーとも協業する必要があり、その調整が発生する場合があります）

trans-Re:Connectの開発および導入におけるプロジェクトマネジャーとして、お客様企業へのヒアリングとプレゼンテーション、全体設計や要件定義、メンバーのタスクや予算の管理まで、プロジェクト全体のマネジメントをお任せします。

▼導入事例
・大手飲料メーカー様
デジタルの力で乾杯を支えるビアガーデンプロジェクトの舞台裏
https://www.trans-cosmos.co.jp/di/project/details/3/

同社のカスタマーエスクペリエンス事業統括では、マーケティング・セールス・カスタマーサポート領域での売上拡大・コスト最適化、DX推進を支援しており、その中でも特にカスタマーサポート領域における自社製品の開発、導入を担っていただきます。
求められる課題、要求に対して、必要な機能を検討し、技術的にどう実現できるかを考える上流部分から、設計、技術検証、それを形にするまで一貫して携わっていきます。
技術革新とともに、お客様ニーズの多様化・高度化もしており、新たな技術を取り入れ、素早く開発・検証・フィードバックを繰り返し、開発していくことが求められます。
社内にある蓄積されたデータ、技術を組み合わせるだけでなく、全く新しいテクノロジーを取り入れることも可能です。
ただシステムを作るという視点だけではなく、どう課題解決につなげるかというビジネス視点も求められ、広い視野を身につけることができます。

【具体的には】
・顧客企業、自社コールセンター部門への要件ヒアリング、機能提案など
・収支管理（見積作成、料金/納期交渉など）
・工数管理（各工程の工数見積もり、メンバー配置、進行管理など）
・メンバーマネジメント（テクニカルスキルフォロー、メンタルケアなど）

Salesforce導入における開発または導入支援
?顧客との打合せ/要件ヒアリングや導入作業、顧客へのトレーニング実施
?システム開発・改修(Visualforce/Apex：Salesforce独自の開発言語使用)
?協力会社、オフショア等の開発メンバーとの連携
従来のApp Cloud(Force.com)/Sales Cloud/Service Cloud 等以外にも、Marketing CloudやPardotといった新しい製品の取り扱いや体制強化も行っており、スキルアップにつながる幅広い経験が可能な環境があります。

【具体的には】
同社は株式会社セールスフォース・ジャパンとパートナー契約を締結しており、同社のクラウドサービスを活用したシステム、およびアウトソーシングサービスの提供を行なっております。同社が長年培ってきたアウトソーシングの実績・ノウハウと、Salesforceを組み合わせ、お客様の多様化・高度化されたニーズに対応しています。要望のヒアリング/コンサルティングから要件定義、導入支援をお客様と直接コミュニケーションを取りながら進めていき、必要であれば、Visualforce/Apexを使用した開発なども行って頂きます。
開発規模によっては、協力会社や同社のオフショアを活用していただく機会もございます。
従来のApp Cloud(Force.com)/Sales Cloud/Service Cloud 等以外にも
新しい製品の取り扱いや体制強化も行っており、スキルアップにつながる幅広い経験が可能な環境があります。
また、Salesforce以外にも、LINEビジネスコネクトを始めとした同社の様々な商材を組み合わせ、導入提案や支援、サービス提供も行なっております。そのため、デジタルマーケティングの新しい商材に関する知見、スキルも身に付けられる環境です。
近年では体制のグローバル化を進めているほか、スマホ・タブレット・公式アプリ（企業向けエンタメアプリ）実績も多数あり、時代のニーズに合わせた体制・業務範囲の拡大も特徴のひとつです。

自社のリサーチデータ活用プラットフォームを通じて、顧客要望に応じた提案・開発（データ収集、分析、レポーティング提案）・運用を実施しております。
主に、保険・金融関連の大手企業さまを中心に、お客様の課題や状況・要求にあわせ、都度システム構築・改善の提案をし、システム開発にとどまらずその運用や施策実施までを支援しております。
今回、データ活用による企業課題の解決や収支改善に直接関わりたい方を募集します。
まずはプロジェクトメンバーとしてAWS環境での開発および設計などの経験と実績を積んでいただき、将来的にプロジェクトマネジャーを目指すことが可能です。
◆入社後お任せする業務
※最初は先輩社員や上司の支援・伴走を受けて業務いただきます。
・顧客課題にあわせた技術検証
・SQLを使ったデータクリーニング・加工・集計・レポーティング
・顧客要望の収集と要件定義の策定
・開発ベンダーへの要件定義の伝達と各工程のレビュー
・既存業務の課題把握と改善（内部改善ツールの開発など）
・障害発生時のリカバリー対応と改善策の実行
・PJの課題管理やWBS管理
・各工程の進め方の定義や方針伝達
◆将来的にお任せしたい内容
・3か月先の開発計画
・WBS作成と担当者の割当
・開発進捗の管理、支援
・メンバーの育成・教育およびチームビルディング
・収支改善のための主体的な改善企画

同社では、コールセンターやデジタル広告など、
さまざまなアウトソーシング業務を請け負っています。
アナリティクス本部では、調査・分析を通じて得られた知見を運用に活かし、
お客様企業の課題解決を支援しています。
業務内容は、顧客課題に応じた技術検証やデータ分析、
要件定義、開発ベンダーとの連携、品質管理など多岐にわたります。

【具体的には】
・ 顧客課題にあわせた技術検証
・ SQLを使ったデータクリーニング・加工・集計・レポーティング
・ 顧客要望の収集と要件定義の策定
・ 開発ベンダーへの要件定義の伝達と各工程のレビュー
・ 既存業務の課題把握と改善(内部改善ツールの開発など)
・ 障害発生時のリカバリー対応と改善策の実行
・ PJの課題管理やWBS管理
・ 各工程の進め方の定義や方針伝達
・ 3か月先の開発計画・WBS作成と担当者の割当
・ 開発進捗の管理、支援
・ メンバーの育成・教育およびチームビルディング