クラウドサーカス株式会社

自社開発のマーケティングオートメーション「BowNow」の開発ディレクターをお任せします。
BowNowは、これまで累計で14000社に導入頂いており国内利用シェアNo1のMAツールです。

【具体的には】
◆ビジネスとの連携
・顧客や社内ステークホルダーからの事業課題・改善ニーズのヒアリング
・顧客課題やビジネス戦略に基づき、提供すべき機能価値の仮説設計・検討
・顧客にとって「本当に使える」プロダクトを生み出すための要件の深掘り
◆要件定義・開発推進
・優先度の高いプロダクトバックログ（課題）の要件定義・仕様調整
・PMと連携しながら、開発スケジュール・マイルストーンの設計
・一部の機能については、画面構成やワイヤーフレームを自ら設計
◆エンジニアチームとの連携
・要件をもとにしたタスク分解／技術チームへの依頼・指示出し
・タスクの進行状況をエンジニアと日々連携しながら管理
・必要に応じて、開発中の仕様レビュー・QA対応にも関与

【ご入社後にお任せしたい業務】
1ヶ月：業務上の知識や会社のことをキャッチアップ
3ヶ月：サポートを受けながら自己完結で概ねタスクを遂行できる状態
6ヶ月：サブディレクターとして指示を受けながら幅広い業務を遂行できる
12ヶ月：メインディレクターとしてお任せできる状態になっている

【顧客】
【商材】
【職務内容】
急成長中のSaaSプロダクト「Fullstar」のカスタマーサクセスチームにて、
プレイングマネージャーとして顧客の成功にコミットし、
チーム全体の成果を最大化するための仕組みづくりをリードしていただきます。
プレイヤーとしての視点を持ちながら、
戦略的なアプローチでチームを次のステージへと導く、事業成長の中核を担うポジションです。

◎Fullstarは数々の賞も受賞しております！（https://fullstar.cloudcircus.jp/）
◇ITreview Grid Award 2025 Spring
◇カスタマーサクセスツール部門 総合部門「Leader」受賞
◇デジタルアダプションプラットフォーム部門 総合部門 6期連続「Leader」受賞
〈引用元：アイティクラウド株式会社発表 ITreview Grid Award 2025 Spring〉

■業務詳細
◇カスタマーサクセス戦略の実行と改善
・データに基づいた顧客セグメントごとのサクセスプランの実行
・最高品質のオンボーディング体験の設計と提供
・顧客の利用状況に応じたアダプション施策の企画・実行

クリエイティブ本部のコーダー職として、BlueMonkeyというCMSを利用し、主にBtoBを対象としたWebサイトの構築をお任せします。
◎BlueMonkey：https://bluemonkey.jp/

■業務詳細：
・WebサイトやLPのコーディング（HTML／CSS／JavaScript（Jquery）
・デザイナーとの連携によるUIの最適化
・BlueMonkey（CMS）を用いた実装業務
・各種ブラウザ・デバイスへの表示最適化
・社内ドキュメントの整備／ナレッジ共有

■どのような顧客が利用しているのか：
中小企業から大企業までの幅広い企業が利用しています。特に、デジタルマーケティングの効率化を目指す企業や見込み顧客の行動データを有効活用したい企業などの利用があります。
主にBtoB企業や複雑な販売プロセスを持つ企業が成果を上げています。

【職務内容】
プレイングマネージャーとして、ご自身も一部案件を担当しつつ、
チーム全体のパフォーマンスを最大化するマネジメント業務をお任せします。

【主な業務内容】
マネジメント業務：
・クリエイティブグループの目標設定・進捗管理・評価
・メンバーの育成計画立案と実行
・メンバーとの1on1を通したコミュニケーションとキャリア支援
・制作プロセスの標準化・改善による生産性向上のための仕組み構築
・案件のアサインとリソース管理
・営業部門との連携、要件調整

ディレクション業務：
・BtoBクライアントのWebサイト制作における要件定義、情報設計、ワイヤーフレーム作成
・デザイナーやコーダーへの指示出し、クリエイティブの品質管理
・プロジェクト全体のスケジュール管理、予算管理

プロダクト横断的に関わり、注力プロダクトをメインに担当していただきます。
Web、ネイティブアプリケーションのテスト設計と実行が主な業務内容です。
アジャイル開発における要件定義フェーズから参画し、開発エンジニアや外部ベンダーとの連携も行います。
QA社員のピープルマネジメントやタスク管理、
他セクションとの調整、目標設定なども担当していただきます。
LESSAR、COCOAR、IZANAI、BowNow、
Fullstar、ActiBook、BlueMonkey、Plusdb、Metabadge
といったプロダクトに関わる予定です。

【具体的には】
・ Web、ネイティブアプリケーションのテスト設計と実行
・ アジャイルを採用しているプロダクトでは要件定義フェーズから参画
・ 開発エンジニアや外部ベンダーとの連携
・ QA社員のピープルマネジメント
・ QAタスク管理やアサイン
・ 他Sectionとの調整業務
・ 目標設定や人事考課
・ ※入社後の状況を見ながら徐々に担当領域を増やしていただく想定です

プロダクト横断的に関わることを想定しつつ、会社の注力プロダクトをメインに参画いただきます。
LESSARはウェブAR、COCOARはモバイルARアプリケーションです。
IZANAIはチャットボット、BowNowはマーケティングオートメーションです。
FullstarはCSMツール、ActiBookは電子ブック・動画共有サービスです。
BlueMonkeyはCMS&オウンドメディア構築プロダクト、
Plusdbは商品データベースソフト、Metabadgeはファンマーケティングツールです。
デザインチームのタスク管理、ワイヤーフレーム作成、
UI設計・デザイン、ピープルマネジメントを担当いただきます。

BowNowのインフラ環境における運用・保守業務を担当していただきます。
各種アラートの監視や設計、インシデント発生時の調査、暫定対応、社内問い合わせの一次受け、
関連ベンダーへの問い合わせ、開発チームへのエスカレーションなどを行います。
インフラ構築作業、リリース作業、各種ドキュメント作成なども業務に含まれます。
会社が優先度を上げている注力プロダクトをメインに参画する想定です。

【具体的には】
・ BowNowインフラ環境の運用・保守業務
・ 各種アラート監視、設計
・ インシデント発生時の調査、暫定対応
・ 社内問い合わせ一次受け
・ 関連ベンダーへの問い合わせ
・ 開発チームへのエスカレーション
・ インフラ構築作業
・ リリース作業
・ 各種ドキュメント作成

【顧客】
【商材】
【職務内容】
SaaSツールのカスタマーサクセス業務全般に携わっていただきます。
具体的には、お客様がSaaSツールを最大限に活用し、ビジネス上の成果を達成できるよう、導入支援から活用促進、課題解決まで一貫してサポートします。
【職務内容詳細】
◎オンボーディング支援
新規顧客がスムーズにツールを導入し、初期設定を完了できるように手厚いサポートを提供します。
操作説明会や導入トレーニングの実施、マニュアル作成なども担当します。
◎活用促進・定着化
顧客の利用状況をモニタリングし、ツールの活用度が低い顧客に対しては、個別サポートや活用事例の紹介を通じて、より効果的な活用方法を提案します。定期的なミー
ティングやウェビナーの開催も含まれます。
◎課題解決・トラブルシューティング
顧客からの問い合わせや要望に対し、迅速かつ的確に対応します。ツールの操作方法に関する質問だけでなく、ビジネス上の課題に対するコンサルティングも行い、最適
なソリューションを提供します。
◎アップセル・クロスセル提案
顧客のビジネス成長を支援する中で、上位プランへのアップグレードや、関連する他プロダクトの導入など、顧客のニーズに合致した提案を行います。
◎顧客の声の収集とプロダクト改善へのフィードバック
顧客からのフィードバックや要望を積極的に収集し、プロダクト開発チームへ共有することで、プロダクトの改善に貢献します。

今後グループ全体でM&Aを促進していく中で、新規事業を設立した際に事業責任者としてご活躍いただける方を募集しております。

同社はBtoBSaaS企業として、業界に革新をもたらす製品を提供しております。
本役割では、事業部全体の戦略立案と実行を担当し、
営業、マーケティング、カスタマーサクセスの各チームを統括していただきます。
データドリブンなアプローチで事業の成長を加速させるための計画と実施をリードし、
PLの管理もお任せいたします。
社内外のステークホルダーとの連携を強化し、事業戦略に基づく重要な意思決定を行っていただきます。

【主な業務内容】
・営業マネジメント（10〜20名チーム）
・マーケティングおよびカスタマーサクセスの統括
・チームビルディングとリーダーシップ
・ステークホルダーとの関係構築
・戦略立案と実行

自社CMS（BlueMonkey）を使用したWeb制作の法人営業をお任せします。
■業務詳細：
◎配属部署：ウェブプロモーション事業部
◎想定：毎月3案件を受注（300万円〜500万円／案件）
◎担当プロダクト
　自社CMS BlueMokney（https://bluemonkey.jp/）

■どのような顧客が利用しているのか
中小企業から大企業までの幅広い企業が利用しています。
特に、デジタルマーケティングの効率化を目指す企業や見込み顧客の行動データを有効活用したい企業などの利用があります。主にBtoB企業や複雑な販売プロセスを持つ企業が成果を上げています。

■募集背景（事業責任者より）
現在、部署として年間10億円以上の案件を運用しており、年々少しずつ売上は向上しています。
会社の主軸事業まで成長させることができましたが、今後の「成長率」という点で課題を感じており、最前線でトップラインを引き上げていただける方を募集いたします。

【顧客】
【商材】
【職務内容】
急成長中のSaaSプロダクト「Fullstar」のオンラインセールス業務を担っていただきます。
◎プロダクト：Fullstar（https://fullstar.cloudcircus.jp/）
※Fullstarは、数々の賞も受賞しているSaaS企業向けに開発された顧客サクセス管理（CSM）ツールです。

■業務詳細：
オンラインセールス担当として、売上の数字を作っていただき、共有できるノウハウについて若手への落とし込みをお任せします。

＜期待している役割＞
◎オンラインセールス担当として、売上の数字を作っていただきたい。
◎共有できるノウハウは若手へ落とし込みをしていただきたい。

【職務内容】
同社では、プロダクト横断的に関わることを想定しつつ、開発予算に応じて注力プロダクトをメインに参画していただきます。

【具体的には】
■トップマネジメント
・ 開発部門のMVV策定（Mision/Vision/Value） ・ 開発戦略策定 ・ リーガル対応 ・ 経営参画
■組織マネジメント
・ 組織目標設定 ・ 達成マインド醸成 ・ 実行徹底/効果の検証 ・ 課題特定とリーダーシップ ・ ルール化/仕組み化
■労務マネジメント
・ 勤怠管理/承認 ・ リモートワーク管理 ・ 労務リスク管理 ・ 原価管理
■業務マネジメント
・ 各プロジェクトの技術的なサポート ・ QDC管理（生産管理） ・ 課題特定とリーダーシップ ・ 情報統制 ・ 生産性向上 ・ プロセス改善
■ピープルマネジメント
・ 1on1 ・ 目標設定/人事考課 ・ 人材育成
■採用マネジメント
・ カジュアル面談/面接 ・ 採用計画
■リスクマネジメント
・ コンプライアンス理解 ・ ハラスメント理解 ・ ISMS ・ セキュリティ管理
■ブランチマネジメント
・ 本社との情報格差解消 ・ 衛生管理 ・ 必要備品の管理 ・ 外部業者とのやりとり ・ グループ会社との連携

【職務内容】
主にプロダクト横断的に関わり、会社が優先する注力プロダクトへ参画いただきます。
【具体的には】
・ BowNowインフラ環境の運用・保守業務
・ 各種アラート監視、設計
・ インシデント発生時の調査、暫定対応
・ 社内問い合わせ一次受け
・ 関連ベンダーへの問い合わせ
・ 開発チームへのエスカレーション
・ インフラ構築作業
・ リリース作業
・ 各種ドキュメント作成
※ご経験に応じて、業務内容は相談いたします

■今後お任せしたい仕事
【3ヶ月】一部の業務タスクを自己完結できる状態
・プロダクト概要のキャッチアップ
・インフラ業務内容の把握
・個人目標設定完了
【6ヶ月】基本的な業務タスクを自己完結できる状態
・SESのメンバーと連携して運用保守チーム内で課題を解決できる
【12ヶ月】自律的に運用保守チーム課題にも取り組み業務推進できる状態
・チーム内目標を設定し、課題特定などができている状態

【職務内容】
・各プロダクトの開発に伴うインフラ基盤の設計構築・運用・保守
・パフォーマンスやスケーラビリティ課題に対するインフラ領域からのアプ
ローチ提案
・開発エンジニアや外部ベンダーとの連携
・3名のインフラエンジニアのピープルマネジメント
・他Sectionとの調整業務
・インフラ系のタスク管理や優先順位の判断
・セキュリティに関わる対応方針などの策定
・インフラ費用削減に関わるような課題解決の推進
※ご経験に応じて、業務内容は相談いたします

■今後お任せしたい仕事
【3ヶ月】一部の業務タスクを自己完結できる状態
・プロダクト概要のキャッチアップ
・インフラ業務内容の把握
・個人目標設定完了
・メンバーとの1on1の実施を開始
【6ヶ月】基本的な業務タスクを自己完結できる状態
・組織課題特定
・1年のロードマップ作成
【12ヶ月】マネージャーとして業務推進できる状態
・メンバーの目標設定と人事考課を行う

【商材】
自社CMS BlueMokney（https://bluemonkey.jp/）

【職務内容】
法人のお客様に対し、自社CMSであるBlueMonkeyを使用したWeb制作の営業を行います。
具体的には、毎月3件程度の案件受注を想定しており、一件あたり300万円から500万円規模の案件を担当します。

■キャリアパス（ご入社時はスキルに応じて、求めるポジションに配置させていただきます）
・プレイヤーとマネジメントの比重によって時間軸は異なりますが、大枠として、プレイヤー（トップラインの引き上げ）→メンバーマネジメント／プロジェクトマネジメント（ボトムアップ）→事業部全体のマネジメントが考えられます
※そのスキルに応じたポジションを提案します

【商材】
自社SaaSツール

【職務内容】
オンラインセールス部門では、SaaSツールの提案営業をご担当いただきます。
※配属部署によって、担当するプロダクトが変わります。

【配属部】
以下、いずれかの部署に配属
MCC事業部（担当プロダクト：BowNow）
IMC事業部（担当プロダクト：ActiBook、IZANAI）

デジタルマーケティングツールBowNowを開発する会社です。
中小企業向けに、誰でも簡単に顧客管理ができるUI/UXに特化したSaaSを提供しています。
導入実績は52000以上で、国内No.1です。
デジタルマーケティングSaaS「クラウドサーカス」の開発・販売、
及びデジタルマーケティングに関するコンサルティング・受託業務も行っています。

【具体的には】
・ 中小企業を支援するデジタルマーケティングツールBowNow(バウナウ)を開発
・ Ruby on Railsを使用した開発設計から構築・運用・保守
・ CMS&オウンドメディア構築の「BlueMonkey」やウェブARの「LESSAR」といった、
その他複数のプロジェクトにも参画
・ チーム統率
・ デジタルマーケティングSaaS「クラウドサーカス」の開発・販売及び、
デジタルマーケティングに関するコンサルティング・受託業務

中小企業の顧客管理の課題を支援するデジタルマーケティングツール「BowNow」を開発しております。
AWSを使用したインフラ基盤の設計、構築、運用、保守を担当していただきます。
経験や組織拡大に応じて、他のプロジェクトへの参画やメンバーのマネジメントも可能です。
「クラウドサーカス」の開発・販売やデジタルマーケティングに関する
コンサルティング・受託業務も行っています。

【具体的には】
- 各プロダクトの開発に伴うインフラ基盤の設計構築・運用・保守
- パフォーマンスやスケーラビリティ課題に対するインフラ領域からのアプローチ提案
- 開発エンジニアや外部ベンダーとの連携
- 3名のインフラエンジニアのピープルマネジメント
- 他Sectionとの調整業務
- インフラ系のタスク管理や優先順位の判断
- セキュリティに関わる対応方針などの策定
- インフラ費用削減に関わるような課題解決の推進
※ご経験に応じて、業務内容は相談いたします

【顧客】法人
【商材】BowNow（MAマーケティングツール）、ActiBook(電子ブック・動画共有)、IZANAI(オンラインチャット)
【職務内容】
SaaSツールの提案営業を担当していただきます。
ActiBook(電子ブック・動画共有)とIZANAI(オンラインチャット)が担当プロダクトです。
事業拡大に伴う増員と、トップラインの引き上げを目的とした募集となります。
同社はデジタルマーケティングSaaS「クラウドサーカス」の開発・販売、
およびデジタルマーケティングに関するコンサルティング・受託業務を行っております。

【具体的には】
・ SaaSツールの提案営業
・ 担当プロダクト: ActiBook(電子ブック・動画共有)、IZANAI(オンラインチャット)

同社では、カスタマーサクセス業務をご担当いただきます。
具体的には、Fullstarの初期オンボーディング、
カスタマーステータスに応じたアダプション施策の実行、
メンバーマネジメントを行います。
顧客定着率99%以上の維持、最高のオンボーディング体験の構築が期待される役割です。
日本のカスタマーサクセスをリードできる組織の構築を目標としております。
また、デジタルマーケティングSaaS「クラウドサーカス」の開発・販売、
およびデジタルマーケティングに関するコンサルティング・受託業務も行っています。

【具体的には】
・ Fullstarの初期オンボーディング
・ カスタマーステータスに応じたアダプション施策の実行
・ メンバーマネジメント
・ 現状の顧客定着率99%以上を維持
・ 最高なオンボーディング体験の構築
・ 日本のカスタマーサクセスをリードできるカスタマーサクセス組織の構築

中小企業の顧客管理の課題を支援するデジタルマーケティングツール「BowNow」を開発しております。
AWSを使用したインフラ基盤の設計、構築、運用、保守を担当していただきます。
経験や組織拡大に応じて、他のプロジェクトへの参画やメンバーのマネジメントも可能です。
「クラウドサーカス」の開発・販売やデジタルマーケティングに関する
コンサルティング・受託業務も行っています。

【具体的には】
- 各プロダクトの開発に伴うインフラ基盤の設計構築・運用・保守
- パフォーマンスやスケーラビリティ課題に対するインフラ領域からのアプローチ提案
- 開発エンジニアや外部ベンダーとの連携
- 3名のインフラエンジニアのピープルマネジメント
- 他Sectionとの調整業務
- インフラ系のタスク管理や優先順位の判断
- セキュリティに関わる対応方針などの策定
- インフラ費用削減に関わるような課題解決の推進
※ご経験に応じて、業務内容は相談いたします

デジタルマーケティングSaaS「クラウドサーカス」の開発・販売を行っております。
デジタルマーケティングに関するコンサルティング・受託業務も展開しております。
ウェブAR、モバイルARアプリケーション、チャットボットなど、
様々なプロダクトのテストに参画していただきます。

【具体的には】
- Web、ネイティブアプリケーションのテスト設計と実行
- アジャイルを採用しているプロダクトでは要件定義フェーズから参画
- 開発エンジニアや外部ベンダーとの連携
- QA社員のピープルマネジメント
- QAタスク管理やアサイン
- 他Sectionとの調整業務
- 目標設定や人事考課
※入社後の状況を見ながら徐々に担当領域を増やしていただく想定です

デジタルマーケティングツールBowNowを開発する会社です。
中小企業向けに、誰でも簡単に顧客管理ができるUI/UXに特化したSaaSを提供しています。
導入実績は52000以上で、国内No.1です。
デジタルマーケティングSaaS「クラウドサーカス」の開発・販売、
及びデジタルマーケティングに関するコンサルティング・受託業務も行っています。

【具体的には】
・ 中小企業を支援するデジタルマーケティングツールBowNow(バウナウ)を開発
・ Ruby on Railsを使用した開発設計から構築・運用・保守
・ CMS&オウンドメディア構築の「BlueMonkey」やウェブARの「LESSAR」といった、
その他複数のプロジェクトにも参画
・ チーム統率
・ デジタルマーケティングSaaS「クラウドサーカス」の開発・販売及び、
デジタルマーケティングに関するコンサルティング・受託業務

【職務内容】
・MAツール「BowNow（バウナウ）」を活用したマーケティングコンサルタント

・期待される役割
→クライアントの売上向上にコミットしたMAツールの運用支援及びデジタルマーケティング / セールス支援

・達成したい目標
→コンサルタントとして顧客成果にコミットし、必要に応じて取り扱いサービスのクロスセルを行う
→コンサルプランの契約の為、コンサルタント自ら顧客開拓を行う

・現在の組織状況
→現在、マネージャー1名、プレイヤー5名の6名体制

・解決していきたい課題感
→コンサル組織拡大に伴うノウハウの型化
→顧客成果最大化によるコンサル継続率の改善

クラウドサーカスが開発するプロダクトのQAを担っていただきます。

- Web、ネイティブアプリケーションのテスト設計と実行
- アジャイルを採用しているプロダクトでは要件定義フェーズから参画
- 開発エンジニアや外部ベンダーとの連携
- QA社員のピープルマネジメント
- QAタスク管理やアサイン
- 他Sectionとの調整業務
- 目標設定や人事考課

・得られる経験
- 最先端のテクノロジーを遠慮なく自社プロダクトへ採用していけること
- 型にはまった進め方ではなく、社員に責任と自由を与えて主体的にチャレンジできる環境
- 経営層とフラットな関係で様々なコミュニケーションが取れること

同社は、クラウドアプリケーション事業とWebプロモーション事業を展開しています。
インフラエンジニアとして、LESSAR、COCOAR、IZANAIなどの注力プロダクトの開発に
伴うインフラ基盤の設計構築・運用・保守を担当いただきます。
また、開発エンジニアや外部ベンダーとの連携、2名のインフラエンジニアの
ピープルマネジメント、インフラ系のタスク管理や優先順位の判断など、
マネジメント業務も担っていただきます。

同社は、クラウドアプリケーション事業とWebプロモーション事業を展開しています。
インフラエンジニアとして、LESSAR、COCOAR、IZANAIなどの注力プロダクトの開発に
伴うインフラ基盤の設計構築・運用・保守を担当いただきます。
また、開発エンジニアや外部ベンダーとの連携、2名のインフラエンジニアの
ピープルマネジメント、インフラ系のタスク管理や優先順位の判断など、
マネジメント業務も担っていただきます。

【職務内容】
Google Analyticsを駆使したWEBサイトの分析やSEOをベースとしたWebサイトのデータドリブンなコンサルティング、キーワードマーケティングを基にしたコンテンツマーケティングコンサルティングなど、デジタルマーケティング領域のコンサルティングを担っていただきます。
現在は、WEBプロモーション領域（特にGAを駆使した分析および施策立案）をメインとしておりますが、将来的には自社ツールで蓄積したデータをもとに、幅広いコンサルティングを行っていただきたいと考えております。

【具体的には】
・お客様のマーケティング課題の特定と戦略立案及び提案（ビジネスモデルの理解/Webサイトの調査、マーケティング課題の特定と戦略提案、プラン設計）
・マーケティング施策の実行（Webサイト運用担当者へのディレクション、サイトの設計、各種広告を活用した集客、SEO施策）

カスタマーサクセスマーケティングツール『Fullstar（フルスター）』を販売開始してから2年ほど経過し、MRR600万、90ライセンスと順調に業績を伸ばしてきている状況です。事業の中長期計画を検討している中で今後は更にドライブしていく方針となったので開発体制を大幅に拡大させてカスタマーサクセス市場でNo1のシェアを獲得していくべくエンジニアの募集を開始いたしました。

【具体的には】
・ PHPによるフロントエンド・バックエンド開発
・ アプリケーションの保守と最適化
・ テストおよびデプロイ作業
・ 技術ドキュメントの作成

【作業環境】
Github、Redmine、BackLog、Notion、Slack、Zoom、GoogleWorkSpace

【技術スタック】
言語:PHP／Vue.js
フレームワーク:Laravel
ミドルウェア:PostgreSQL
クラウド:AWS

＜プロジェクト業務＞
■ 開発ディレクション
○ ビジネス側や顧客の課題を考え価値創造の検討を行う
○ 優先度の高いプロダクトバックログの要件定義を行う
○ PMと連携して開発計画を立てスピーディーに業務進行する
○ バックログによってはワイヤーフレームを作成する
○ エンジニアへ業務依頼を行い進捗管理を実施する
■ 期待される役割
○ 市場のニーズを適切に捉えプロダクトの価値提供にこだわり要件定義の精
度を高め開発スピードの最大化や柔軟性の向上を実現する

【配属部署】
Cloud Engineer Geek HQ Tokyo Group