株式会社ラクス

楽楽シリーズ（楽楽精算、楽楽明細、楽楽勤怠）の何れかの製品におけるオフショア開発（ベトナム子会社）を活用した新機能追加、パフォーマンス向上、技術的改善や刷新などのWebアプリケーション開発。

【例】
1.ベトナム子会社に対する開発業務管理
・日本の設計者が作成した仕様書/設計書の内容を理解し、円滑に理解できるように伝える。
・委託した開発案件の進捗管理。
・ソースコード/単体テスト項目書のレビュー、受入試験実施、品質確認。
2.ベトナム子会社に対するサポート
・質問/相談された事項の内容を理解し、分かりやすく理解できるように回答する。
・判断しきれないケースでは、内容を整理して日本のエンジニアに相談して解決を図る。
・ベトナム子会社の生産性/品質/開発稼働率/技術力向上のための改善活動。
3.ベトナム子会社への出張
　現状把握やノウハウの共有、関係強化のためのオフショア開発現地への出張。
　※ベトナム側は日本人の代表者、現地のPM/PL/開発メンバーがいます
　※2週間から1ヶ月程度、年に１-2回を想定
　※コロナ社会情勢が落ち着くまでは出張はありません
4.その他、人材育成や業務改善
・将来的にはブリッジエンジニアの育成、指導を行っていく。
・加えて、オフショア開発を改善するための提言を社内に対して行っていく。
　など

（1）最初に制作体制になれてもらうためにお任せしたい事
・担当サービスのドメイン知識の理解
　例）経費精算の知識、メールマーケティングの知識、etc（担当サービスにより異なります）
・担当プロダクトの仕様理解
　各機能がどのような目的で作られているのか、どのようなことができるかを理解していただきます
・UIの全体像の把握
　UIのパターンの把握 及びUI課題の把握

（2）主にお任せしたい業務
・プロダクトマネージャーの定義した要件をもとに、UIや画面遷移のデザイン
・デザインガイドラインの作成
・IA設計や方針の策定
・定量・定性調査

（3）将来的にお任せしたい業務
ご本人と適性や志向に応じて、キャリアパスをご用意しています。
チームメンバーのマネジメント
　・デザインの横断チームとして、デザイナーの育成や標準化のための仕組みづくり
　・横断的なデザインガイドラインの整備　
専門性の高いスキルを有するスペシャリスト
　・UXリサーチや、デザインシステム構築、UXライティングなど
　・深い業務ドメイン知識の必要な要件定義

国内累計導入社数No.1（※1）の経費精算システム「楽楽精算」や電子請求書発行システムにおいて２年連続シェアNo.1（※2）の「楽楽明細」をはじめとした、「楽楽クラウド」製品（4商材）のオンラインマーケティング担当（リーダー候補）を募集致します。
事業のさらなる成長のため、受注増加、売上増加をミッションとした企画ポジションです。
※1：デロイト トーマツ ミック経済研究所「クラウド型経費精算システム市場の実態と展望」（ミックITリポート2022年9月号：https://mic-r.co.jp/micit/）より
（2022年12月時点）
※2デロイト トーマツ ミック経済研究所「2022年6月号 クラウド帳票発行サービスの市場の実態と展望」における「売上シェア」、「導入社数シェア」

【具体的には】
「楽楽クラウド」製品（4商材）のオンラインマーケティング活動を幅広くお任せいたします。
経験やご志向に合わせて段階的に業務をお任せすることも想定しております。
（具体的には下記のような業務となります）
・リスティング広告、ディスプレイ広告を中心とした広告企画・運営業務
・外部パートナーとの折衝
・各種媒体との交渉、企画、出稿業務（大手Webメディア、比較サイトなど）
・各種分析業務（リード獲得から受注までの成果分析）
・新規WEB広告の施策運用
・その他新規施策の企画・運用
上記業務に伴う、事務業務も発生いたします。
※将来的にはご志向に応じて、ブランディングなどへとキャリアの幅を広げていただくことも可能です！

・コールセンターCRMシステム「楽テル」を申込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指した業務コンサルティング、及びシステム導入を行います。

・お客様から実現したい内容を伺い、ご希望そった設定、設計の支援をお願いします。

【具体的には】
・楽テルを使ったサポート業務
・設計や設定に関するアドバイス
・利用促進ウェビナー活用提案
・時期開発要望のとりまとめ
・利用継続に向けての用途提案
　など多岐に渡ります。

楽楽クラウドCS組織の『マーケティングセクション』の担当となります。
CSマーケティング組織は、楽楽クラウド事業全体の契約顧客に対するマーケティングプランの企画と実行を行い、顧客が持つ財務上の余白にアプローチします。

▼マーケティングコミュニケーションプランの起案と実行・分析
・ウェビナーやメールマーケティングによるリード創出・ナーチャリング
・自社メディアを活用したデジタルコミュニケーションの設計・運用
・顧客提供コンテンツ企画及び制作
・デジタル接触データの定量、定性分析

【顧客】代理店向け
【商材】
楽楽精算をはじめとする『楽楽シリーズ』を顧客の業務課題に合わせて代理店向けのコンサルティング営業をお任せします。
『楽楽シリーズ製品』
楽楽精算、楽楽明細、楽楽販売、楽楽勤怠、といったバックオフィス系の業務改善サービスです。

【具体的には】
楽楽精算をはじめとする『楽楽シリーズ』を代理店として営業活動を行ってくださる既存代理店の深耕、販売支援施策推進、リード創出をお任せします。
パートナーとなる大手企業と密にコミュニケーションを取りながら楽楽シリーズの提案を通じて、顧客-パートナー企業-ラクスの3社がWin-Winとなるミッションを担います。楽楽シリーズそれぞれが持つメリットを訴求しながら、BO領域の幅広いニーズに対応していく営業スタイルは、ラクスの他の部署では味わえない面白さがあるポジションです。
［パートナーとなる企業］
主にクレジットカード会社、銀行、BPO企業、販社が中心です。

※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

自社開発のクラウドシステム、国内累計導入社数No.1の「楽楽精算（経費精算Saas）」等を提供している当社にて、インサイドセールスとして法人向けのインバウンド/アウトバウンド営業をお任せします。

※選考事業部はご志向と適性をみて決定致します
※ご経験やスキルに応じて選考過程でポジションが変更となる可能性もございます

【具体的には】
■インサイドセールス
主にマーケティング担当が獲得してくるリード顧客に対するインバウンド営業と一度お問い合わせをいただいた顧客に対するアウトバウンド営業となります。
電話でアポイント調整を行い、フィールドセールスにパスを行います。パスを行うだけではなく、自身でベルフェイスやZOOMを使い、商談を進め、受注に向けた営業活動を行っていただくこともあります。新規で流入する顧客へのアプローチだけではなく、マーケティングチームと協力し、検討ステージに引き上げるための施策の立案と、顧客へのアプローチを行っていただきます。

【営業先】
製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。
【KPI】
アポ獲得件数、アポ獲得率など

営業企画の業務としては大きく3つの役割に分かれており、本ポジションは『戦略』をお任せいたします。

【具体的には】
『戦略』※募集ポジション※
◇数値管理・データマネジメント
・ 営業活動指標/イネーブルメント指標/ナーチャリング指標の集計・分析・発信
・ 受失注分析用データの集計・分析

◇ 営業プロセス管理・設計構築
・ ナレッジマネジメント（ツール管理含む）
・顧客タイプに即したセリングストーリーの企画と運用

◇戦術立案・実行
・各種サービスソリューション拡販のための販売方法の確立と、営業部への展開

『育成』
・各トレーニングのプログラムの企画（ベンダー選定含む）/運営
・育成指標の確立による定期モニタリング、プログラムの継続改善
・プロダクトの機能追加/変更等に応じた、研修プログラムの継続的な更新

※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

クラウド型メール共有管理システム『メールディーラー』のカスタマーサクセスとして、
新規でサービスをご活用いただくお客様への導入支援業務をお任せします。

■新規契約の法人顧客への導入支援業務
「○○(課題)を解決する為にはどうしたらいいか？」のような問い合わせに対するコンサルテーションを行って頂きます。
※利用方法等の簡単なQに関しては、お問い合わせ専任担当が対応します。
■希望者に対する同社オプションサービスのご紹介（既存顧客対象）
■各種障害発生時の顧客対応業務
■既存顧客向けサービス利用方法ご案内業務（電話・メール対応）

・KPI：設定完了率　等
・対応件数：1日に2〜3件の打合せ、10件程の問い合わせ対応
・環境：打ち合わせはGooglemeet、問い合わせ対応は電話もしくはメール

楽楽クラウドCS組織におけるCX戦略チーム・データマネジメント担当は、楽楽クラウド事業共通のデータ管理基盤の構築と運用を担う組織で、CS組織全体のデータ・ドリブンな活動に貢献します。

抽出データの拡充・質の担保、データ抽出の効率化、集計・可視化環境の構築
・データ管理ルール（データ取得方法・管理手法の検討と実装）の構築
・データマネジメント全体の運用企画
・データ精度の向上（データ処理、登録方法の検討、定義の検討
・データ活用環境の構築（Datamartの構築、BI利活用など）
・データ分析を通じた戦略策定支援とレポーティング
　計画進捗や財務関連数値分析
※CX（カスタマーエクスペリエンス）：サービスにかかわるさまざまな体験を価値として顧客に提供する考え方、顧客体験。

【ポジションの魅力】
「楽楽精算」「楽楽明細」は同社の主力製品であり高い認知があり同社の主力製品になっています。また「楽楽販売」「楽楽勤怠」においては、今後の新たな柱として成長フェーズを迎える製品でもあり、これらの「楽楽クラウド」は毎年堅調に成長を続けている一方、まだまだ白地の多い市場であるため、マーケットリーダーとしてさらなる事業拡大を目指しております。
CX戦略組織では、データ基盤の構築・運用管理（収集・蓄積・分析）にとどまらず、戦略策定にも関わっていただくポジションとなりますので、データの利活用領域において着実に経験を積むことが可能です。

※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所

【顧客】法人顧客
【商材】電子請求書発行システム「楽楽明細」

【具体的には】
楽楽明細をご契約いただいたお客様に対し、 専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援します。
※一人あたり月平均10社程度新規顧客をご担当いただきます。

◆運用定着
システム導入後、これまでの運用から楽楽明細での運用に切り替え、活用促進・定着を行います。
ヒアリングやデータから活用状況を確認し、顧客の成功に繋がる活用方法を提案するなど、継続利用率の維持・向上を推進します。

◆アップセル・クロスセル
オンボーディング段階で活用範囲拡大の可能性があると判断された顧客や、新オプションがリリースされた際、ウェビナーでの説明会等を開催しご参加いただいた見込み客に向け、アプローチをします。

◇KPI
例）導入完了率：担当顧客のうちシステム導入が完了した顧客の割合
　　活用・定着：発行件数 等
　　アップセル：件数、金額、リード数
　　クロスセル：有効リード数
　　※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。

技術推進チームのエンジニアを募集します。このチームは、ラクスの数あるサービス開発を横断して技術提案や技術提供を行い、技術力でビジネスを成功に近づけるためのチームです。
最新技術を研究開発し、サービス開発に応用することで開発速度を上げていくことをミッションとしています。

このポジションでは、専門的な知識が求められる技術テーマを調査・検証し、応用する役割を担っていただきます。
日進月歩で進化し続ける技術の中から、ラクスにとって最適な技術を見定めてキャッチアップし、応用させる力や、各開発チームが抱える課題を把握し、解決する問題解決能力が求められます。

【具体的には】
・将来的に当社サービスに導入可能性の高い先進的な技術テーマの選定・調査・検証
・海外SaaS企業で用いられている最新技術スタックや実現機能の調査、研究
・SaaS関連領域でデファクトスタンダートとなっているが当社では未導入である技術スタックのノウハウ習得
・各製品プロダクト開発チームでは解決が難しい高難易度な技術的課題の解決方法の調査
・DX（Developer Experience）の向上

・同社の研究開発チームのマネジメント業務全般
・研究開発プロジェクトのプロジェクト管理
・研究テーマの決定
・製品開発チームや製品企画チームとの折衝
・人事考課、リーダー/メンバー育成、1on1ミーティング、文化/マインドの醸成など

【開発環境】
利用言語 ：Python、Go、Javaなど
フレームワーク・ライブラリ： TensorFlow、Keras、Pytorchなど
データベース： PostgreSQL
開発環境： Mac、Linux、Windows、AWS、GCP
コードレビュー ：Pull Request ベースでのコードレビュー
バージョン管理システム： GitHub
チケット管理システム： GitHub
CI、テスト： GitHub Actions

営業・サポート・マーケティング部門等から顧客ニーズを吸収し、顧客視点で開発を進めます。
ビジネスサイドと開発チームで連携し、要件定義からリリースまでを一貫して自社で行います。

楽楽シリーズ（楽楽精算、楽楽明細、楽楽勤怠）の何れかの製品における開発マネジメントを行って頂きます。

【例】

1.製品開発プロジェクト管理
　開発チームの方針決定、リソースマネジメント、開発進捗管理
　開発生産性などKPIを用いたチーム状態の把握と早期アクション（PDCAサイクルの推進）

2.組織管理
　人事考課、リーダー/メンバー育成、1on1ミーティング、文化/マインドの醸成
　新卒採用、経験者採用

3.技術推進と育成
　チームメンバーの指導/フォロー（技術面および行動面）
　育成カリキュラムの策定

【職務内容】
楽楽明細開発における技術リードを担っていただきます。

1. 楽楽明細のアーキテクチャー刷新
- インフラチームと協業し、方式、対応方針の検討主導、推進

2. 開発チームのアーキテクチャー刷新リード
- 高難易度の案件推進。最適な技術選定、方式設計を実施し、メンバーの成果物のレビュー、下流工程までのフォローアップを行う

3.技術課題への対応
- 顕在化している(もしくは潜在化している)技術課題の抽出、改善策の立案の主導
開発全体を俯瞰して、効率化・自動化を推進する

■取り組むこと（課題）
・顧客数増大や大量帳票に対応する、システム基盤・アーキテクチャの段階的な進化
・顧客に安定した基盤を提供しつつ、既存のアーキテクチャーを最適化し、運用業務の削減や自動化を目指す
・開発生産性を上げるための、プロセスの見直し・新技術の導入
・顧客に更に早く価値を届けるために、品質を保ちつつも、更に開発のスピードアップを目指す

国内累計導入社数No.1（※1）の経費精算システム「楽楽精算」や電子請求書発行システムにおいて２年連続シェアNo.1（※2）の「楽楽明細」をはじめとした、「楽楽クラウド」製品（4商材）のオンラインマーケティング担当を募集致します。
事業のさらなる成長のため、受注増加、売上増加をミッションとした企画ポジションです。
※1：デロイト トーマツ ミック経済研究所「クラウド型経費精算システム市場の実態と展望」（ミックITリポート2022年9月号：https://mic-r.co.jp/micit/）より
（2022年12月時点）
※2デロイト トーマツ ミック経済研究所「2022年6月号 クラウド帳票発行サービスの市場の実態と展望」における「売上シェア」、「導入社数シェア」

【具体的には】
「楽楽クラウド」製品（4商材）のオンラインマーケティング活動を幅広くお任せいたします。
経験やご志向に合わせて段階的に業務をお任せすることも想定しております。

（具体的には下記のような業務となります）
・SNS広告やネイティブアド等、運用型広告の広告企画・運用業務
・各種媒体との交渉、企画、出稿業務（大手Webメディア、比較サイトなど）
・各種分析業務（リード獲得から受注までの成果分析）
・新規WEB広告の施策運用
・その他新規施策の企画・運用
上記業務に伴う、事務業務も発生いたします。
※将来的にはご志向に応じて、ブランディングなどへとキャリアの幅を広げていただくことも可能です！

Webアプリケーション開発において、チームの中心となりプロダクトを主導していけるリードエンジニア（技術スペシャリスト）ポジションを募集しています。

【具体的には】
1.開発チームのアーキテクチャー刷新リード
- 高難易度の案件推進。最適な技術選定、方式設計を実施し、メンバーの成果物のレビュー、下流工程までのフォローアップを行う
2.技術課題への対応
- 顕在化している(もしくは潜在化している)技術課題の抽出、改善策の立案の主導
開発全体を俯瞰して、効率化・自動化を推進する
3. 機能開発
- 要件定義、設計
- 詳細設計、実装、単体テスト、リリース
- コードレビュー、設計書レビュー、テストレビュー
4. 開発成果物の作成およびレビュー
- 仕様書、設計書のドキュメント作成およびレビュー
- コードレビュー
5. メンバーフォロー
- チームメンバーの業務フォロー（技術面および行動面）
- チームメンバーの技術スキル育成

＜バックエンドエンジニア＞
将来的なPdM候補として最初は上流部分をメインに業務して頂き、中長期的にPdMとしてのキャリアを築いて頂きたいと考えています。

1.機能開発
　- 要件定義~設計~開発~テスト~リリース業務まで
　　※特に要件定義〜設計部分を担って頂きます。

2.開発成果物の作成およびレビュー
　- 仕様書、設計書のドキュメント作成およびレビュー
　- コードレビュー

3.サポート部門からの問い合わせ対応
　- 問い合わせや作業依頼の対応
　- トラブルシューティングや不具合調査

4.メンバーのフォロー
　- チームメンバーのフォロー（技術面および行動面）

Webアプリケーション開発において、チームの中心となりプロダクトを主導していけるリードエンジニア（技術スペシャリスト）ポジションを募集しています。

【具体的には】
1.開発チームのアーキテクチャー刷新リード
- 高難易度の案件推進。最適な技術選定、方式設計を実施し、メンバーの成果物のレビュー、下流工程までのフォローアップを行う
2.技術課題への対応
- 顕在化している(もしくは潜在化している)技術課題の抽出、改善策の立案の主導
開発全体を俯瞰して、効率化・自動化を推進する
3. 機能開発
- 要件定義、設計
- 詳細設計、実装、単体テスト、リリース
- コードレビュー、設計書レビュー、テストレビュー
4. 開発成果物の作成およびレビュー
- 仕様書、設計書のドキュメント作成およびレビュー
- コードレビュー
5. メンバーフォロー
- チームメンバーの業務フォロー（技術面および行動面）
- チームメンバーの技術スキル育成

同社SaaSプロダクトにおけるオフショア開発（ベトナム子会社）を活用した新機能追加、パフォーマンス向上、技術的改善や刷新などのWebアプリケーション開発。

【例】
1. ベトナム子会社に対する開発業務管理
　日本のエンジニアが設計した要件定義書の内容を理解し、わかりやすく伝える。
　設計書、ソースコード、テスト仕様書などの成果物をレビューする。
　委託した開発案件の進捗を管理する。

2. ベトナム子会社に対するサポート
　質問・相談された内容を理解し、わかりやすく回答する。
　日本のエンジニアと協力・相談し、技術的課題を解決する。
　生産性、品質、技術力向上のための改善活動をサポートする。

3. ベトナム子会社への出張
　現状把握やノウハウの共有、関係強化のためのオフショア開発現地への出張。
　※ベトナム側は日本人の代表者、現地のPM/PL/開発メンバーがいます
　※2週間から1ヶ月程度、年に１-2回を想定

など

SaaS製品における開発の主体を担うWebアプリケーション開発エンジニア、または技術の中心としてプロダクトを主導するリードエンジニア（技術スペシャリスト）ポジションを募集しています。
選考ポジションはご経験とご希望に応じて柔軟に対応可能です。

【具体的には】
【Webアプリケーション開発エンジニアの例】
1.機能開発
- 要件定義~設計~開発~テスト~リリース業務まで
2.開発成果物の作成およびレビュー
- 仕様書、設計書のドキュメント作成およびレビュー
- コードレビュー
3.サポート部門からの問い合わせ対応
- 問い合わせや作業依頼の対応
- トラブルシューティングや不具合調査
4.メンバーのフォロー
- チームメンバーのフォロー（技術面および行動面）

【リードエンジニアの例】
上記に加えて、技術スペシャリストとしてのプレゼンス発揮
- アーキテクチャ設計
- 品質・効率アップにむけたプロセス改善・ツール導入
- チームメンバーの技術スキル育成
　など

Webアプリケーション開発において、チームの中心となりプロダクトを主導していけるリードエンジニア（技術スペシャリスト）ポジションを募集しています。

【具体的には】
1.開発チームのアーキテクチャー刷新リード
- 高難易度の案件推進。最適な技術選定、方式設計を実施し、メンバーの成果物のレビュー、下流工程までのフォローアップを行う
2.技術課題への対応
- 顕在化している(もしくは潜在化している)技術課題の抽出、改善策の立案の主導
開発全体を俯瞰して、効率化・自動化を推進する
3. 機能開発
- 要件定義、設計
- 詳細設計、実装、単体テスト、リリース
- コードレビュー、設計書レビュー、テストレビュー
4. 開発成果物の作成およびレビュー
- 仕様書、設計書のドキュメント作成およびレビュー
- コードレビュー
5. メンバーフォロー
- チームメンバーの業務フォロー（技術面および行動面）
- チームメンバーの技術スキル育成

社内情報システム部門にて、クラウドサービスの利活用推進メンバーとして社内システムに幅広く携わって頂きます。
子会社含めたグループ全体の業務効率化・セキュリティ強化を目的とした、システム導入の推進役を担って頂きます。

【主な担当業務】
・Google WorkspaceやMicrosoft 365を中心としたクラウドサービスの運用・導入・業務改善（自動化など）
・3000人規模が適正に利用できる将来を見据えたクラウドシステムの構築・運用
・クラウドシステムのサイバーセキュリティ対策及びインシデント対応

楽楽明細は「電子請求書発行システムにおいて、圧倒的シェアNO.1」を目指しており、「プロダクトマーケティングマネージャー」は、「何が売れるか」を考え、「それをどう売るか」に責任を持ち、主に下記を担当します。
・誰のどんな課題をどのように解決するかを考え、それを実現するためのサービスや機能を企画すること
・最新かつ正確な情報とアウトプットを提供しながら、マーケティング・セールス・CSなどの各部署と連携して売れる仕組を作ること
プロダクトマーケティングマネージャーとして、「何が売れるか」を考え、「それをどう売るか」に責任を持ち、事業部の戦略とアラインしつつ、プロダクトの企画に始まり、プロダクトの販売促進・利用促進を目的とした売れる仕組み作りなどをお任せしたいと考えています。

＜主な仕事内容＞
・市場リサーチや顧客ヒアリングなどを通じて、顧客要求を企画としてまとめる
・プロダクトマネージャー、エンジニア、デザイナーと協働したプロダクトの企画・開発
・リリース計画と販売戦略の策定
・新プロダクト/機能のポジショニングやメッセージングを定めて、販促資料などの成果物に落とし込む
・各部門を横断したチームを組成し、販売・運用プロセスを構築、ブラッシュアップする
・外部サービスとの連携調査・推進
※開発の仕様策定、スコープ定義、プロジェクトマネジメントなどのプロダクトマネジメント業務はプロダクトマネージャーと協働で推進いただきます。
＜可能であればお任せしたい業務＞
・顧客単価UPに向けたプロダクト戦略やロードマップの策定とKPI管理
・その他、計画実現を目的としたプロジェクトマネジメントの推進

社内情報システム部門にて、以下の業務にマネージャーとして幅広く携わって頂きます。

【具体的には】
・販売管理を中心とした、業務システム担当グループの組織マネジメント
　- 各プロジェクトの進捗管理、リソース管理、予算管理

　- 人事考課（1on1ミーティングを実施）
　- チームメンバーの指導、技術面および行動面のフォロー、育成カリキュラムの策定
　- 中途採用

【担当いただく組織のミッション】
・ システムを用いた業務改善/自動化
　- グループ全体を支える社内販売管理システムの構築・改善（変更・機能追加など）
　- 業務改善システム構築・導入（楽楽販売[自社ツール]、RPA、BIなどを利用)
　- 社内ユーザーへのヒアリング、企画、提案

「楽楽精算」や「楽楽明細」など企業の業務効率化を推進するSaaSプロダクトを展開するラクスグループにおいて、ITシステムの導入など、課題の抽出からプロジェクト企画・実行・運用をする組織です。
今回、社内ITにおける業務効率化の仕組みを、他部門と協力しながら推進いただきます。

【具体的には】
（１）AIプラットフォームの構築
　当社内のデータ分析基盤に紐づく、AIプラットフォームを新規で設計構築をいただきます。
　この取り組みを通じて、既存業務をAIに置き換えることで、社員がコア業務に集中できる環境を整備します。
・社内データ分析基盤とMLOps/LLMOpsによる継続的な機械学習モデルの設計構築・運用
・大量のデータ処理能力や増加するユーザー数に対応できるインフラストラクチャ構築

（２）ITサービスを用いた社内業務の効率化
　社内の様々な部署の方とコミュニケーションを取りながら、提案から実装、導入サポートまで一貫して携わっていただきます。
・業務プロセス整理・改善など、BPRの実施
・生成AIを始めとしたITサービスを活用した業務効率化の推進

（３）既存システムの改善・保守業務
・既存システムの改善・保守
・既存システムと他サービスの連携による業務効率化提案・実装

■導入サポート
顧客の抱える課題をヒアリングし、楽楽販売を通してベストなソリューションを提案することがミッションです。
楽楽販売を契約したお客様に対し、 サービスの導入〜運用開始までのサポートを行います。
顧客の業務フローに深く関係するシステムであるため、しっかりと入り込んでプロダクト導入目的を整理し、業務フロー改善、システム設定提案・支援 を行います。

担当顧客：様々な業界の企業の20~30社程を常時担当
KPI　　 ：オンボーディング完了件数など

■運用サポート
運用開始後も、 問い合わせ対応 や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。
改善が必要な場合は、 追加オプションのご案内 や改善のためのご提案を行います。

■その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）
・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など
※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。

具体的な仕事内容としては、事業全体戦略の立案及び関連部門(主にセールス・カスタマーサクセス)との連携によるプロジェクトのディレクション、またプロダクトの企画から販促推進のディレクションを経験に応じてお任せしたいと考えています。

【事業戦略】
・顧客インタビューや各種調査を通じた、顧客ニーズの分析・集約
・事業拡大を目的とした上流方針の策定及び全体発信
・上流方針に基づいた各種プロジェクトの素案立案、ディレクション

【製品企画】
・失注理由・既存顧客からの機能要望の収集及び対策検討
・開発機能/サービス選定〜絞込み、要求定義書の作成依頼
・中期的な製品ロードマップ策定に向けた開発部門とのコミュニケーション

＜可能であればお任せしたい業務＞
・顧客ペルソナ/CJM（カスタマージャーニーマップ）の設計、更新、展開
・販売管理担当の潜在ニーズ発掘
・プロモーション訴求検討やコミュニケーション設計

社内情報システム部門にて、以下の業務に幅広く携わって頂きます。

【具体的には】
・PCやモバイルデバイス等のIT機器管理（在庫管理、資産管理、購買、キッティング、故障対応）
・システム運用（アカウント管理、ポリシー管理）
・ユーザーサポート
・新システム導入、運用、保守
・セキュリティ運用
・派遣社員のマネジメント

楽楽シリーズ（楽楽精算、楽楽明細、楽楽勤怠）の何れかのWebアプリケーションSaaS製品における品質管理。導入1万社を超える規模のSaaSのQA組織立ち上げや、品質向上施策のプロジェクトマネジメントにじっくり取り組んで頂きます。

【具体的には】
1. 製品の品質確認及び不具合状況分析/管理
- 製品開発におけるテスト計画、設計、実施、結果報告の管理
- テスト工程における関係部署との折衝・コミュニケーション

※テスト実施はオフショア活用もあります

2. 品質課題の抽出/改善提案/テストの自動推進
- 製品の仕様や性能に対するレビュー、改善提案推進
- テストプロセス(自動化含む)、開発プロセスの改善提案の推進

- 品質向上施策のプロジェクトマネジメント