株式会社ラクス

『楽楽精算』ブランドのPR活動を幅広くお任せいたします。具体的には下記のような業務となります。（経験やご志向に合わせて段階的に業務をお任せすることも想定しております）

●PRの基本業務（プレスリリース制作、メディアリレーション活動など）
●リリース発表会など、各種PRイベントの企画および実行
●PR施策の企画および実行
●新聞、WEBなどのメディアプランニング、出稿内容の企画および進行管理
上記業務に伴う、事務業務も発生いたします。

※将来的にはご志向に応じて、ブランディングなどへとキャリアの幅を広げてい
ただくことも可能です。

・ブランディング/マーケティング戦略策定にむけた外部環境等のリサーチ実施
・戦略実行のモニターとして定点調査の設計および競合/計画との差異の原因調査・分析
・事業部内の各部署で必要とされるユーザーリサーチの企画・実行、分析依頼の対応
・楽楽精算事業統括部内メンバーへのリサーチ領域に関する教育
上記業務に伴う、事務業務も発生いたします。

※将来的にはご志向に応じて、ブランディングなどへとキャリアの幅を広げていただくことも可能です。

イベントを軸としたマーケティング業務を幅広くお任せいたします。
具体的には下記のような業務となります。（経験やご志向に合わせて段階的に業務をお任せすることも想定しております）
?展示会出展企画・運営
・展示会の年間出展計画の策定、主催者との交渉窓口
・ブース設計、運営計画のディレクション
・当日の現場運営、管理、現場メンバーのディレクション
・効果測定、予算管理
・獲得したリードへのフォロー設計
・継続した改善策の実行
?イベント（セミナー、協賛出展）企画・運営
・イベント（セミナー、協賛出展）の企画、実行
・コンテンツの企画設計、プレゼン資料作成
・集客施策の実行
・当日の運営、管理
・効果測定、予算管理
・獲得したリードへのフォロー設計
・改善策の提案、実行
実務については、規模や実施内容により社内で制作・実行まで行うケースや外部パートナーへ業務委託を行い、ディレクションをメインに進行するケースなどがあります。

国内累計導入社数No.1（※）の経費精算システム『楽楽精算』のマーケティング担当の募集です。
事業のさらなる成長のため、受注増加、売上増加をミッションとした企画ポジションです。
※1：デロイト トーマツ ミック経済研究所「電帳法対応進むクラウド型経費精算システム市場の実態と展望」
（ミックITリポート2021年6月号: https://mic-r.co.jp/micit/）より

潤沢なマーケティングBudgetを活用し、TVCMを軸としたマスマーケティング領域において幅広くお任せいたします。具体的には下記のような業務となります。（経験やご志向に合わせて段階的に業務をお任せすることも想定しております）

・マス施策の企画、推進（TVCM・新聞広告・OOH・DMや紙媒体の制作進行等）
・マス施策と連動したウェブ動画広告などのデジタルマーケティングの企画、推進
・各代理店、媒体社との出稿調整やメディアバイイング、入稿対応
・各種マーケティングツールや調査を駆使したデータドリブンな効果測定/分析
・KPI、KGIの設定と数値・予算管理
・プロモーション担当として組織横断でのプロジェクトへの参画
※将来的にはご志向に応じて、オンライン、ブランディングなどへとキャリアの幅を広げてい
ただくことも可能です。

国内累計導入社数No.1（※）の経費精算システム『楽楽精算』のマーケティング担当の募集です。
事業のさらなる成長のため、受注増加、売上増加をミッションとした企画ポジションです。
※1：デロイト トーマツ ミック経済研究所「電帳法対応進むクラウド型経費精算システム市場の実態と展望」
（ミックITリポート2021年6月号: https://mic-r.co.jp/micit/）より

潤沢なマーケティングBudgetを活用し、TVCMを軸としたマスマーケティング領域において幅広くお任せいたします。具体的には下記のような業務となります。（経験やご志向に合わせて段階的に業務をお任せすることも想定しております）

・マス施策の企画、推進（TVCM・新聞広告・OOH・DMや紙媒体の制作進行等）
・マス施策と連動したウェブ動画広告などのデジタルマーケティングの企画、推進
・各代理店、媒体社との出稿調整やメディアバイイング、入稿対応
・各種マーケティングツールや調査を駆使したデータドリブンな効果測定/分析
・KPI、KGIの設定と数値・予算管理
・プロモーション担当として組織横断でのプロジェクトへの参画
※将来的にはご志向に応じて、オンライン、ブランディングなどへとキャリアの幅を広げてい
ただくことも可能です。

営業企画の業務としては大きく3つの役割に分かれており、本ポジションは『育成セクション』をお任せいたします。立案した戦略を実現するために、場合によっては営業部内だけでなく製品企画やカスタマーサクセス、プロモーションチームなどクロスファンクションのステークホルダーを巻き込みリードしていただきます。

【育成】　※今回のポジション
・各トレーニングのプログラムの企画（ベンダー選定含む）/運営
・育成指標の確立による定期モニタリング、プログラムの継続改善
・プロダクトの機能追加/変更等に応じた、研修プログラムの継続的な更新
≪ご入社後≫
ご入社後は、楽楽販売のサービス、事業理解をを早期にインプットしていただきつつ、営業メンバーの早期立ち上がり、即戦力化を目指して基礎教育（製品の知識、営業としての知識）から長期的には戦略立案まで担っていただきます。

【戦略】
・顧客タイプに即したセリングストーリーの企画と運用
・各種サービスソリューション拡販のための販売方法の確立と、営業部への展開
・代理店向けプロモーションプロモーションプランの立案と実行

【管理】
・営業活動のデータ集計、分析

主に下記2点を行っていただきます。

?営業、CS（カスタマーサクセス）における現行のオペレーションの課題特定と対策立案
　現行のオペレーションにおける課題をデータを活用しながら特定。実現可能な対策案を考えて、各現場とのコミュニケーションを図りながら、プロジェクトとして対策案を実行し、その対策案の効果を検証して現場へのフィードバックを行います。

?契約中の顧客理解とその深堀り
　顧客状況が把握できる枠組みを設計して、実際に顧客情報を収集し、それに集約します。集約した情報から分析を行い、事業改善のヒントを見つけていきます。

マーケティング担当として、オンライン施策をメインとした業務を幅広くご担当いただきます。具体的には下記のような業務となります。（経験やご志向に合わせて段階的に業務をお任せすることも想定しております。）

・広告企画、運用業務（リスティング広告・ディスプレイ広告、SNS広告など）
・製品サイト企画、運営業務（SEO、コンテンツ企画、サイト改善など）
・各種媒体との交渉、企画、出稿、運用業務（大手ポータルサイト、比較サイトなど）
・各種分析業務（リード獲得〜受注まで）
・その他各種プロモーション及び販売促進施策の企画立案・実施

※将来的にはご志向に応じて、オフライン、ブランディングなどへとキャリアの幅を広げていただくことも可能です。

顧客ごとの売上増を目的とした新組織立ち上げ為です。

【職務内容】
◆既存顧客への深耕営業
◆既存顧客への現状の業務課題のヒアリングと抽出、利用システムの活用状況のヒアリング
◆顧客の課題感に合わせて、ラクスサービスのご紹介
　必要があれば、他社ソリューションも組み合わせた課題解決提案も実施
◆各サービス営業部門・CS部門と連携した販売活動の実施

同社のオフィス戦略について、先頭に立って計画立案、改善、運営管理をしていただきます。
グループ各社と連携をしながら、従業員の満足度を常に追求し、進化する当社を支えて頂きます。
【具体的には】
(直近お任せしたい内容）
・グループ共用施設の企画・運用全般
・オフィスレイアウトの企画・立案・調整等の対応
・入居ビル会社との調整、交渉
・協力会社などに対する見積依頼、査定、コストの適正化
・オフィス構築（移転・増床・レイアウト変更）におけるプロジェクトマネジメント（工期管理・予算管理）
・オフィスの新規および更改契約に伴う、条件交渉
・社内外のパートナーとのプロジェクト運営
※レイアウト変更・増床に伴うオフィス移転に関しては、年数回ございます。
※B工事、C工事区分の業務をご対応頂くことになります。

東京、大阪、名古屋、福岡、各拠点において人員増加に伴いオフィスの拡張や移転、増床等が多く発生しており、その主担当として活躍していただきます。

【職務内容】
楽楽明細開発における技術リードを担っていただきます。

1. 楽楽明細のアーキテクチャー刷新
- インフラチームと協業し、方式、対応方針の検討主導、推進

2. 開発チームのアーキテクチャー刷新リード
- 高難易度の案件推進。最適な技術選定、方式設計を実施し、メンバーの成果物のレビュー、下流工程までのフォローアップを行う

3.技術課題への対応
- 顕在化している(もしくは潜在化している)技術課題の抽出、改善策の立案の主導
開発全体を俯瞰して、効率化・自動化を推進する

■取り組むこと（課題）
・顧客数増大や大量帳票に対応する、システム基盤・アーキテクチャの段階的な進化
・顧客に安定した基盤を提供しつつ、既存のアーキテクチャーを最適化し、運用業務の削減や自動化を目指す
・開発生産性を上げるための、プロセスの見直し・新技術の導入
・顧客に更に早く価値を届けるために、品質を保ちつつも、更に開発のスピードアップを目指す

Webデータベースシステム「楽楽販売」の、法人企業向け／代理店向けのコンサルティング営業をお任せします。
※直販担当・代理店担当どちらに配属をするかは選考を通じて、ご志望と適性をみて決定致します

【具体的には】
クラウド型販売管理ツール『楽楽販売※旧働くDB』や楽楽販売をコールセンター・ヘルプデスク向けパッケージ化した商品『楽テル』の法人向け・代理店向けのコンサルティング営業をお任せします。
お客様の業種や規模、体制に応じて課題は様々です。現在の業務フローや使用しているシステム・工数・コスト・使いたい機能などヒアリングを行い、課題に即したソリューション提案を行います。

【営業手法】
◆ダイレクトセールス…WEBサイトからの問い合わせによる、インバウンド営業
◆パートナーセールス…代理店パートナーと施策を考え、実行する代理店営業（代理店の新規開拓も含む）

【配属組織】
クラウド事業本部　楽楽販売事業部・営業課への配属となります。
現在営業課は1〜3課に分かれております。事業部長以下、事業部としては約55名、営業課としては課長を含めて約25名で構成されております。人材、信金、証券などIT業界以外からの入社者が多数おります。
クラウド事業本部　楽楽販売事業部
　ーインサイドセールス課
　ーフィールドセールス1課
　ーフィールドセールス2課
　ーパートナーセールス課

国内累計導入社数6回連続No.1の経費精算システム「楽楽精算」のインサイドセールス部門にて、営業課員のマネジメント業務を担っていただきます。

【具体的には】
◆経費精算システム「楽楽精算」における営業部門の目標達成のため、管理業務と部下の育成
◆メンバーの活動状況を把握し、個人・チーム・課での営業活動支援や、施策の検討・計画・実行を行い、メンバー・チーム・課の総合的なマネジメント
◆日々のマネジメントから営業力の底上げ、また、新人からの育成プログラムの継続的な実行や改善・改良、次のマネジメント候補層への指導・育成

＜顧客対象＞
社員数50名〜1000名以下の幅広い業種の企業で、商談先は経理部門がメインとなります。その他、総務や情報システムに対する商談となるケースもあります。

【魅力】
・累計導入社数?1の製品を取り扱うことができます
・毎年堅調に成長を続けている一方、まだまだ白地の多い市場に対してアプローチすることができます
・既存事業への積極的な投資に加えて、新サービス立ち上げも継続的に行っており、組織規模は拡大しつつもベンチャースピリットもある社風です。将来的なキャリアパスとして新サービスの立ち上げ責任者など、ラクスの成長スピードに合わせて柔軟なキャリア形成が可能です。

電子請求書発行システム『楽楽明細』のマーケティング担当として、プロモーション施策の企画を行っていただきます。今後のプロモーション施策強化のため、デジタル×マス広告領域の観点での施策検討・実行をお任せします。
急拡大中の組織で、TVCMなどのマス広告を含めたプロモーション業務を幅広くお任せいたします。

【具体的には】
下記のような業務となります。（経験やご志向に合わせて段階的に業務をお任せすることも想定しております）

・マス広告（TVCM、Youtube広告など）
・広告企画、運用業務（リスティング広告・ディスプレイ広告、SNS広告など）
・製品サイト企画、運営業務（SEO、コンテンツ企画、サイト改善など）
・各種媒体との交渉、企画、出稿、運用業務（大手ポータルサイト、比較サイトなど）
・各種分析業務（リード獲得〜受注まで）
・その他各種プロモーション及び販売促進施策の企画立案・実施

※将来的にはご志向に応じて、オフライン、ブランディングなどへとキャリアの幅を広げていただくことも可能です。

主にマーケティング担当が獲得してくるリード顧客に対するインバウンド営業と一度お問い合わせをいただいた顧客に対するアウトバウンド営業となります。
電話でアポイント調整を行い、フィールドセールスにパスを行います。パスを行うだけではなく、自身でベルフェイスやZOOMを使い、商談を進め、受注に向けた営業活動を行っていただくこともあります。
新規で流入する顧客へのアプローチだけではなく、マーケティングチームと協力し、検討ステージに引き上げるための施策の立案と、顧客へのアプローチを行っていただきます。

［営業先］
製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。

［KPI］
アポ獲得件数、アポ獲得率など

［入社後の教育］
座学・トークスクリプトの習得・ロープレを経て、OJTでメール対応や電話対応を学んでいただきます。
IT業界以外からの中途入社者が多く、SaaSの知見もご入社後の研修にて身に着けていただきます。

WEB帳票発行システム「楽楽明細」の、法人企業向けのコンサルティング営業をお任せします。
アシスタントマネージャーとして数名のチームマネジメントをしていただきます。

【具体的には】
WEB帳票発行システム「楽楽明細」の直販営業チームのマネジメントをお任せいたします。

［営業スタイル］
楽楽明細のイベントやWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの反響営業で、電話でアポイント調整し、訪問して提案を行います。
並行して、お客様の声を収集し、製品開発へのフィードバックを行っていただきます。

［営業先］
製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。

主に社会保険を中心とした業務に携わって頂きます。

【具体的には】
・得喪業務：入退社時の対応
・給付業務：育児休業手当、給付金の対応等
　※助成金は担当外
・月次/年次業務：算定起草、月額変更

〈中長期的に関わって頂く可能性のある業務〉
・労務管理
・勤怠管理
・給与計算
・福利厚生
・総務庶務　
・システムの開発支援

※同社では、「楽楽労務」など、幅広い労務の仕事を効率化する為のサービスを自社サービスとして展開してます。このような製品やサービスの企画にも、労務という立場で携わり、通常の企業労務では味わえないマーケットに影響を与えることができる経験も得て頂く事が出来る、職場環境がございます。

電子請求書発行システム『楽楽明細』のオンラインマーケティング担当として、プロモーション施策の企画を行っていただきます。急拡大中の組織で製品のプロモーションをしてみませんか？

急拡大中の組織で、オンライン施策をメインとした業務を幅広くお任せいたします。

具体的には下記のような業務となります。（経験やご志向に合わせて段階的に業務をお任せすることも想定しております）

・広告企画、運用業務（リスティング広告・ディスプレイ広告、SNS広告など）
・製品サイト企画、運営業務（SEO、コンテンツ企画、サイト改善など）
・各種媒体との交渉、企画、出稿、運用業務（大手ポータルサイト、比較サイトなど）
・各種分析業務（リード獲得〜受注まで）
・その他各種プロモーション及び販売促進施策の企画立案・実施

※将来的にはご志向に応じて、オフライン、ブランディングなどへとキャリアの幅を広げていただくことも可能です。

【募集背景】
業績拡大に伴う組織強化の為の増員募集となります。現在の施策としては、オンラインマーケティング、セミナーや展示会といったリアル系のイベント、テレビCMといったマス広告など積極的なプロモーション活動を行っています。
今回の求人では、オンラインマーケティングをメインで担当するメンバーとして参画いただき、幅広く業務を行っていただきたい意向です。

Webアプリケーション開発エンジニアとして、アーキテクチャ設計、機能実装、開発品質・効率向上などの業務に携わっていただきます。
技術の中心として業務を推進いただくリードエンジニア（技術スペシャリスト）を募集しています。

【ポジションの魅力】
・自分たちのプロダクトを持ち、それを育てることができる。
・製品の方向性や実装優先度など製品企画にも中心メンバーとして携われる。
・チーム同意の上で、自分たちで業務手法を選択していくことができる。

【課題】
・市場のニーズ/シーズを満たし、競合に打ち勝つ製品を設計・開発する
・高品質なサービスが提供できるように改善を重ねる
・高効率・高スピードでの開発ができるように体制や業務手法の改善を重ねる。
・人材の育成により、より強い組織へ成長していく

コールセンターCRMシステム「楽テル」の法人顧客向け直販営業・代理店向けのコンサルティング営業をお任せします。

【具体的には】
クラウド型コールセンターCRMツール『楽テル』のコンサルティング営業をお任せします。
本組織はまだ立ち上げ間もない少数精鋭の組織ため、直販営業・代理店営業どちらにも携わっていただきます。
ご経験に応じてリーダーや課長としてメンバーマネジメントもお任せします。
〔営業手法〕
【１】ダイレクトセールス（直販担当）
イベントやWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの反響営業で、電話でアポイント調整し、訪問して提案を行います。並行して、お客様の声を収集し、製品開発へのフィードバックを行っていただきます。また、契約を頂いた後はサポートチームが導入支援からアフターフォローまで行うので、営業は商談に注力できます。
［営業先］
お問合せ（インバウンド）、テレアポ（アウトバウンド）、イベント・キャンペーン（アウトソース業務）など電話対応業務が発生するコールセンター・ヘルプデスクを担う組織。

【２】パートナーセールス（代理店担当）
アライアンスパートナーの新規開拓業務、既存代理店の販売支援施策の策定と販売クロージングを行います。
〔パートナーとなる企業〕
主にパッケージベンダーと中小Slerが中心です。

新設の営業企画課にて、ダイレクトセールスチーム、パートナーセールスチームの戦略構築と人材育成をサポートしていただきます。

【具体的には】
営業企画の業務としては大きく3つの役割に分かれており、本ポジションは『育成セクション』をお任せいたします。立案した戦略を実現するために、場合によっては営業部内だけでなく製品企画やカスタマーサクセス、プロモーションチームなどクロスファンクションのステークホルダーを巻き込みリードしていただきます。

【育成】　※今回のポジション
・各トレーニングのプログラムの企画（ベンダー選定含む）/運営
・育成指標の確立による定期モニタリング、プログラムの継続改善
・プロダクトの機能追加/変更等に応じた、研修プログラムの継続的な更新
≪現状≫
入社〜独り立ちするまでの教育プログラム（一人前研修）は現行のものがありますが、独り立ち以降におけるプログラムを未整備の状況であり、今後組織拡大に伴って課題として浮き彫りになることが想定されております。

＜営業企画の目的＞
「楽楽精算の販売計画の最大化」を実現するために、マーケット状況やエンドユーザーインサイト、代理店インサイトを深く理解したうえで、ダイレクトセールスチーム、パートナーセールスチームの戦略構築と人材育成をサポートする。

・営業活動のデータ集計・分析
・代理店向けプロモーション、プロモーションプランの立案と実行
・営業メンバーの折衝・調整業務の支援
・営業効率最大化に寄与する業務効率化の支援や運用

＜業務イメージ＞
?リード創出代理店活性化に繋がる取り組み
　例）代理店向けサイトのコンテンツ追加、共催イベントの検討など
?業務標準化
　例）業務においてボトルネックになっている部分の改善・標準化など
?新規施策立案・定量分析
　例）施策の効果測定など

※立案した戦略を実現するために、場合によっては営業部内だけでなく製品企画やカスタマーサクセス、プロモーションチームなどクロスファンクションのステークホルダーを巻き込みリードしていただきます。

＜営業企画の目的＞
「楽楽明細の販売計画の最大化」を実現するために、マーケット状況やエンドユーザーインサイト、代理店インサイトを深く理解したうえで、パートナーセールスチームの戦略構築と業務効率化をサポートする。

自社開発のクラウドサービス／SaaSを販売します。主に新規顧客への商談〜クロージングを担っていただきます。

【具体的には】
・企業のアカウントプランニング
・九州エリアのお客様に対しての提案〜クロージングまで
・導入時〜導入後の、カスタマーサクセス担当者への引継ぎ
・施策の考案・プロジェクト推進

【営業手法】
ダイレクト新規営業、パートナーへの販売支援とクロージングなど
※1日あたりの訪問件数：2〜3件/人
※個人目標受注数：2〜3件/月

「楽楽販売」を申込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及び業務システム導入コンサルティングを行います。お客様から実現したい内容を伺い、それにそった設定、設計の支援をお願いします。

【具体的には】
・楽楽販売を使ってのサポート業務。
・設計に関するアドバイス。
・設定に関するアドバイス。
・機能の質問に対するサポート。
・時期開発要望のとりまとめ。
　など多岐に渡ります。

【配属組織】
BOクラウド事業本部　楽楽販売事業部　カスタマーサクセス1課、2課
事業部長1名‐課長-リーダー2名-メンバー20名程
※業界未経験の方もいらっしゃいます(食品メーカー既存営業／電子顕微鏡・半導体等の営業／自動車保険コールセンター)

〈企業買収後の業務〉
※買収後3カ月〜半年程度はこちらの業務がメイン。要する時間が短くなる場合は、下記記載の戦略企画部戦略推進課業務をご担当頂きます。

・被買収開業(SaaS企業想定)の管理会計・親会社レポーティング業務の立ち上げ・実施
・予算/実算関連業務全般
・その他管理PMIの実施(例：権限規定の制定、会計方針の変更（ヘルプ）、各種会議体の設定・運営)

〈企業買収前の業務〉
・長期出張/出向国での案件ソーシング
・同初期検討
・同DD実施(BDD/FDDメイン　with 日本チーム)
・日本案件のヘルプ※海外案件がない場合のみ実施

【配属組織】
戦略企画部　
└戦略企画課：課長ー★（今回はこちらの募集となります）−メンバー1名
└法務課
└IR課

【勤務地】
・企業買収後：ラクスから被買収企業へ出向 or 長期出張（欧州/ASEAN）
・戦略企画部戦略推進課としての業務時：リモートワーク（欧州/ASEAN）または東京本社オフィス

主に給与計算を中心とした下記業務に携わって頂きます。
同社では組織の急成長に伴い、業務改善・システム化・RPAなど急速に進めている状況です。労務課内でも業務改善のプロジェクトが複数立ち上がっており、能動的に参画を頂きリーダーシップを発揮していただけることを期待しています。また役割としても、業務のリーダーを担って頂きながら、効率化を目指してPDCをけん引頂くことを想定しています。

【具体的には】
・労務管理
・勤怠管理
・給与計算
・福利厚生
・総務庶務　など

※同社では、「楽楽労務」など、幅広い労務の仕事を効率化する為のサービスを自社サービスとして展開してます。こういった製品やサービスの企画にも、労務という立場で携わり、通常の企業労務では味わえないマーケットに影響を与えることができる経験も得て頂く事が出来る、職場環境がございます。

受注を中心に申込件数が増加しており、比例して総契約数も増えています。オペレーションコスト抑制のために業務改善による効率化を企画/実現させ、財務貢献することが求められます。
効率化実現のために社内各部署との交渉と調整を繰り返し、質と量を担保できるようメンバーマネジメントをお任せ致します。

【具体的には】
・申込みルールの整備（受注/契約変更/解約/顧客情報変更）
・請求金額の算出（請求処理）
・代理店手数料の算出（代理店手数料処理）
・現行オペレーションの改善および効率化
・オペレーションの自動化（RPA化）可能工程の発見と実現に向けた支援
・販管DBの改修要望
・新販売フローの浸透
・問合せ対応と削減
・データ入力担当者の教育

クラウド型販売管理システム「楽楽販売」の販売数増を目的に、Webマーケティング担当として、プロモーション及び販売促進施策の企画・運用を行っていただきます。

具体的には下記のような業務をご担当いただきます。

・Webマーケティング業務（SEO、リスティング広告、サイト分析・運営、DSPなど）
・各種媒体への出稿
・その他各種プロモーション及び販売促進施策の立案・実施
※母集団を集めるだけでなく有効リード（見込み顧客）獲得までをミッションに施策の企画・実施を行います。

【配属組織】
クラウド事業本部　楽楽販売事業部

・マネージャー（現在部長が兼任）
・アシスタントマネージャー：1名
・マーケター：6名（オンライン担当3名、オフライン担当3名）

WEB帳票発行システム「楽楽明細」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。

【具体的には】
◆導入支援(メイン業務)
「楽楽明細」をご契約いただいたお客様に対し、 専属担当となってお客さまが希望する運用開始日に合わせて お客様社内でシステムが稼働することが出来るようにお手伝いをします。
※一人あたり月平均10社程度新規顧客をご担当いただきます。

◆サポート業務
「楽楽明細」を導入している企業様からのシステムの使い方に関する問い合わせ対応。

◆KPI
設定完了率：担当企業に対して何件稼働することが出来たか
※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。

〈製品企画業務〉
楽楽勤怠を、顧客から評価され、売れるようにしていくために以下にあるような幅広い業務をご担当頂きます。
・競合、顧客の調査
・製品ロードマップの作成
・開発リストの決定（お客様からのニーズを開発側にあげる）
・業務要求定義書の作成
・外部ベンダーとの折衝　　・新しいオプションの検討　等

〈カスタマーサクセス業務〉
◆導入支援業務（オンボーディング）：
　営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援業務
※ZOOM、電話、メールがメイン
※担当顧客：将来的には常時10〜15社程担当頂きます。業界は様々で、人事労務担当者がメイン

◆既存顧客へのアプローチ（オンゴーイング）：
・個別コンサルティング　　
・セミナー/ウェビナーの実施
・ロイヤリティ顧客の育成に向けた施策の実行　等

◆その他業務：
・ 要望ヒアリング
・ マニュアル作成／サポートサイト運営　・ 障害／不具合対応　等