株式会社ラクス

・部門（業務運用課）担当者からのヒアリング〜業務整理・フロー/シナリオ策定
・情報システム部や開発部との要件整理/仕様調整調整（部門から上がってくる調査依頼、改善要望に関して）
・販売管理システムのシステム設計・運用・保守
・ユーザー（社内）からの問い合わせ対応
・各システムの簡易改修、RPA開発

【詳細】
弊社クラウドサービスを複数展開しているクラウド事業本部全体を横串で管理している事業管理部 業務運用課に所属し、主に販売管理システムを用いたBPR業務を推進して頂きます。
開発部や情報システム部⇔部門内（業務運用課）のブリッジとして、販売管理システムや顧客ポータルサイトに関連した要件定義/仕様調整をメインで行っていただきます。

※業務運用課とは、受注から請求までの販売管理プロセスを管理しているチームです。

フロントエンド開発の横断組織で、ラクスのSaaS製品を利用していただいているお客様向けのMyRakus（サービスポータル）の新機能追加、パフォーマンス向上、技術的改善や刷新などのフロントエンド開発を行っていただきます。

【例】
1.フロントエンド開発
・フロントエンドのアークテクチャ設計
・見積り、設計、実装、テスト

2. 開発成果物の作成/レビュー
・設計やコードのレビューによる品質の担保
・（同じ開発本部内の）デザイナーやサーバーサイドエンジニアとの連携

※ゆくゆくはメンバーの育成や管理、技術面や行動面におけるリードおよびフォローなどもお任せする予定です。

フロントエンド開発の横断組織で、楽楽精算のSaaS製品における技術的改善や刷新などのフロントエンド開発を行っていただきます。

【例】
・コーディングルール／ガイドラインを整備してコード品質向上の推進
・改善に向けた提案、楽楽精算開発チームと連携して実現に向けた推進
・新技術の導入支援
・生産性・品質向上につながるリファクタリング
・開発プロセスやガイドラインの整備など、組織共通の課題に対する取り組み

フロントエンド開発をおこなう横断組織で、楽楽明細をはじめとした各SaaS製品における新機能追加、パフォーマンス向上、技術的改善や刷新など、フロントエンド開発チーム（5名前後）のマネジメントを行っていただきます。

【例】
1.開発プロジェクト管理
・仕様検討や要件定義などの上流工程や品質管理を中心とした開発のとりまとめと推進
・開発進捗管理やタスク管理

2.開発成果物の作成およびレビュー
・仕様書、設計書のドキュメント作成およびレビュー
・コードレビュー

3.メンバーフォロー
・1on1等のフォロー
・チームメンバーの育成（技術面や行動面など）

・選考スケジュール企画・実行管理
・母集団形成（各種スカウト媒体、ナビ媒体、イベント）
・インターンシップの企画・運営
・書類選考・面接・面談の実施
・内定者フォローイベントの企画・運営
・新入社員のオンボーディング支援（面談等）
・新規施策の検討/選定

【募集背景】
・新卒採用担当は現在、東京・大阪に各1名おりますが、増員採用の募集です。
・毎年の採用数は10~15名。高スキルなエンジニアを採用することがミッションです。
・採用部門との協力体制が取れており、インターンシップや選考は協力しながら進めていけます。

・母集団形成（エージェント折衝、ダイレクトソーシング等）
・カジュアル面談の実施
・書類選考、クロージングの実施
・募集ポジション要件定義（事業責任者クラスとの折衝となります）
・JDの作成
・募集ポジションごとの採用戦略の立案と実行
・応募効果の検証、分析
・新しい施策の検討/選定

※日程調整等のオペレーション業務はアシスタントが担当している為、リクルーティング業務に集中することができます。

【詳細業務】
当社のエグゼクティブ採用チームにてエンジニア職を中心にリクルーターとしてご活躍いただきます。
チームのほとんどがエージェント出身（RA）であり、課全体としてコミュニケーションが多く活発な雰囲気です。
日々ディスカッションを活発に行い、トップダウンではなく担当者発信で物事を進めていくことが多く、裁量を持って物事を推進することができます。
今期500名程、来期700名の採用計画を立てており、中でも管理職クラスの採用ニーズが高まってきたため、
今年度よりエグゼクティブチームを新設し、増員でリクルーターを募集することとなりました。

メールマーケティングサービス「配配メール」「配配メールBridge」の営業を担う、配配メール事業部にて法人企業を対象として代理店コンサルティング営業を担っていただきます。

【具体的には】
「配配メール」を扱うことで、代理店が提供しているサービスと合わせたソリューションのご提案ができるよう新規で代理店を開拓、既存の代理店を支援する活動をお任せします。
また、著名なSaaSベンダーとも協業して、セミナーや展示会を企画する活動も実施していただきます。
［パートナーとなる企業一例］
主に、大手販社、WEB制作会社、コンサルティング会社、Sierが中心です。

【配属組織】
クラウド事業本部　配配メール事業部への配属となります。
事業部としては事業部長含め約50名ほどの組織で、配属を予定している2課は課長1名・メンバー6名です。組織全体としては20代半ば〜30代が多く、IT業界未経験の方も活躍しています。
-1課：フィールドセールスチーム
-★2課：パートナーセールスチーム
-3課：インサイドセールスチーム

経理財務部 予算管理課のメンバーとして、社内外の関係者と連携しながら、業務をご担当頂きます。

【具体的には】
予算管理課の仕事内容詳細
〇グループ事業計画とりまとめ
└年2回の事業計画、及び毎月の業績見込数値の作成とりまとめ
・事業計画作成における、全社的なスケジュールの作成及び進行管理
・各事業部が作成した予算の集計、及び内容のチェック
・集計した数値の分析、及び経営層への報告を実施

〇業務フローの整備
└予算管理課内の業務における業務フロー整備
・システムを利用した効率化
・事業部と連携した事業計画の精度向上しております
・管理会計システムの保守、運用および改善

ご入社後まずは上記業務を中心にご担当頂きます。

※残業時間：月平均15〜20時間を想定しておりますが、業務改善が進むことで今以上に短くなっていくことを想定しております

同社の社内SEとして業務に取り組んでいただきます。

【具体的には】
・PC管理：PCセットアップ、システム管理、リモート操作、キッティング、設置作業など
・社内ヘルプデスク：社内ユーザーからの問い合わせ対応・トラブル対応
・機器保守：携帯電話、ネットワーク機器、TV会議システム等の機器管理

メールディーラーは「メール管理共有システムにおいて、圧倒的シェアNo.1」を目指しており、そのPMM（プロダクトマーケティングマネージャー）のポジションです。
・誰に、どのような機能・サービスを、なぜ、提供するかを考え抜き、それを形にしていくこと
・顧客の業務の痛み（ペイン）を理解し、顧客にとっての価値や便益は何かを考え、実現するための機能開発やアライアンスを形にしていくこと
・創ったサービス、機能がより多くのお客様に届くように、売れる仕組みを形にしていくこと

具体的な仕事内容としては、事業戦略に基づいたプロダクトの企画から、リリースするサービスの販促推進のディレクションなど、経験に応じて業務をお任せしたいと考えています。

・サービスの料金体系の設計・改定等
・3C分析（業界トレンド、顧客、競合、自社との比較分析）
・リリース機能、サービスの販促コンテンツ作成支援
・リリース機能の効果検証
・顧客インタビューの準備、実施〜分析
・顧客ペルソナ/CJM（カスタマージャーニーマップ）の設計
・開発機能/サービス選定〜要求定義書の作成
・営業やカスタマーサクセスと連携し失注及び解約理由の分析、商談率向上の施策検討
・外部連携サービスの調査、分析、検討

今回の募集は、組織拡大を見据えた人員増を背景としており、同社製品サービスのWeb＆DTP制作の業務を管轄しているクリエイティブ課デザインチームのマネージャーになります。

＜求める役割＞
・チームのマネジメント業務
　- 5〜10名のチームのマネジメント、チームの方針設計
・目標管理によるマネジメント業務
　- ラクスのミッションを実現するための課内業務への落とし込みとリーダーシップ
・メンバーの採用、育成、評価
・同社グループ内の横断的な業務遂行
　- 全サイトに関わる更新準備・展開
　- 社内外ブランディングツールの企画・制作

＜業務範囲＞
○Web
▼各製品サイト及び各サポートサイト
・交通費・経費精算サービス、電子帳票サービス、メール共有サービス、チャットボットサービス、メール配信サービス、基幹系システム、等
▼サービス以外のサイトも対応しています。
・オウンドメディア（経理プラス、メルラボ）
・コーポレートサイト、中途採用サイト、社内向けサイト
○DTP
・各製品および社内のパンフレット、DM、チラシ、ノベルティ、ロゴ制作など

メール配信システム「配配メール」を導入頂いたお客様のオンボーディングやサポート業務、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、施策実行等をお任せ致します。

【具体的には】
■導入支援（顧客課題の解決）
■利用促進等の能動的な利用支援
■問い合わせ対応
■新しい施策の企画立案・実行
・オンラインイベントの企画、設計、実行（Webセミナー）
・ユーザー会等を通じたノウハウ共有（コミュニティ化を目指す）
■顧客対応・マニュアル整備

・インサイドセールス担当として、架電による楽楽精算の商談創出
・ラクスの他サービスへのクロスセル商談の創出
・架電接触に伴う顧客情報の収集/蓄積と組織全体へのフィードバック

電話でアポイント調整を行い、フィールドセールスにパスを行います。パスを行うだけではなく、自身でベルフェイスやZOOMを使い、商談を進め、受注に向けた営業活動を行っていただくこともあります。
新規で流入する顧客へのアプローチだけではなく、マーケティングチームと協力し、検討ステージに引き上げるための施策の立案と、顧客へのアプローチを行っていただきます。

【顧客】
社員数50〜1000名以下の幅広い業種の企業
商談先は経理部門がメイン、そのほか総務・情報システム

楽楽勤怠開発部門で始まる新規プロジェクトにおける、新機能追加やパフォーマス向上、技術的改善や刷新などのWebアプリケーション開発全般を担当いただきます。
【具体的には】
1.機能開発
　┗ 設計-開発-テスト-リリース業務まで
2.開発成果物の作成およびレビュー
　┗ 仕様書、設計書のドキュメント作成およびレビュー
　┗ コードレビュー
3.メンバーのフォロー
　┗ チームメンバーのフォロー（技術面および行動面）
上記業務を中心に担当していただき、新規プロジェクトが進むにつれ要件定義などの上流工程、サポート部門からの問い合わせ対応、リファクタリング等も徐々にやっていただきます。
【開発環境】
利用言語：　TypeScript
フレームワーク・ライブラリ：　React(Next.js)
開発環境： ノートPC・ワイドディスプレイ2台支給（Windows or Mac選択可能）
IDE：　Visual Studio Code
コードレビュー：　Pull Requestベース（GitLabのMergeRequest使用）
手法：　Atomicデザイン、Container/Presentationalパターン
バージョン管理システム：　GitLab(予定)
チケット管理システム：　ClickUp(予定)
CI、テスト：　GitLab CI(予定)、Cypress(予定)
その他ツール：　Storybook、Swagger(予定)

Webアプリケーションエンジニアとして、弊社SaaSの「サブスクリプション管理システム」の開発に携わっていただきます。既存システムの大幅なリニューアルを行う新規プロジェクトとなっており、こちらの開発エンジニアを募集しています。ご経験を加味してチームを牽引するテックリード、またはその候補として業務を進めて頂けます。
1.機能開発
- 要件定義〜設計〜開発〜テスト〜リリース業務まで
2.開発成果物の作成およびレビュー
- 仕様書、設計書のドキュメント作成およびレビュー
- コードレビュー
3.システム利用部門からの問い合わせ対応
- 問い合わせや作業依頼の対応
- トラブルシューティングや不具合調査
【開発環境】
利用言語：Go、Pythonなど
（Webアプリケーション開発経験があれば言語は問いません）
ミドルウェア/OSS：Docker、kubernetes、Apache、Gunicorn
フレームワーク・ライブラリ：Gin、React、NextJS、Flask
実行環境：AWS（EKS on fargate、Aurora、Dynamodb、Lambda、Cognito）、on-premiss（Apache、Gunicorn、PostgreSQL）
CI/CD環境：GitHub Actions、Helm、ArgoCD
開発環境：ノートPC・ワイドディスプレイ2台支給（Windows or Mac選択可能）
IDE：IntelliJ、VSCode
IaC：Terraform、Ansible

様々な課題や新規機能等について、要件定義、UIUX設計などの上流工程をリードし、要望ヒアリング、ユーザーインタビュー、プロトタイプテストなどで得られた結果を活用し、開発が円滑に進められるように進捗していきます。
製品企画やカスタマーサクセスからの改善提案に対してデザイン志向を入れ込むことによって実現可能な範囲を見極め、開発チームと連携していきます。

・業務の仕組みづくりや関係部門との関係構築
　-製品企画、カスタマーサクセスや開発チームとの連携
・担当製品の業務進捗管理およびフォロー
・ピープルマネジメント
　- 各メンバーの役割設定
　- 業務フォロー
　- 1on1の実施等によるメンバのモチベーションコントロール

＜入社後にお任せしたいこと＞
お客様・サービス関係者が感じている課題を解決へと導いていき、そのサービス体験のさらなる向上を図るため、2020年4月に「サービスデザインチーム(SD)」を立ち上げました。
UI/UXデザインを軸に、顧客視点で解決していきます。
そんなサービスデザインチーム(担当:楽楽精算)のリーダー候補として、マネジメントを補佐していただきます。

上流SE(PM候補)として、同社SaaSの「サブスクリプション管理システム」の開発に携わっていただきます。
既存システムの大幅なリニューアルを行う新規プロジェクトとなっており、社内の関連システムを横断した取り組みとなっています。
現場の業務ヒアリング、要件の整理、システム横断での設計など、関連システム全体の設計をご担当頂きたいと思います。

1.関係部署との折衝業務
- プロジェクトで必要なシステムの予算策定
- 関連部署及び、ステークホルダーとの折衝

2.現状把握、改善案の策定
- 現状の業務プロセスの分析・ヒアリング
- 業務プロセスの改善の策定

3.改善案のシステム化に向けた設計
- 要件の定義資料の作成
- システム全体像（社内のエコシステムとの連携を想定）の設計

4.システム運用
- 利用部門の問い合わせ・相談対応

SREエンジニアとして、ラクスの各種サービスの信頼性を向上するための業務へ携わっていただきます。
アプリケーションのデプロイやサーバセットアップの自動化、パフォーマンスの問題発見・改善提案などソフトウェア開発の知見を生かして、サービスの安定稼働のための施策を推進していただきます。

・オペレーションの自動化・効率化
　- デプロイ、サーバ構築などのオペレーション自動化ツールの開発
　- Infrastructure as Codeの推進見積

・サービスレベル管理
　- SLI／SLOの策定・管理
　- 各種監視システムの構築・運用

・パフォーマンス・チューニング
　- パフォーマンスの可視化・分析・改善提案

・ログ収集・解析
　- ログ収集・分析基盤の構築、運用

メール共有・管理システム「メールディーラー」のインサイドセールス業務をお任せ致します。

【具体的には】
■インサイドセールス
主にマーケティング担当が獲得してくるリード顧客に対するインバウンド営業と一度お問い合わせをいただいた顧客に対するアウトバウンド営業となります。
電話でアポイント調整を行い、フィールドセールスにパスを行います。パスを行うだけではなく、自身でベルフェイスやZOOMを使い、商談を進め、受注に向けた営業活動を行っていただくこともあります。新規で流入する顧客へのアプローチだけではなく、マーケティングチームと協力し、検討ステージに引き上げるための施策の立案と、顧客へのアプローチを行っていただきます。

【営業先】
製品の導入先は、社員数50〜500名程規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、営業職・サポートデスク・カスタマーサポート代行・ECなどがメインの顧客層となります。

【KPI】
アポ獲得件数、アポ獲得率など

【入社後の教育】
座学・トークスクリプトの習得・ロープレを経て、OJTでメール対応や電話対応を学んでいただきます。IT業界以外からの中途入社者が多く、SaaSの知見もご入社後の研修にて身に着けていただきます。

ラクスの中でも新しい事業となる為、新しいフローの構築等もご担当頂く可能性がございます。
Saas業界での事業立ち上げにご興味をお持ちの方からのご応募をお待ちしています！

◆導入支援業務（オンボーディング）
営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援業務
※オンラインがメイン（＋電話、メール）
※担当顧客：将来的には常時10〜20社程担当頂きます。
先方担当者は、人事労務担当者がメインで、業界は様々です。

◆既存顧客へのアプローチ（オンゴーイング）
既に運用開始しているお客様に対し、定期的に接触/コンサルティングを行うことにより、アダプション/リテンション向上を実現
・個別コンサルティング
・セミナー/ウェビナーの実施
・ロイヤリティ顧客の育成に向けた施策の実行　等

新設のセールスイネーブルメントとして、セールスチームの人材育成をサポートしていただきます。

【具体的には】
・各トレーニングのプログラムの企画/運営
・育成指標の確立による定期モニタリング、プログラムの継続改善
・プロダクトの機能追加/変更等に応じた、研修プログラムの継続的な更新

新設の営業企画チームにて、営業推進業務、営業戦略立案、企画業務などご経験に合わせたミッションを担っていただきます。

【具体的には】
・営業戦略の策定
・顧客タイプに即したセリングストーリー構築と、資料作成（直販・代理店向け）
・エンドユーザー向け/代理店向けプロモーションプランの立案と実行（製品説明の動画作成など）
・営業効率最大化に寄与する業務効率化の支援や運用
・業務においてボトルネックになっている部分の改善・標準化

情報資産管理業務のリーダーとして、チームメンバーと共に業務を行い、並行してメンバーへマネジメントをしながら、ISMS/PMSの事務局運営および公的認証の更新対応、各部署と連携して業務プロセスの改善対応をしていただきます。
情報資産管理業務を通じて、ラクスグループ全体のセキュリティレベルの維持向上を担っていただきます。

■具体的には
・各種マネジメント業務
　　-チームの構築・運営、メンバーの採用、予実管理（目標、業務進捗、コスト）等
・ISMS、PMS事務局の運営
　　-各マネジメントシステムのPDCA運用、社内相談対応、既存認証の更新、新規認証の取得検討等
・情報資産管理体制の整備・推進
　　-規程・各種業務プロセスの整備・改善、システム委員会事務局運営、委託先管理、情報漏えい防止対策等
・情報セキュリティ関連教育の実施
　　-教育資料作成、eラーニングシステム運用管理、社内講師等
・事故対応
　　-原因分析、再発防止策の妥当性・有効性確認・フォローアップ、当局報告対応等
・最新法令・ガイドライン等のキャッチアップ・対応
　　-ISO27001・JISQ15001、個人情報保護法、特定電子メール法、GDPR等

クラウド型メール共有管理システム『メールディーラー』のカスタマーサクセスとして、プロダクトをご利用いただいているお客様からの問い合わせ対応、運用コンサルティング業務をお任せいたします。
※顧客の問い合わせに対して、迅速かつ的確に対応するだけではなく、顧客の潜在的なニーズをつかみ、ご提案をしていくポジションです。

■問い合わせ対応
利用方法の問い合わせや各種障害発生時の顧客対応などを行います。（電話7割、メール3割程度）
問い合わせ内容に応じて臨機応変に対応いただきます。

例）「メールが届かない」
状況詳細のヒアリング→システムの環境設定→顧客フローの再現・検証
問題箇所がわかる場合：対応方法をお伝え
問題箇所がわからない場合：開発組織にエスカレーション

■運用コンサルティング
各種問い合わせから、改善が必要な場合は 追加オプションのご案内や運用提案を行います。
お客様の要望に対し「それは本当に必要なのか？」「AよりB施策の方が最適なのでは？」と常に考え、最適なソリューションを提案するスタイルです。

■その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。

■導入サポート（オンボーディング）
サービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始までの設定（導入）支援 をメイン業務として行って頂きます。
（電話・メール・webが基本です）
初期設定の支援、希望設定の支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。

担当顧客：様々な業界の企業の20〜30社程を常時担当。
KPI：初期設定完了率、希望設定完了率 など

■運用サポート（オンゴーイング）
運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。

・ヘルスチェック
運用後の状況を確認し、利用状況が芳しくないお客様に対するフォローを行います
・アップセル
改善が必要な場合は、 追加オプションのご案内 や改善のためのご提案を行います。

■その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
・データ整備、分析、アクションプランの立案（環境調査も含む）
※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。

メールマーケティングサービス「配配メール」「配配メールBridge」の営業を担う、配配メール事業部にて法人企業を対象として代理店コンサルティング営業を担っていただきます。

【具体的には】
「配配メール」を扱うことで、代理店が提供しているサービスと合わせたソリューションのご提案ができるよう新規で代理店を開拓、既存の代理店を支援する活動をお任せします。
また、著名なSaaSベンダーとも協業して、セミナーや展示会を企画する活動も実施していただきます。
［パートナーとなる企業一例］
主に、大手販社、WEB制作会社、コンサルティング会社、Sierが中心です。

大きく以下2つについてをお任せしたいと思っております。

?中途採用選考推進
・担当事業、職種の業務内容と求める人材像、採用基準の理解
・担当事業の採用計画と進捗の把握
・エントリー管理をする採用課との各種コミュニケーション・連携
・各種選考業務
・担当事業との選考振り返りやブラッシュアップ
・他の面接担当者の育成
?イネーブルメント支援
・担当事業、職種の育成状況と課題の把握
・育成プログラムや体制の見直しに向けての企画検討・実施・振り返り
・他事業や他担当者との各種コミュニケーション・連携
・採用課、人事課、人材開発課といった経営管理本部人事各課との各種コミュニケーション・連携
など

「楽楽精算」などのバックオフィス系クラウドサービスを展開しているラクスグループにて、労務担当として社会保険手続きを中心としたお仕事をお任せいたします。

【具体的には】
・得喪業務：入退社時の対応
・給付業務：育児休業手当、給付金の対応等
　※助成金は担当外
・月次/年次業務：算定基礎、月額変更

・衛生管理：衛生委員会の運営、産業医・保健師面談調整等
※まずはグループ会社「ラクスパートナーズ」の主担当をお任せいたします。

＜中長期的に関わって頂く可能性のある業務＞
まずは社会保険手続きを中心にご担当いただき、その後ご志向性より上長と相談しながら、以下のような業務にもチャレンジすることが可能です。
・労務管理
・勤怠管理
・衛生管理
・給与計算
・福利厚生
・総務庶務　
なお、異動などは基本的にご自身の希望申告にて検討されるため、ジョブ型で労務のスペシャリストを目指していけるポジションとなります。

自社開発サービスの根幹をインフラエンジニアとして支えていただきます。

【具体的には】
・新規機能サービスにおける企画/要件定義・設計
・新規サービス立ち上げ（労務系サービス）のインフラ要件定義、設計、テスト、構築
・各SaaSサービスのインフラ管理、運用保守
・社内の開発や検証環境の整備と安定提供
・その他、インフラ業務の効率化や改善

【魅力】
・自社サービスのため、主体的にサービスに関わることができます。
・新しくできたインフラの為、自分たちの考えるインフラや運用改善やシステムを育て成長させることができます。
・少数メンバーの為、意見の合意形成がしやすく意見反映が行いやすい環境です。
・開発者とも会話して進めていけるため、ロジカルではないことや現実的ではないことには、きちんと無理と伝え易い環境です。
・良いものを取り入れる文化があり、既存の手法だけにこだわりません。
・技術スペシャリストまたはマネジメント志望をご自身で取捨選択してキャリア形成を行う事が出来ます。

■プリセールス
楽楽販売の導入を検討されているお客様（ご契約前）に向け、楽楽販売の設計に関するアドバイスを行います。
■導入サポート
ラクスのサービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始までの設定（導入）支援 をメイン業務として行って頂きます。
（電話・メール・webが基本です）
初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
担当顧客：様々な業界の企業の20〜30社程を常時担当。
KPI：
・オンボーディングチーム：月額の積み上げアップセル、解約率、稼働率等
・アーキテクトチーム：営業から依頼を受けた件数、トライアルを使った提案件数、受注率等
■運用サポート
運用開始後も、 問い合わせ対応 や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。
改善が必要な場合は、 追加オプションのご案内 や改善のためのご提案を行います。
■その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）
・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など
※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。